Los primeros comienzos de IKEA
Parece difícil de creer que IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad como un negocio de pedidos por correo desde la casa de sus padres en Suecia. Pronto, el foco del negocio se convirtió en muebles e IKEA decidió que no querían tener su propia línea de producción. Esto llevó a la necesidad de establecer vínculos estrechos con los proveedores y, con el tiempo, quedó claro que la creación de relaciones a largo plazo era más importante que cualquier otra cosa.
Escándalos en la cadena de suministro
Cuando resultó que los proveedores de IKEA habían estado empleando a niños trabajadores en la década de 1990, parecía que las relaciones a largo plazo con los proveedores no eran suficientes para garantizar que se utilizaran las prácticas correctas. Después de todo, con noventa y ocho tiendas en diecisiete países, significó trabajar con 2.300 proveedores de 11.200 productos. La noticia salió a la luz en 1994, cuando un documental de la televisión sueca mostraba a niños en Pakistán tejiendo alfombras. IKEA era el único nombre de empresa de alto perfil en la lista de ese proveedor de alfombras. IKEA no tenía idea de lo que estaba sucediendo y ciertamente no parecía tener el control de la situación. Luego, en 1995, un reportero alemán mostró a niños trabajando en telares en Randan Exports, uno de los principales proveedores de IKEA. La reputación de IKEA se vio gravemente dañada y tenían que actuar con rapidez.
IWAY
En la primera mitad de la década de 1990, IKEA se centró mucho en el aspecto medioambiental de sus productos. Después de los escándalos de 1994 y 1995, IKEA comenzó a moverse hacia un mayor enfoque en los problemas sociales y la responsabilidad social empresarial (RSE). Tener RSE significaba que IKEA aún podía enfocarse en crecer económicamente, mejorar la calidad de vida de su fuerza laboral y sus familias, así como el bienestar de la comunidad y la sociedad en general.
En 2000, se estableció el código de conducta IWAY (IKEA Way on Purchasing Home Furniture Products). Un código de conducta es básicamente un conjunto de reglas que dicen lo que es aceptable o se considera una práctica adecuada para un individuo u organización. En el caso de IKEA, IWAY especificó la práctica adecuada para los proveedores en cuestiones ambientales y sociales, y en las regulaciones forestales. En relación con los escándalos de trabajo infantil, especifica una prohibición del trabajo infantil. También prohíbe la discriminación en el lugar de trabajo y describe las condiciones de trabajo adecuadas, los salarios mínimos y el pago de horas extra.
Efectos en las relaciones con los proveedores
IWAY cubre muchos temas, pero si consideramos el trabajo infantil, entonces está claro que IKEA no estaba al tanto de lo que estaban haciendo sus proveedores durante la época de los escándalos o no tenía el control sobre ellos. Después de establecer IWAY, IKEA comenzó a monitorear las oficinas de servicios comerciales y realizó visitas sorpresa a sus proveedores y subcontratistas. Después de todo, no tiene sentido tener un código de conducta para todos sus proveedores y simplemente asumir que todos están dispuestos a respetar el código. Si se encuentra evidencia de trabajo infantil, el proveedor no solo debe poner fin al trabajo infantil, sino que los niños deben ser colocados en un programa educativo. Después de eso, IKEA visitará la escuela y aún continuará con visitas sorpresa para el proveedor. Si IKEA ve que no se han hecho cambios, su contrato con el proveedor está terminada .
Los beneficios de IWAY para IKEA
IWAY ciertamente ha mejorado la reputación de IKEA y se ha reducido la posibilidad de futuros escándalos. Se considera que IKEA ha mejorado las condiciones laborales y el medio ambiente en muchos países. Incluso se ha dicho que ha cambiado el panorama en industrias asociadas, como la producción textil en India.
Efectos de IWAY para los proveedores
Cuando un proveedor sigue IWAY, tendrá mayores costos. El proveedor ya no podrá explotar a los empleados; deben aumentar los salarios, pagar las horas extraordinarias, mejorar las condiciones laborales y garantizar un impacto mínimo en el medio ambiente. Estos son costos adicionales de producción y es probable que causen dificultades a los proveedores cuando se enfrentan a una competencia que continúa utilizando prácticas de explotación. Entonces, ¿qué obtiene un proveedor de IKEA al seguir el código de conducta de IKEA?
Cuando un proveedor se compromete con IWAY, recibe una certificación. Esto hace que el proveedor parezca legítimo y se vea como un sello de calidad, lo que hace que otros compradores los elijan como proveedores para sus productos (es decir, los proveedores obtienen nuevas oportunidades comerciales ). Un aumento percibido en la calidad también podría permitir a los proveedores aumentar los precios y asumir algunos de los costos más altos de producción debido a IWAY. La certificación también significa negocios continuos con IKEA.
Se ha descubierto que la eficiencia durante la producción, o la productividad , ha aumentado para los proveedores gracias a IWAY. Además, el número de productos rechazados, la tasa de rechazo , ha disminuido. Estos cambios pueden deberse a que la fuerza laboral se siente más apreciada después de que se hicieron cambios en sus condiciones laborales. Las mejores condiciones de trabajo también han reducido la cantidad de tiempo que los empleados están fuera del trabajo o el absentismo . Otros beneficios se relacionan con el aspecto medioambiental de IWAY. Los proveedores han tenido que introducir combustible más rentable, reducir las emisiones y mejorar la gestión de residuos. Todas estas prácticas han generado ahorros para los proveedores.
Resumen de la lección
Después de los escándalos de trabajo infantil a mediados de la década de 1990, IKEA comenzó a centrarse en los problemas sociales y la responsabilidad social empresarial (RSE). Establecieron IWAY, un código de conducta para proveedores de productos IKEA. Si se descubre que un proveedor infringe el código de conducta, se le da la oportunidad de realizar cambios. Si no se hacen cambios, entonces su contrato con IKEA está terminada . Seguir el código de conducta significa que los proveedores tendrán costos de producción más altos . Por otro lado, existen muchos beneficios: más oportunidades comerciales nuevas ; aumento de la productividad ; una tasa de rechazo más baja ; menor absentismo; y ahorros por reducir su impacto ambiental.
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