¿Qué es la gestión de la calidad del trauma?
Como enfermera de trauma , alguien que trata a pacientes de trauma en el hospital, Jo está realmente interesada en aprender todo lo que pueda sobre cómo hacer lo correcto por sus pacientes. Desde que Jo comenzó a trabajar, ha sido testigo de muchos cambios en la forma en que se administran los hospitales y en cómo la comunidad en general percibe el trauma.
Recientemente, Jo se enteró de un fenómeno llamado gestión de la calidad del trauma . La gestión de la calidad del trauma tiene que ver con la forma en que cada profesional maneja la situación, incluido el trauma agudo, los problemas médicos, los problemas psicosociales y el seguimiento a largo plazo. Jo quiere que su hospital haga lo mejor que pueda para satisfacer las necesidades de cada paciente y comienza a aprender más sobre lo que implica la gestión de la calidad del trauma.
Mejora del rendimiento
Primero, Jo piensa que cada miembro de su equipo de trauma interprofesional , o el equipo de diferentes profesionales que se reúnen para tratar a los pacientes con trauma, podría beneficiarse de una descripción más clara de sus roles y responsabilidades. Jo comprende que cuando los profesionales comprenden sus funciones, pueden encontrar los recursos que necesitan para mejorar su desempeño.
En el equipo de Jo, el médico es responsable de diagnósticos complejos, prescripción de medicamentos y procedimientos, como cirugías para reparar huesos rotos. Jo, como enfermera de trauma, es responsable de clasificar al paciente, comprender la historia del paciente y los recursos psicosociales, y determinar la urgencia de cada aspecto del caso. El trabajador social de su equipo es quien asume la responsabilidad de conectar a los pacientes y sus familias o cuidadores con los recursos de la comunidad, brindar apoyo de salud mental y dar seguimiento después del alta.
Una vez que los miembros del equipo entienden sus responsabilidades, pueden concentrarse en hacer bien estas tareas y confiar unos en otros para asumir las tareas que están bajo su competencia.
Seguimiento y retroalimentación de resultados
Jo aprende que un área en la que su equipo realmente puede mejorar su desempeño tiene que ver con el seguimiento de los pacientes. Esto significa desarrollar sistemas que permitan a los miembros del equipo ponerse en contacto con los pacientes después de que hayan abandonado el hospital, conectar a los pacientes con sistemas de apoyo, garantizar que los pacientes regresen para un seguimiento médico y psicológico y rastrear los resultados a largo plazo de los pacientes.
Este tipo de seguimiento permite que Jo y su equipo recopilen datos que puedan analizar para determinar las áreas en las que podrían necesitar educación y mejora continua. Entonces Jo trabaja con colegas para desarrollar encuestas de retroalimentación para pacientes y cuidadores con el fin de satisfacer esta necesidad.
La evidencia se basa en la practica
Jo y su equipo están especialmente interesados en la práctica basada en la evidencia cuando se trata de la atención del trauma. La práctica basada en la evidencia significa que los profesionales solo realizan prácticas que están respaldadas por la investigación. Por supuesto, esto es un desafío porque la investigación es dinámica y continua, por lo que Jo y los miembros de su equipo asisten a conferencias regulares, obtienen educación continua y leen revistas en sus campos para ayudarlos a mantenerse al día. Luego comparten los hallazgos entre ellos.
También se centran en medios de prevención de traumatismos basados en la evidencia, como el uso del cinturón de seguridad, el tratamiento en la sala de emergencias basado en la evidencia, como la clasificación de pacientes de manera eficiente, y el tratamiento basado en la evidencia en la UCI, como asegurar el saneamiento de todo el equipo y prevenir Infecciones intrahospitalarias.
Investigaciones y revisiones
Por último, Jo cree que su equipo hará un mejor trabajo si también realiza sus propias investigaciones y revisiones continuas sobre el hospital en sí. Recopilan y analizan datos sobre quiénes son sus poblaciones de pacientes, cuáles son los tipos más comunes de lesiones y cómo responden los pacientes a los diferentes tipos de tratamiento.
El hospital también lleva a cabo revisiones de M&M o morbilidad y mortalidad cada pocos meses. En estas conferencias, los proveedores presentan casos en los que los pacientes se enfermaron más o murieron. Reflexionar sobre estos eventos ayuda a Jo y a su equipo a pensar en lo que se podría hacer de manera diferente en el futuro, para mejorar su práctica y aprender de la experiencia.
Cada tres años, Jo y su equipo también se someten a una revisión por parte del hospital en general. Esta revisión analiza su eficiencia, los resultados y la satisfacción de los pacientes, y la educación médica continua. Jo se enorgullece de que a su equipo generalmente le va bien en estas revisiones, pero también sabe que una revisión es más útil cuando brinda recomendaciones para la mejora continua.
Resumen de la lección
En general, si está interesado en la gestión de la calidad del trauma , entonces desea hacer lo mejor que pueda para tratar a los pacientes que han sufrido un trauma. Esto implica una continua reflexión y educación en tratamientos médicos, psicológicos y sociales.
Es importante comenzar asegurándose de que los miembros de un equipo de trauma interprofesional comprendan los detalles de sus roles y responsabilidades. Por ejemplo, la enfermera de trauma clasifica a los pacientes, el cirujano realiza los procedimientos necesarios y un trabajador social o la enfermera de trauma asume la responsabilidad del seguimiento después del alta.
También es fundamental disponer de tiempo para hacer un seguimiento de los pacientes sobre sus resultados y solicitar comentarios sobre las experiencias del hospital.
El uso de la práctica basada en la evidencia garantizará que cada miembro del equipo realmente haga lo correcto para los pacientes. La investigación y las revisiones continuas mantendrán a los miembros del equipo actualizados y responsables del compromiso continuo con la mejora del desempeño. Las revisiones internas, como las rondas de morbilidad y mortalidad , ayudan a los equipos de traumatología a reflexionar sobre la muerte de los pacientes o sobre enfermedades y lesiones posteriores.
Continua con:
- ¿Qué son los Procesos Cognitivos Superiores?
- Gestión de Compras: Qué es, Características y Ejemplos
- Estrategia de Liderazgo Competitivo
- Estrategia de Outsourcing Estratégico
- Marketing y Gestión Comercial: Qué son, Diferencias y Ejemplos
- Dirección por Objetivos (DPO): Qué es, Características y Ejemplos
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
