Identificación, evaluación y resolución de problemas éticos en la gestión empresarial

Dilemas éticos

¿Es poco ético darle un regalo a alguien de otra empresa? ¿Ese regalo se consideraría un soborno? Esta situación es solo uno de los muchos problemas éticos potenciales que existen en el lugar de trabajo. En esta lección, aprenderemos los conceptos básicos de cómo identificar, evaluar y resolver estos problemas.

Identificación de problemas éticos

Se necesita un buen ojo y una comprensión de numerosos problemas para identificar los problemas éticos en el lugar de trabajo. Algunas de las cosas que debe considerar comprender son:

• Las posibles cuestiones / categorías éticas a las que debe prestar atención
• La delgada línea entre un acto ético o no ético dentro de cada categoría
• Políticas de la empresa con respecto a una cuestión ética

Analicemos un poco más cada punto. Fingiremos que trabaja para Acme Co., una empresa de construcción en general. Al igual que con cualquier entorno laboral, algunos tipos generales de problemas éticos que es más probable que encuentre incluyen:

• Sobornos
• Conflictos de interés o lealtad
• Acoso
• Denuncia de irregularidades
• Honestidad e integridad

Ahora, cada una de estas categorías muy amplias se puede dividir en diferentes partes. Por ejemplo, el acoso puede ser intimidación o acoso sexual. La honestidad y la integridad pueden implicar atribuirse el mérito cuando no es debido, entre otras cosas. Los conflictos de intereses pueden estar relacionados con el trabajo en los propios asuntos personales mientras se trabaja. Te dan la imagen. El punto es que, para identificar un dilema ético, debe conocer los principales tipos de problemas éticos.

Evaluación de cuestiones éticas

Ahora que conoce estos problemas, pasemos al punto número dos: líneas finas . A veces, un problema ético se corta y se seca. Si ha descubierto a su director financiero estafando fondos de la empresa, es hora de denunciarlo. Pero los problemas éticos no siempre son tan fáciles de identificar. Digamos que ve a un empleado de Acme darle un regalo al director ejecutivo de otra empresa. ¿Es esto un soborno o es un regalo? Bueno, eso implica evaluar exactamente lo que está sucediendo.

En primer lugar, según el punto número tres, debe averiguar si CUALQUIER regalo es aceptable según la política de la empresa. Si no es así, entonces definitivamente tienes un problema. Sin embargo, muchas empresas permiten algunos tipos de obsequios. Quizás Acme Co permite obsequios de menos de $ 20 por empleado, por año. Eso por sí solo puede usarse como una vara de medir para evaluar si un empleado ha cruzado una línea ética o no.

Sin embargo, incluso entonces, no siempre está claro si el empleado tenía intenciones poco éticas con el regalo. En ese caso, deberá considerar los detalles. Considera lo siguiente:

1. ¿A quién se le dio el regalo / soborno? Si se le dio a un individuo ‘insignificante’, entonces quizás fue simplemente un gesto amistoso y nada más.
2. ¿Cuál fue el momento del regalo / soborno? Si se otorgó justo antes de un trato importante, donde la competencia era alta, entonces deberían levantarse algunas banderas.
3. ¿Cuál fue la naturaleza (cuantitativa y cualitativa) del regalo / soborno? Si se trataba de una botella de vino de $ 20 y el contrato de construcción estaba valorado en $ 1,000,000,000, entonces tal vez fue realmente solo un regalo. Pero si se trataba de unas vacaciones de dos semanas con todos los gastos pagados para una familia de cuatro en un resort caribeño de 5 estrellas, entonces el regalo es mucho más sospechoso.
4. ¿Cuál fue la intención detrás de este supuesto regalo? Si fue un simple regalo de agradecimiento, eso es una cosa. Si la intención fue corrupta en el sentido de intentar influir en una decisión, es más probable que se considere un soborno. La intención es a menudo la más difícil de demostrar.

Resolución de problemas éticos

¿Cómo resuelve estos problemas éticos o incluso cómo evitar que sucedan en primer lugar? Primero, necesita desarrollar (y hacer cumplir) una política en el lugar de trabajo que aborde todos los posibles dilemas éticos. Cada empleado debe ser responsable de una declaración de misión y un código de conducta. Se les debe dar copias de los manuales de los empleados y se les debe exigir que firmen su reconocimiento y comprensión de dichas políticas.

Pero digamos que, a pesar de sus mejores esfuerzos, todavía encuentra un problema poco ético en el lugar de trabajo. ¿Ahora que? Hay varios pasos que puede tomar una vez que esté seguro de que la acción tomada por un empleado no fue ética:

1. Consulte a un supervisor para conocer su opinión sobre lo que se debe hacer en función de la experiencia pasada.
2. Si es un ejecutivo, analice el tema con otros ejecutivos de la empresa.
3. Investigue cómo otras empresas se han enfrentado a situaciones similares y cuáles son las leyes con respecto a cada infracción.
4. Tome medidas en función de la política de la empresa, la experiencia pasada y todo lo anterior.

Antes de tomar cualquier decisión, asegúrese de evaluar cuáles podrían ser las diferentes soluciones, cuáles son aceptables y cuáles podrían ser los impactos de cada decisión. La acción podría implicar advertir al empleado, enviarlo a un curso de formación de tipo ético o, en algunos casos, despedirlo.

Resumen de la lección

En el lugar de trabajo, es importante identificar , evaluar y resolver problemas éticos. Puede identificar los dilemas éticos aprendiendo sobre los tipos generales de cuestiones éticas, como los sobornos y la honestidad. Puede evaluar cada dilema haciendo preguntas de sondeo, como:

• ¿Cuál es la política de nuestra empresa ante tal situación?
• ¿Cuál fue la naturaleza del acto?
• ¿Cuál fue el momento del acto?

Puede resolver los problemas éticos consultando un manual de la empresa o sus superiores. También puede elaborar una lista de posibles soluciones y sus consecuencias.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador