Estudio de caso empresarial: Comportamiento organizacional de Pixar

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La historia de Pixar

En 1986, Steve Jobs (sí, ese Steve Jobs) decidió realizar una compra. Por $ 10 millones, compró una pequeña rama de LucasFilms que se enfocaba en animaciones. Lo renombró Pixar y se puso a trabajar cambiando su enfoque y creando una cultura que creía que permitiría que las ideas cobren vida. Como la mayoría de los estudios de animación, Pixar tenía tres unidades principales: desarrollo técnico, desarrollo creativo y producción.

En muchos estudios, estas tres unidades se separaron. Una película puede comenzar en el desarrollo creativo con la trama y el desarrollo de personajes, y luego pasar al desarrollo técnico, donde los animadores y expertos en computación hacen que los personajes hagan y digan lo que necesitan decir. Luego pasaría a la producción, donde se alisaban las arrugas, se daban los toques finales y se dejaba el producto final listo para el consumo público.

La diferencia de Pixar

En Pixar, sin embargo, Jobs decidió que estos grupos debían trabajar juntos. En lugar de tener diferentes departamentos para cada una de las tres unidades, quería que la colaboración , cuando personas de diferentes orígenes trabajan juntas, estuviera en el centro del negocio. A los equipos técnicos y creativos ni siquiera se les permitió comenzar a trabajar en una idea hasta que la producción estuvo involucrada y compartió pensamientos. La colaboración se llevó a cabo entre todos los grupos, lo que significa que las ideas para las películas y los pensamientos para los cambios vinieron de cualquiera en cualquier posición.

Pixar también se hizo muy conocido por su técnica de gestión sin intervención. Si bien los gerentes estaban allí para garantizar que los proyectos se mantuvieran en la tarea y dentro del presupuesto, no estaban allí para controlar cómo los empleados creativos hacían su trabajo. En cambio, los gerentes empoderaron mucho a los empleados para que usaran el tiempo y los recursos que necesitaban para hacer el mejor trabajo posible.

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Universidad de Pixar

Una de las formas en que la gerencia alentó esta colaboración interdepartamental y la idea de que todos podrían ser mejores en sus propios trabajos si entendieran mejor otras partes del proceso fue alentar a los empleados a asistir a la Universidad de Pixar. La Universidad de Pixar se fundó en 1997 para «hacer del arte un deporte de equipo» y ofrece más de 100 cursos sobre el proceso de animación.

No es necesario trabajar en producción para realizar un curso de producción. Y muchos de los cursos ni siquiera se tratan de animación, sino que se centran en otras salidas creativas, como la improvisación, la narración de historias y los malabarismos. La Universidad de Pixar se trata tanto de hacer fluir los jugos creativos como de ayudar a las personas a mejorar en sus trabajos. Los empleados de Pixar pueden pasar cuatro horas a la semana en la Universidad de Pixar y, en promedio, los empleados completan unos seis cursos por año.

Recarga y uso de la oveja negra

El comportamiento organizacional , la forma en que los individuos actúan en base a las señales sociales de otros individuos y de la organización misma, se basa en la cultura organizacional. A partir de la década de 1990, muchas empresas de tecnología fomentaron un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y Pixar no fue diferente. El campus de Pixar cuenta con canchas de fútbol, ​​canchas de voleibol, piscinas y clases de Pilates y yoga. Estas ofertas ayudan a las personas de diferentes departamentos a conocerse y, en general, les dan a las personas un descanso mental de pensar y trabajar todo el día.

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Otro movimiento muy productivo y rentable para Pixar fue una estrategia llamada «usar la oveja negra». Los gerentes de toda la organización buscaban a aquellas personas que no parecían felices o desafiadas por su trabajo. A esas personas se les pidió que se unieran a un grupo y hicieran un video corto , un video animado de 3 a 5 minutos. La actividad estaba destinada a impulsar el trabajo en equipo y proporcionar a estos empleados descontentos un sentido de propiedad y logro.

Esto no solo ayudó a mantener a los trabajadores calificados trabajando para Pixar, sino que también los motivó a volver a conectarse con su trabajo con una mejor actitud y un mayor sentido de compromiso. Esta estrategia única ha pagado dividendos a Pixar. La exitosa película Los Increíbles, que se centra en una familia de superhéroes, comenzó como uno de estos ‘cortos de oveja negra’.

Resultados de los métodos de Pixar

No es difícil mirar hacia atrás en los últimos 20 años y pensar en algunos de los éxitos de taquilla de Pixar. Muchos han sido nominados a los Oscar y los Globos de Oro, incluida la trilogía de Toy Story , Cars and Cars 2 , Wall-E , Finding Nemo , Up y Ratatouille . Juntas, estas producciones han dado como resultado miles de millones en ventas de entradas y mercadería.

Resumen de la lección

Las organizaciones mejoran al hacer crecer a los empleados a través de comportamientos y beneficios organizacionales que ayudan a los empleados a desarrollar buenos hábitos de trabajo y disfrutar del trabajo que realizan. Pixar utilizó esta estrategia al máximo al brindar descansos activos, oportunidades de colaboración , oportunidades para aprender más a través de la Universidad de Pixar y oportunidades para que todos compartan ideas sin importar su rango o posición. El programa ‘oveja negra’ puso a las personas que necesitaban involucrarse y desafiarse en situaciones que hicieron precisamente eso, y funcionó, no solo aumentando la retención sino creando una salida creativa fértil que conduciría a una película de gran éxito. Al buscar formas creativas de hacer del comportamiento organizacional de una empresa una ventaja competitiva, Pixar se destaca como un ejemplo de cómo lograr tal hazaña.

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Rodrigo Ricardo
Rodrigo Ricardo Editor y fundador