Oportunidades de negocios globales
General Motors, Ford Motor Company, Levi Strauss y Walmart son las principales empresas estadounidenses. Sin embargo, ¿cuántos de sus productos se fabrican realmente en los Estados Unidos en su totalidad? Otra pregunta: ¿es incluso económicamente viable que estas empresas fabriquen sus productos íntegramente en Estados Unidos?
Hay varios factores políticos, sociales y económicos que obligan a las organizaciones a operar a nivel multinacional. Aunque existen numerosos beneficios para que las organizaciones operen a escala global, este tipo de operaciones conllevan desafíos culturales, sociales y éticos. Todos estos desafíos son parte del entorno del mercado , que son los problemas y situaciones que afectan el funcionamiento de una empresa.
Desafíos culturales
Hay varias definiciones para la palabra cultura. Por el bien de esta lección, usaremos esta definición: cultura son las características, comportamientos y creencias de un determinado grupo o comunidad de personas. Con esta definición en mente, las organizaciones deben considerar las implicaciones culturales de introducir un producto o servicio en un nuevo mercado internacional.
Al operar en un entorno global, es casi imposible que una organización adopte un enfoque único para todos. Deben considerarse los problemas culturales de una región a otra. Tomemos McDonald’s, por ejemplo. En los Estados Unidos, McDonald’s es conocido por el Quarter Pounder con queso y el Big Mac, ambos son hamburguesas de carne. Sin embargo, en la India, donde casi 1.200 millones de personas consideran culturalmente inaceptable comer carne de res, el menú de McDonald’s consiste en cordero, pollo y tofu; la carne de res no está en el menú. Estos cambios de menú en la India son una forma de reconocer y respetar las normas culturales de esa nación.
Desafíos sociales
Por el bien de esta lección, los desafíos sociales se medirán según las normas sociales. Las normas sociales son comportamientos aceptados y esperados de individuos y grupos en una determinada sociedad o situación. Con esta definición en mente, es bastante fácil determinar que las organizaciones que operan en múltiples sociedades en todo el mundo se enfrentan a varios desafíos sociales.
Por ejemplo, hay algunas empresas en los Estados Unidos que vinculan su marca a mensajes sociales y políticos particulares. En algunos casos, estos mensajes pueden ser contrarios a la posición de una comunidad u organización en particular o un mensaje en particular puede ser contrario a la posición del gobierno de los Estados Unidos. Sin embargo, debido al alto nivel de libertad política y tolerancia social que se disfruta en los Estados Unidos, estas empresas no deben temer las represalias del gobierno de los Estados Unidos, pero esa misma protección contra las represalias gubernamentales y comunitarias puede no ser disfrutada en otros mercados en los que un empresa particular elige operar.
Teniendo en cuenta este ejemplo, es imperativo que las organizaciones tengan cuidado de considerar y practicar comportamientos sociales aceptables en las diversas regiones en las que operan. El incumplimiento de esas normas sociales podría muy bien generar un impacto negativo en las comunidades y países en los que operan.
Desafíos éticos
Los desafíos éticos , que son cuestiones de bien y de mal que debe decidir la empresa, también son extremadamente difíciles de abordar para las organizaciones globales. Lo que puede ser éticamente aceptable en una nación puede no serlo en otra. Por ejemplo, el soborno de funcionarios gubernamentales es una práctica estándar y una práctica aceptada en muchas naciones en desarrollo. Sin embargo, en muchas naciones desarrolladas, el soborno es extremadamente poco ético y en casi todos los casos ilegal.
El tema del soborno no es el único desafío ético que deben enfrentar las corporaciones globales. También existen desafíos éticos en lo que respecta al trabajo. Durante años, las empresas de indumentaria han sido criticadas por someter a sus empleados extranjeros a condiciones laborales que se considerarían poco éticas o ilegales en los Estados Unidos. Hay varias empresas estadounidenses que han sido acusadas de violar las leyes de trabajo infantil y de someter a sus empleados a fábricas que parecen talleres clandestinos. Aunque el trabajo infantil y las condiciones de trabajo inseguras no son aceptables en los Estados Unidos, es posible que otros países no cuenten con leyes y regulaciones que protejan a los trabajadores de ese país en particular de la misma manera. Esto puede llevar a un dilema ético para muchas organizaciones globales.
Cuando se trata de cuestiones como el trabajo infantil, en muchos países subdesarrollados puede ser una necesidad absoluta que un niño menor de edad trabaje porque la esperanza de vida es baja, la pobreza es extremadamente alta y puede ser culturalmente inaceptable que las madres trabajen fuera del país. hogar. Entonces, podría haber un caso en el que un niño de 12 años deba trabajar fuera de casa para poder alimentar a su familia.
Resumen de la lección
Repasemos lo que hemos aprendido. Para tener éxito al operar en el mercado global, es realmente importante que las empresas investiguen y obtengan una comprensión completa del entorno del mercado , que son los problemas y situaciones que afectan la forma en que opera una empresa, el país o los países en los que están planificando. para hacer negocios. Las empresas deben darse cuenta de que hay muchos desafíos que enfrentan sus negocios a escala global, incluidos: desafíos culturales (la cultura es las características, comportamientos y creencias de un determinado grupo o comunidad de personas, como la práctica de no comer carne de res en la India); normas sociales , que son comportamientos aceptados y esperados de individuos y grupos en una determinada sociedad o situación, como la expresión política; ycuestiones éticas , que son cuestiones de bien y de mal que debe decidir la empresa, como el trabajo infantil. Las empresas deben comprender que, si bien algunas de estas cosas se aceptan en un país, no necesariamente se aceptan en otro. Una vez que las empresas acepten plenamente que no existe una solución única para la expansión global, las posibilidades de éxito global aumentarán.
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