Centrado en la audiencia
Las diferentes culturas encarnan valores , pensamientos o ideas específicos que consideran importantes. Los valores juegan un papel central a la hora de determinar si una cultura es individualista o colectivista. En el mundo empresarial, es importante comprender cómo los valores tienen una influencia directa en el proceso de comunicación. En esta lección, aprenderá la diferencia entre sociedades individualistas y colectivistas y cómo impactan los mensajes de comunicación.
Una sociedad individualista depende de los valores de libertad e independencia, mientras que una sociedad colectivista depende de la armonía y el consenso grupal. Los valores en cada sociedad juegan un papel intrincado en el desarrollo de estilos de comunicación para un mensaje comercial dirigido a cada audiencia específica.
Jim Snow es un excelente ejemplo de consultor cuyo trabajo depende de comprender la visión de los valores de diferentes culturas. Es un consultor internacional que habla a las audiencias empresariales de todo el mundo sobre la motivación y el éxito de los empleados. Jim tiene que ser consciente de la postura de una cultura para no ofender a la audiencia. Crea una investigación centrada en la audiencia basada en sus valores, creencias y necesidades para transmitir un mensaje eficaz. Veamos cómo adapta su mensaje a diferentes culturas.
Culturas individualistas
Las culturas individualistas ven a los individuos como independientes y capaces de triunfar por sí mismos. Las audiencias en una sociedad individualista reaccionan bien a los mensajes que hablan de la individualidad y los logros personales. Las sociedades, como Estados Unidos, adoptan una cultura individualista basada en los principios de la libertad, el individualismo y la autosuficiencia.
De hecho, la adopción de valores individualistas por parte de Estados Unidos se remonta a nuestra historia temprana y la Revolución Industrial y la creencia de que la libertad, la independencia y la autodeterminación fueron fundamentales para el éxito de nuestro país. Algunas culturas ven una ideología individualista como egoísta y egocéntrica. La presentación de Jim a una audiencia estadounidense se basa en cómo el éxito se logra fácilmente a través del logro individual y la motivación interna. Él llama a su discurso ‘Solo tú puedes hacerlo’.
Culturas colectivistas
Las culturas colectivistas apoyan la creencia de que el grupo es más importante que un individuo. En los negocios, las culturas colectivistas buscan la armonía grupal y la toma de decisiones. Las sociedades, como Japón, creen en la conformidad, el consenso y el acuerdo de grupo. Japón ve mal a las personas que se alejan de la multitud. La presentación de Jim trata sobre cómo el éxito se define por un equipo cohesionado que trabaja bien en conjunto. Su discurso para los clientes japoneses se llama «Equipo de éxito basado en el consenso». Jim enfatiza que el éxito depende de la lealtad y el apoyo del grupo.
Resumen de la lección
Tenga en cuenta que la mayoría de las culturas tienen un poco de características individualistas y colectivistas, pero que es importante tener una comprensión firme de su filosofía básica de valores. Los valores son pensamientos o ideas que consideran importantes. Las culturas individualistas ven a los individuos como independientes y capaces de triunfar por sí mismos. Creen que el éxito empresarial depende de la libertad de elección, la motivación individual y los logros personales. En una cultura colectivista , el enfoque está en la creencia de que el grupo es más importante que un individuo, lo que se demuestra mediante el uso de la conformidad, el consenso y el acuerdo del grupo.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, debería tener la capacidad de:
- Definir valores
- Describir los diferentes valores sostenidos por culturas individualistas versus colectivistas.
- Explicar cómo adaptar las comunicaciones comerciales a estos diferentes tipos de culturas.
Continua con:
- Racismo en Estados Unidos
- Racismo: 25 Preguntas y Respuestas sobre su Naturaleza e Impacto
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