Evaluación del desempeño y retroalimentación de 360 ​​°

Puntos de control del desempeño de los empleados

Medir el desempeño de los empleados es similar a un cocinero que prueba una olla de sopa a medida que se agregan los ingredientes. Cada punto de control, o sabor de la sopa, le dice al cocinero lo que se debe hacer para que la sopa sepa bien. Comienza con una receta, reúne ingredientes, comienza a cocinar y prueba a lo largo del camino. Cuando termina, sus clientes evalúan la sopa disfrutándola o escupiéndola. Las tasaciones de los empleados funcionan de la misma manera.

Una evaluación de los empleados es un método para medir el desempeño laboral de los empleados. La evaluación de los empleados consiste en revisiones periódicas a diferentes intervalos, generalmente cada seis meses o anualmente. Las evaluaciones de los empleados se basan en un conjunto predeterminado de criterios, generalmente centrados en los objetivos de la organización y miden cosas como:

• Comportamientos
• Productividad
• Fortalezas y debilidades

Tasaciones de empleados de uso común

Hay varios tipos de valoraciones que se pueden utilizar para evaluar el desempeño de un empleado. Las tasaciones más utilizadas son:

• Valoración de arriba hacia abajo
• Gestión por objetivos (MBO)
• Auto evaluación
• Retroalimentación de 360 ​​grados

Evaluación de arriba hacia abajo

La evaluación de arriba hacia abajo se utiliza con mayor frecuencia, implica una evaluación de los empleados por parte de un supervisor directo y se basa en el cumplimiento de los objetivos preestablecidos establecidos por la dirección. Generalmente se miden la productividad, el comportamiento y la consecución de objetivos. Los resultados de este método se utilizan para aumentos y promociones.

Miss Nelly, propietaria de Nelly’s Noodle Soup, establece metas para la producción y venta de sopas. Los empleados reciben los criterios para evaluar la cantidad de sopas que deben preparar y vender cada día. A diferentes intervalos, como cuando son contratados y en cada período de tasación, Nelly calcula la producción y las ventas. Esto se compara con los criterios y luego se da retroalimentación.

Gestión por objetivos (MBO)

La gestión por objetivos , también llamada MBO, implica la colaboración de la dirección y los empleados en el establecimiento de objetivos. Una vez que se han establecido y acordado las metas, la administración utiliza los resultados para proporcionar retroalimentación.

Los empleados de nivel superior, como los gerentes de turno, se evalúan de manera diferente. Debido a que los gerentes son responsables de mucho más que el sabor de la sopa, el método de evaluación debería ser más colaborativo. Nelly y el gerente trabajarán juntos en los objetivos organizacionales. Una vez que se haya cumplido el acuerdo, el gerente será responsable de completar las metas.

Auto evaluación

La autoevaluación es una evaluación del desempeño realizada por el propio empleado.

El empleado comparará su desempeño real con el de los objetivos que se establecieron para él. Los resultados de este método son generalmente el logro de metas, el comportamiento, las habilidades para resolver problemas, las habilidades de comunicación y el trabajo en equipo. Por lo general, existe un plan de desarrollo o crecimiento profesional desarrollado por el empleado que enumera las formas en que el empleado planea aumentar su desempeño. Esto puede incluir formación adicional, educación o metas de mayor productividad.

A Nelly también le gusta que todos los empleados hagan un inventario de su propio desempeño. Este es un buen punto de control para que los empleados reflexionen sobre su desempeño durante un período de tiempo. Ella usa este método principalmente para determinar cualquier cambio que pueda hacer para desarrollar a sus empleados.

Retroalimentación de 360 ​​grados

La retroalimentación de 360 ​​grados es una forma de retroalimentación sobre el desempeño de un empleado de muchas personas diferentes dentro y fuera de la empresa. La retroalimentación se recopila desde múltiples perspectivas, basadas en la relación entre las partes. La retroalimentación proviene de personas internas de la empresa, como subordinados, pares, supervisores y de uno mismo, y externamente de clientes y proveedores. La retroalimentación se utiliza como una hoja de ruta para desarrollar las competencias del empleado y establecer metas. Este método generalmente no está relacionado con el pago o la promoción. Se utiliza principalmente para el autodesarrollo.

El gerente general es evaluado usando comentarios de muchas fuentes diferentes como Nelly, los cocineros, los clientes y los proveedores. Este enfoque produce comentarios valiosos desde muchos puntos de vista.

Resumen de la lección

Una evaluación de los empleados es un método para medir el desempeño laboral de los empleados. Las tasaciones se utilizan para evaluar si los empleados están cumpliendo sus objetivos. Las evaluaciones se realizan en diferentes intervalos, generalmente cada seis meses o anualmente, y miden cosas como comportamientos, productividad y fortalezas y debilidades. Los gerentes utilizan varios tipos de tasaciones:

• La evaluación de arriba hacia abajo es un método de uso común e implica medir el desempeño de los empleados en función de la consecución de objetivos.
• La gestión por objetivos (MBO) adopta un enfoque más colaborativo porque implica que el gerente y el empleado establezcan objetivos juntos.
• La autoevaluación es más reflexiva, porque el empleado realmente establece sus propias metas de desarrollo y evalúa los resultados.
• La retroalimentación de 360 ​​grados, a diferencia de los otros métodos de evaluación, involucra a muchas personas dentro y fuera de la organización. Cada persona proporciona comentarios sobre el empleado en su relación específica.

Los resultados del aprendizaje

Después de esta lección, debería poder:

• Definir la evaluación de los empleados
• Diferenciar entre los diferentes tipos de evaluaciones de empleados.