¿Qué es la Gestión de Identidad en la Comunicación? Estrategias

¿Qué es la gestión de identidad en la comunicación?

La comunicación es la forma en que las personas envían y reciben información entre ellos y los demás. Las personas se comunican todos los días, ya sea comunicación verbal o comunicación no verbal. Una sonrisa o un movimiento de cabeza es una forma de comunicación no verbal, mientras que un tono alegre o un grito fuerte también son comunicación, independientemente de las palabras que se digan. La gestión de identidad es una forma en que las personas se comunican con otras que les da una cierta percepción de quiénes son. A las personas les gustaría presentarse de una manera específica y lo hacen a través de la gestión de identidad. Las personas pueden presentarse de cierta manera ante determinadas personas porque quieren parecer inteligentes, quieren parecer poderosos o quieren parecer distantes e inaccesibles. Cualquiera que sea el motivo, las personas pueden cultivar la imagen que les gustaría que otros vieran a través de la gestión de identidad. Se cree que la gestión de la identidad es una parte integral de la comunicación porque cómo queremos que nos vean es indicativo de la forma en que nos comunicamos. Si el objetivo de una conversación es indicar que alguien es una persona afectuosa, entonces una persona puede estar más inclinada a escuchar activamente y hablar sobre temas que son importantes para otras personas, independientemente de si son importantes o no para quienes están hablando.

Teoría de la gestión de identidad

La teoría de la gestión de la identidad se determinó en 1993. Fue propuesta por William R. Cupach y Tadasu Todd Imahori. Basaron su trabajo en las teorías propuestas por Erving Goffman, quien estudió las interacciones cara a cara y el impacto de esas interacciones en la autoimagen de un individuo. Imahori y Cupach optaron por centrarse en los aspectos interculturales de la comunicación con respecto a la teoría porque buscaban comprender cómo las diferencias culturales afectan al yo con respecto a la comunicación entre varias culturas. La teoría de la gestión de identidad tiene cuatro criterios diferentes que se enumeran a continuación.

Yo percibido: esta es la forma en que la persona se ve a sí misma.
Presentarse a sí mismo: es la imagen que se muestra a otras personas.
Rostro: se trata de una identidad que una persona ha adoptado en situaciones sociales.
Facework: este es el comportamiento que utiliza una persona para mantener su identidad social. Son verbales y no verbales.

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Según la teoría de la gestión de la identidad, quienquiera que una persona crea que es es su yo percibido, que a menudo se vincula con su yo actual. Cuando alguien cree verdadera y genuinamente que es un individuo inteligente, confiado y carismático, esa es la forma en que se muestra ante los demás. Lo hacen incorporando ciertos tipos de trabajo facial en las interacciones sociales. Para parecer segura, una persona puede sonreír mucho, ponerse de pie y mantener la cabeza en alto. También pueden entablar una conversación en la que saben que pueden participar. Un aspecto importante de la teoría de la gestión de la identidad es el de la competencia. La competencia es un aspecto importante del trabajo facial porque la competencia es lo que hace que el trabajo facial «funcione». Las personas pueden ser competentes gracias a la cultura en la que crecieron. La cultura que rodea a una persona tendrá una gran influencia en cómo maneja el trabajo facial porque cada cultura tiene una expectativa de lo que es y no es un comportamiento aceptable en un entorno social y tener competencia es lo que hace que alguien pueda conocer esas expectativas. Debido a que las expectativas son diferentes en cada cultura, una persona con un buen desempeño en una cultura puede no tener un buen desempeño en otra. Imahori y Cupach creían que el trabajo facial era parte integral de la comunicación y la gestión de la identidad.

Estrategias de gestión de identidad

Se implementan muchas estrategias en la vida de un individuo para gestionar su identidad. Algunos son:

Individualización: Aquí es cuando una persona toma la decisión de ser ella misma. Separa a alguien de la sociedad en su conjunto y ya no está obligado a vivir de acuerdo con las expectativas sociales. Son su propia persona.
Competencia social: Es una forma que utilizan las personas para compararse con los demás, como método para comprender su propia identidad. Eligen medir su capacidad y sus logros con los de otros individuos. Esto puede hacer que el yo sea más atractivo o menos atractivo.
Cambio de dimensiones de comparación: esto ocurre cuando los individuos deciden detener o cambiar la comparación de sí mismos y sus logros. Pueden detener este comportamiento por completo o pueden cambiar los criterios de comparación.
Comparación temporal: este tipo de comparación se utiliza cuando el comportamiento pasado se utiliza para evaluar el comportamiento actual. En los negocios, esto se hace para evaluar el desempeño de un empleado. Esto ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos mediante la evaluación constante de los niveles de desempeño actuales en función de los niveles de desempeño pasados.
Recategorización subordinada: esta estrategia se centra en nivelar el campo de juego de comparación para todos los individuos. Busca intentar ver a los individuos como un grupo y no sólo como una identidad única. Esta estrategia es inclusiva y permite que las interacciones sean más libres porque no se basan en una percepción individual de uno mismo sino en la percepción del grupo como un todo. Esto es beneficioso en los negocios al ayudar al grupo a verse a sí mismos como un equipo que intenta alcanzar una meta, en lugar de personas individuales que completan su tarea. Le da a la gente un sentido de pertenencia.

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Ejemplos de gestión de identidades

La gestión de identidades se puede utilizar en las empresas de muchas maneras para ayudar a fomentar el nivel de producción del personal. La comparación temporal y la recategorización subordinada son dos estrategias que se utilizan en los negocios para ayudar con la productividad. La comparación temporal compara la productividad de un empleado durante un período de tiempo para medir el crecimiento. Los empleados pueden ver en qué se han destacado a lo largo del tiempo y áreas en las que pueden crecer y mejorar. La recategorización subordinada ayuda a que todos sientan que están trabajando como un equipo, por lo que están más motivados para trabajar juntos.

Resumen de la lección

En resumen, la gestión de la identidad es la forma en que las personas se perciben a sí mismas y cómo se presentan ante los demás a través de la comunicación. Hay cuatro aspectos de la teoría de la gestión de la identidad. Son el yo percibido, el yo retratado, el rostro y el trabajo facial. El rostro de una persona es la identidad que tiene ante una determinada situación y puede variar según la situación. El trabajo facial es la forma en que una persona controla sus comportamientos verbales y no verbales para representar una imagen. Hay muchas estrategias que se pueden emplear cuando se trata de gestionar la identidad de una persona. La individualización, la competencia social, el cambio de comparación, la comparación temporal y la recategorización subordinada son algunos de ellos. La comparación temporal y la recategorización subordinada son dos estrategias que se utilizan comúnmente en el campo empresarial para fomentar el desarrollo de la identidad en los empleados.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador

Gestión de identidad: definición y estrategias de comunicación