¿Qué es la comunicación SBAR en enfermería?
Cuando hable con personas, querrá asegurarse de que escuchen y comprendan lo que está diciendo. Esto es especialmente cierto si les habla sobre una inquietud o un problema. En la profesión de la salud, es extremadamente importante que la información específica se comunique de una manera que ayude a todos a interpretar completamente la situación. Las enfermeras utilizan el modelo de comunicación SBAR para ayudar con este problema.
Las buenas habilidades de comunicación son esenciales para las enfermeras cuando interactúan con los médicos. SBAR es un modelo que ayuda a las enfermeras con una comunicación eficaz. Se utiliza para verbalizar problemas sobre los pacientes a los médicos. El objetivo principal es recibir respuestas que involucren soluciones que ayuden a los pacientes.
SBAR significa Situación, Antecedentes, Evaluación y Recomendación . El uso de este modelo también anima a las enfermeras y los médicos a trabajar juntos para elaborar un plan que sea beneficioso y seguro.
Situación
La situación es cuando la enfermera describe el problema. Cuando hablan por primera vez con los médicos, las enfermeras presentan su nombre, título profesional y lugar de trabajo, y luego dicen los nombres de los pacientes de los que están hablando. Si trabaja en un hospital, también se informa al médico de la unidad y la habitación del paciente. Luego, la enfermera explica el problema del paciente en detalle. Pueden ser quejas del paciente como dolor corporal, náuseas y dificultad para respirar. También puede incluir problemas identificados por la enfermera, como presión arterial anormal, sangrado o cambios en el nivel de conciencia de un paciente.
Aquí hay un ejemplo de la parte de situación de SBAR que se desarrolla:
Comunicación Vertical: Definición, Características y Ejemplos
Hola Dr. Smith. Esta es Nancy, la enfermera de la unidad 9A, que cuida al Sr. John Brown en la habitación 920. Me comunico con usted porque el Sr. Brown me llamó a su habitación hace unos minutos quejándose de un fuerte dolor abdominal.
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Antecedentes
El trasfondo es cuando la enfermera menciona información sobre el paciente que el médico necesita saber para ayudar a identificar la fuente del problema y su posible solución. Esto incluye el motivo por el que el médico examinó al paciente recientemente y el historial médico específico del paciente. Solo se menciona la información relacionada con el problema del paciente.
Continuando con el ejemplo utilizado anteriormente, aquí hay un ejemplo de la parte de fondo de SBAR que se desarrolla:
Llegó al hospital hace dos días con apendicitis y le extirparon el apéndice en la cirugía que le realizaron ayer. ‘
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Evaluación
La valoración es cuando la enfermera recuerda lo observado al revisar al paciente. Esto incluye la información recopilada durante el examen físico al ver, oír, oler y tocar. La información relacionada con el problema también se puede obtener de las herramientas y equipos que utiliza la enfermera. La información más común que se obtiene de los pacientes son sus signos vitales: presión arterial, frecuencia cardíaca, temperatura y frecuencia respiratoria. Las enfermeras también hacen preguntas específicas al paciente y las respuestas se comparten con los médicos.
¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?
Para continuar con nuestro ejemplo:
Lo encontré tumbado en la cama gimiendo con la mano en el abdomen. Afirma que el dolor es peor hoy incluso después de tomar los analgésicos que ya ordenó. Su temperatura es normal y el sitio de la incisión se ve bien, pero su presión arterial, frecuencia cardíaca y respiración están muy elevadas. ‘
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Recomendación
La recomendación es cuando la enfermera sugiere soluciones al problema. Esta parte ocurre al final de la conversación con el médico. Se realizan solicitudes de pruebas, medicamentos y tratamientos específicos que podrían ayudar. La enfermera también puede ser una defensora pidiéndole al médico cosas específicas que los pacientes desean y explicaciones sobre sus afecciones.
Para terminar con nuestro ejemplo:
¿Podemos darle un analgésico más fuerte para ver si eso ayuda? ¿También quiere saber si puede usar una almohadilla térmica? ‘
Comunicación Motivacional: Definición, Características y Ejemplos
También durante la sección de recomendaciones, las enfermeras aclaran lo que han dicho los médicos repitiéndoselo. Esto es para asegurarse de que el intercambio en la comunicación sea claro y que todas las necesidades del paciente estén cubiertas. La enfermera podría decirle al médico:
—Muy bien, doctor Smith, ¿puedo repetirle esta orden? ¿Dijo que el Sr. Brown ahora puede recibir 2 mg de morfina IV cada cuatro horas según sea necesario para su dolor? ¿También puede aplicar una almohadilla térmica en el abdomen durante quince minutos cada dos horas? ‘
Resumen de la lección
Las enfermeras utilizan el modelo SBAR para comunicar con los médicos toda la información necesaria para ayudar a guiar el tratamiento del paciente. La S significa situación y es cuando la enfermera describe el problema. La B significa antecedentes y es cuando la enfermera proporciona información sobre el paciente que el médico necesita saber para identificar el problema y su posible solución. La A es para evaluación y ocurre cuando la enfermera recuerda lo que se observó al revisar al paciente. Finalmente, la R significa recomendación . Esto sucede al final de la conversación y es cuando la enfermera recomienda soluciones para el problema del paciente.
Aunque la comunicación entre enfermeras y médicos es una de las interacciones más importantes en la atención al paciente, es beneficioso hablar con otras enfermeras, trabajadores sociales, dietistas y fisioterapeutas. Por ejemplo, el modelo SBAR también se puede ver en el siguiente ejemplo de una enfermera que se comunica con un trabajador social:
En la parte de situación de SBAR, la enfermera diría: ‘Hola, Sra. Jackson. Soy Nancy, la enfermera de la unidad 9A, que cuida al Sr. John Brown en la habitación 920. Lo llamo porque el Sr. Brown dijo que le preocupaba que le dieran el alta hoy del hospital porque vive solo.
Como parte de la fase de antecedentes, la enfermera diría: «Le extirparon el apéndice hace tres días y el médico le indicó que no hiciera ninguna actividad extenuante ni levantara objetos pesados durante una semana».
Como parte de la evaluación, la enfermera diría: ‘Su familia afirma que ninguno de ellos estará disponible para quedarse con él durante el día. Todavía está débil por la cirugía y tomará fuertes analgésicos en casa ‘.
Y en la frase de recomendaciones, la enfermera concluiría con: «Quiero saber si puede organizarle servicios de salud en el hogar».
El modelo SBAR
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- Situación : describe el problema
- Antecedentes : proporcionar información de antecedentes sobre el paciente
- Evaluación : recuerde lo que se observó al revisar al paciente
- Recomendación : sugiera soluciones al problema
Los resultados del aprendizaje
Una vez que haya terminado, debería poder:
- Recuerde lo que significa SBAR
- Describir lo que se hace en cada fase del modelo de comunicación SBAR.
Continua con:
- Modelo de Comunicación de Roman Jakobson
- ¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?
- Comunicación Motivacional: Definición, Características y Ejemplos
- Comunicación Facial: Definición, Características y Ejemplos
- Comunicación Publicitaria: Definición, Características y Ejemplos
- Comunicación Informativa: Definición, Características y Ejemplos
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