Estructura organizativa minorista
¿Alguna vez te has tomado un momento para pensar en la estructura que nos rodea todos los días? La estructura puede tener muchas formas diferentes. Por ejemplo, un equipo deportivo sin entrenador y sin un plan de juego está destinado al fracaso. Lo mismo ocurre con las tiendas minoristas. Comprender la estructura organizativa de una tienda minorista es importante al crear un plan de negocios para determinar sus clientes y atraerlos. Muchas empresas minoristas dependen de una estructura que pone énfasis en tres áreas: operaciones centralizadas, operaciones de tienda y operaciones regionales.
Las operaciones centralizadas incluyen tareas como la planificación de tiendas y los recursos humanos. Las operaciones de las tiendas incluyen la comercialización y el marketing, y las tiendas minoristas las realizan diariamente. Las operaciones regionales se refieren a distribución y almacenamiento. Esta estructura organizativa minorista es beneficiosa porque abarca todas las áreas de una empresa.
Puestos de gestión de tiendas minoristas
Una parte importante de la estructura organizativa de una tienda minorista es que la mayoría de ellas tienen varios puestos de gestión. Echemos un vistazo a algunos de los tipos de puestos de dirección y qué funciones se les exige.
1. Gerente
El gerente es la persona principal responsable de las operaciones diarias de una tienda minorista. Es el gerente quien toma las decisiones clave, incluyendo a quién contratar, a quién despedir y si un cliente tiene derecho a un reembolso o cambio. Para la mayoría de las organizaciones minoristas, la responsabilidad comienza y termina con el gerente.
2. Subgerente
El subgerente es responsable de ayudar al gerente con las operaciones diarias del negocio. En ausencia de un gerente, un subgerente es responsable de tomar las decisiones importantes para la tienda. El subgerente también tiene la tarea de completar cualquier tarea designada por el gerente.
3. Gerente de Finanzas
Cuando se trabaja en el comercio minorista, todos saben que el dinero es lo que hace girar las ruedas, y el gerente de finanzas es responsable de engrasar esas ruedas. El gerente de finanzas se asegura de que la tienda minorista esté utilizando cuidadosamente el dinero que ingresa y se asegura de que estén al tanto de cuánto dinero está saliendo.
4. Reclutador corporativo
Dependiendo del tamaño de la tienda minorista, también puede haber un puesto de reclutador corporativo. Este puesto involucra a un empleado altamente calificado con la tarea de encontrar empleados de alto nivel para trabajar con la organización. Estos reclutadores están buscando talento para ocupar puestos gerenciales, incluidos gerente, asistente de gerente y gerente de finanzas. El reclutador debe tener un conocimiento profundo de lo que se necesita para realizar cada uno de estos trabajos a fin de encontrar a la persona adecuada.
Personal del departamento de tiendas minoristas
Las tiendas minoristas son reconocidas por sus numerosos departamentos, que se utilizan para satisfacer las muchas necesidades de muchos clientes. Con tantos departamentos, es importante contar con el personal adecuado para cada uno. Echemos un vistazo a algunos ejemplos de los tipos de personal del departamento y cómo pueden emparejarse adecuadamente con su departamento respectivo.
1. Comercialización
La comercialización es el proceso de intentar publicitar la venta de bienes asociados con una tienda minorista. Dado que el merchandising se ocupa de las ventas, es importante que el personal de este departamento tenga habilidades sociales además de pasión por los productos que venden. El personal del departamento debe ser agradable para relacionarse con los clientes para realizar una venta.
2. Almacén
El almacén de la mayoría de las tiendas minoristas es donde los envíos van y vienen. Por ejemplo, si la tienda es Macy’s, los envíos consistirán en artículos como ropa, zapatos y otras prendas minoristas. Dado que las tareas del almacén consisten en levantar objetos pesados y ponerse en cuclillas, es importante que el personal de este departamento esté en buena forma física y esté preparado para realizar el trabajo físico.
3. Gestión ejecutiva
La gerencia ejecutiva , incluidos los gerentes, directores ejecutivos y gerentes financieros de cualquier tienda minorista, debe ser seleccionada con cuidado debido a la importancia de sus decisiones. Estos ejecutivos, que a menudo son responsables de tomar decisiones millonarias, deben ser cuidadosamente seleccionados mediante controles de antecedentes, verificaciones de crédito para protegerse contra posibles fraudes e incluso proporcionar escenarios de la vida real. Estos escenarios son útiles para comprender cómo un individuo resolverá los problemas que ocurren en los negocios cotidianos.
Entrenamiento gerencial
La formación en gestión es uno de los elementos más subestimados e importantes de la estructura de una organización minorista. La capacitación para la gerencia es importante porque sin este elemento, los empleados de la tienda minorista no estarían debidamente equipados para manejar los diversos problemas que surgen. A continuación, presentamos algunas técnicas que las tiendas minoristas pueden implementar para garantizar que sus gerentes reciban la capacitación adecuada.
1. Capacitación en línea
En el ajetreo y el bullicio de hoy, donde todos están ocupados, es fundamental que las tiendas minoristas ofrezcan capacitación en línea para su gestión. Esto puede consistir en seminarios, talleres o encuestas diseñadas para educar a la gerencia.
2. Capacitación en el aula
Muchas organizaciones minoristas implementan capacitación en el aula, que es similar al típico entorno de aula que se experimenta en la escuela. El aula permite un enfoque más práctico y permite que las preguntas se respondan en vivo y en tiempo real.
3. Capacitación en el trabajo
No hay mejor método para dar a los gerentes una idea de lo que pueden esperar en un puesto gerencial que la capacitación en el trabajo. Esto es entrenamiento y aprendizaje como individuo está haciendo el trabajo. Aunque los escenarios son geniales, no pueden reproducir con precisión la experiencia de esos escenarios en un entorno real.
Resumen de la lección
Las tiendas minoristas se basan en una estructura organizativa , que es una estructura que se centra en tres áreas: operaciones centralizadas, operaciones de tienda y operaciones regionales. Las operaciones centralizadas incluyen tareas como la planificación de tiendas y los recursos humanos. Las operaciones de las tiendas incluyen la comercialización y el marketing, y las tiendas minoristas las realizan diariamente. Las operaciones regionales se refieren a distribución y almacenamiento.
Para garantizar que estas organizaciones minoristas brinden una estructura sólida y hecha para tener éxito, debe consistir en un enfoque en los puestos gerenciales que incluyan gerente, subgerente, gerente de finanzas y reclutador corporativo. Debe centrarse en el personal del departamento, incluida la comercialización , que es el proceso de intentar publicitar la venta de productos asociados con una tienda minorista y requiere personas agradables; almacén , que es donde los envíos van y vienen y requiere personas físicamente capaces; y administración ejecutiva , que incluye gerentes, directores ejecutivos y gerentes financieros de cualquier tienda minorista y requiere personas confiables.
La capacitación en gestión, incluida la capacitación en línea, la capacitación en el aula y la capacitación en el trabajo, es esencial para asegurarse de que los empleados estén equipados para responder a los diversos problemas que puedan surgir.
Continúa con:
- Marketing
Modelo de gestión del cambio de 8 pasos de Kotter
Modelo de cambio organizacional de Kotter Las organizaciones de hoy se enfrentan a una necesidad...
- Finanzas
Gestión de cartera pasiva frente a activa
Estrategias de gestión de carteras Tom se está preparando para invertir en fondos mutuos. Ha...
- Negocios
¿Qué es la gestión por objetivos? – Definición del proceso de MBO
Inclusión del trabajador Digamos que entra a una oficina para una reunión y hay otros...
- Negocios
Programas de formación intercultural: componentes y métodos de ejecución
Importancia de la formación intercultural Los negocios de hoy implican interacciones entre culturas. Las diferencias...
Selecciona un tema para seguir aprendiendo
