Empatía en el lugar de trabajo
Lisa derramó café sobre su traje, dejó caer sus papeles de camino a una reunión y tropezó mientras entraba a la habitación 10 minutos tarde para su presentación. Como si eso no fuera suficiente, su supervisor, John, dice sarcásticamente: ‘Bueno, no podría haberlo hecho mejor, ¿verdad, Lisa?’
No dispuesto a permitir que este percance arruine un gran día, Empathy Man (EM) se abalanza sobre él, se posa sobre el hombro de John y le da una rápida lección de empatía. EM le dice a John que la empatía es la capacidad de conectarse, experimentar y comprender lo que otra persona siente. Va más allá de sentir lástima por alguien. Es una conexión real que te permite reaccionar con compasión.
Las características clave de la empatía incluyen:
- Capacidad para escuchar a los demás.
- Estar abierto a los sentimientos de los demás
- Comprender los sentimientos y las emociones de los demás.
EM continúa diciendo que la empatía en el lugar de trabajo es la capacidad de conectarse, relacionarse y comprender los sentimientos y emociones de los colegas.
Importancia de la empatía en el lugar de trabajo
En lugar de ser empático con Lisa, John fue grosero. EM le dice a John que se imagine lo avergonzada que debe haber estado Lisa por su comentario. Ella ya está teniendo un mal día y, en lugar de mostrar bondad, intentó hacer una broma. La empatía es importante porque permite que los compañeros de trabajo se conecten entre sí y mejora un ambiente de trabajo positivo.
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En general, cuando un ambiente de trabajo tiene un liderazgo empático, es más productivo, fomenta una cultura positiva y puede reducir los conflictos laborales porque permite que el personal se sienta respetado, escuchado y valorado.
EM le dice a John que probablemente se pueda imaginar lo molesta que estaba Lisa por su comentario. Después de la reunión, puede quejarse a otros miembros del personal. Más importante aún, debido a la falta de empatía de John, es más probable que Lisa se desconecte y se aleje de su trabajo. A medida que aumenta la frustración, el lugar de trabajo puede convertirse en un entorno más negativo para los empleados.
Ahora, EM hizo que John imaginara que en lugar de burlarse de Lisa, simplemente se había acercado a ella y le había dicho en voz baja: ‘Buenos días Lisa, parece que estás teniendo una mañana difícil. Tómate tu tiempo para instalarte, podemos ponernos en marcha en un momento. EM continúa diciendo que después de la reunión, John podría haberle dicho a Lisa: ‘Lamento ver que tuviste un comienzo difícil esta mañana. ¿Hay algo que pueda hacer en futuras reuniones para facilitar este proceso? ‘
Hablar con Lisa después de la reunión en un tono amable muestra verdadero cuidado y respeto. También le da la oportunidad de reírse y decir que fue solo una mala mañana o expresar dónde pudo haber necesitado ayuda.
Independientemente de la situación, la empatía permite a los líderes y compañeros de trabajo demostrar que realmente se preocupan por las personas. Ya sea que exista una situación en el trabajo o en el hogar, la empatía permite que el lugar de trabajo reconozca el sentimiento. A su vez, ayuda al personal a sentirse valorado a nivel humano. La empatía fomenta un entorno en el que las personas pueden prosperar. Esto no significa que los miembros del equipo deban usar la oficina como un lugar para compartir todos los detalles de sus vidas personales o quejarse del trabajo, pero permite que los miembros del equipo den un paso atrás y se vean como personas con diversas experiencias y sentimientos. . Una vez que ha comenzado la conversación, las soluciones reales son posibles.
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Resumen de la lección
Antes de que EM desaparezca, le recuerda a John que la empatía es la capacidad de conectarse, experimentar y comprender lo que está pasando otra persona. Es la verdadera capacidad de relacionarse con los sentimientos de los demás y reaccionar con compasión. Las principales características de la empatía incluyen la capacidad de escuchar a los demás, estar abierto a sus sentimientos y ser capaz de comprender lo que están experimentando. La empatía en el lugar de trabajo es la capacidad de conectarse, relacionarse y experimentar los sentimientos de compañeros de trabajo y empleados. En el lugar de trabajo, la empatía crea un entorno más productivo, fomenta una cultura laboral positiva y ayuda a reducir los conflictos laborales. Esto se debe a que un lugar de trabajo empático permite que los empleados se sientan respetados, escuchados y valorados.
Independientemente del problema por el que esté pasando alguien, la empatía permite que las personas se conecten entre sí y desarrollen vínculos fuertes. A su vez, esto mejora y apoya un ambiente de trabajo saludable.
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