Investigación de mercados: Tarea 1 – Propuesta de investigación de mercados

Acerca de esta asignación

En este curso, aprendió los fundamentos del proceso de investigación de mercados, para distinguir los tipos de investigación de mercados, los usos disponibles de datos primarios y secundarios, para analizar datos y patrones, crear planes de investigación de mercados y comprender las tendencias en la industria. Para este proyecto final, deberá analizar la estrategia preliminar de entrada de una cadena de hoteles en el mercado estadounidense y preparar un plan de investigación de mercado para su equipo.

Lea la información del estudio de caso de Charter Hotel que se indica a continuación. Como consultor de la empresa, tiene la tarea de investigar la industria hotelera, la situación actual y proporcionar un plan de investigación de mercados que pueda ayudar a la empresa con su estrategia de entrada a los EE. UU. Específicamente, quieren saber en qué público objetivo deben centrarse. preferencias alimentarias, expectativas tecnológicas, ofertas de servicios y configuraciones de espacios públicos. En un artículo de al menos 2500 palabras, asegúrese de discutir lo siguiente, utilizando investigaciones y evidencia de fuentes para respaldar su plan:

1. Determine el problema de investigación

A. Proporcionar antecedentes del caso y situación comercial

B. Comparta sus objetivos y preguntas de investigación

C. Identifique qué papel debe desempeñar su investigación

2. Identificar la información de antecedentes

A. Recopilar datos de tendencias, industria y mercado hotelero y hotelero

B. Identificar la viabilidad de la audiencia objetivo y las preferencias del cliente.

C. Investigar tecnologías hoteleras e información sobre el espacio público

Utilice 10 fuentes externas y creíbles, incluidas revistas especializadas, publicaciones comerciales, estudios de investigación y fuentes secundarias similares: formato APA. Enumere estos en una página de trabajos citados al final del plan de investigación de mercados.

3. Seleccione el diseño de la investigación

A. Explique los tipos de investigación que se utilizarán.

B. Discutir las especificaciones de la investigación, la estrategia de muestreo y los métodos de recopilación de datos.

yo. Desarrollar una guía exploratoria para el entrevistador en profundidad con instrucciones y preguntas con recomendaciones de seguimiento para guiar el proceso de entrevista.

ii. Cree una encuesta para consumidores con al menos 10 preguntas. Utilice un sitio de encuestas en línea gratuito como SurveyMonkey.com y cree su encuesta y luego expórtela a MS Word para enviarla. Agilizará su trabajo.

C. Abordar cualquier consideración ética

4. Evaluar el diseño de la investigación

A. Recopilación de datos: realice 7 entrevistas con los clientes objetivo utilizando la guía exploratoria de entrevistas en profundidad

yo. Describe tu experiencia de trabajo de campo

ii. Discuta cualquier desafío con el proceso de recolección.

B. Análisis de datos: proporcionar un análisis completo que incluya el uso de información de casos

yo. Construir ubicaciones y plan financiero

ii. Fuentes de datos secundarias

iii. Entrevistas exploratorias en profundidad

5. Comunique los resultados

A. Proporcionar conclusiones y recomendaciones para abordar las preguntas de investigación.

B. Discutir las limitaciones del estudio

C. Identificar ideas para futuras investigaciones

Coloque la guía exploratoria de entrevistas en profundidad, el resumen de la entrevista de 7 personas y la encuesta al consumidor en la parte posterior del plan de investigación de mercados y etiquete este Apéndice A después de la página Trabajos citados.

Aviso: estudio de caso

Charter Hotels es una empresa boutique que planea abrir una nueva cadena hotelera importante en los EE. UU. Jerry Smyth, director ejecutivo de Charter Hotels, le ha pedido que prepare un plan integral de investigación de mercado que proporcionará a Charter Hotels la información necesaria para tener éxito en el nueva empresa.

Charter Hotels está comprometido con la innovación y cree que la clave del éxito en la industria de viajes altamente competitiva es responder a los cambios en la demanda de los consumidores. La Sra. Smyth quiere comprender la mentalidad del consumidor relacionada con el alojamiento ideal para pasar la noche, las necesidades tecnológicas y las expectativas de los huéspedes. Ella está comprometida a responder a las preferencias de los consumidores haciendo de Charter Hotels algo único con espacios públicos renovados y servicios personalizados.

Sal Rosfield, director de marketing, está interesado en saber qué puede hacer la empresa para generar interés y demanda de los consumidores por los hoteles Charter en los EE. UU. Cree que los consumidores quieren autenticidad y entrega a pedido en sus experiencias de viaje. Rosfield también cree que existe una oportunidad real de dirigirse a los viajeros menores de 35 años. La Sra. Smyth se muestra escéptica sobre este mercado objetivo y cree que la empresa debería centrarse más en los viajeros de negocios y de placer mayores que tienen más ingresos disponibles. Esperan que la investigación ayude a identificar y definir un cliente objetivo claro.

Greg Houseman, Director de Operaciones, señala que los servicios de alimentos son clave para construir una propiedad exitosa. Cree que los hoteles deberían tener menús localizados y utilizar alimentos de origen local. Jeffrey Sanchez, director financiero, cree que el gasto de localizar las ofertas de alimentos no se compensará con ingresos adicionales y apoya un menú nacional estandarizado.

Sánchez agrega que la preferencia del consumidor se puede construir de manera eficiente mediante el uso creativo de la tecnología para incluir inteligencia artificial, aplicaciones móviles y análisis avanzado para adaptarse al comportamiento del cliente en tiempo real. Aunque no está seguro de cómo quieren los consumidores que los hoteles utilicen la tecnología. Sal Rosfield está de acuerdo en que la integración de la tecnología es esencial, pero señala que los consumidores también tienen algunas preocupaciones sobre la privacidad.

Un área en la que todos los ejecutivos están de acuerdo es que la propiedad se diseñará para conservar energía y agua, para ser una propiedad ‘verde’. Esto es algo que saben que los consumidores valoran y reduce los costos operativos.

Los ejecutivos explican que planean abrir 300 hoteles bajo la marca ‘Charter Hotel’. Los bienes raíces para los nuevos hoteles ya se han comprado, pero el diseño del hotel se puede cambiar según la investigación.

Cada propiedad contará con 175 habitaciones, espacios públicos, instalaciones para reuniones, restaurante, bar y otras comodidades como un centro de negocios y un gimnasio. El diseño de los espacios públicos y las comodidades se basará en las preferencias del consumidor descubiertas en la investigación de mercados.

Los hoteles serán de tres a ocho pisos según los requisitos específicos del sitio e incluirán estacionamiento en el lugar. El estacionamiento será gratuito en ubicaciones suburbanas, pero habrá un cargo por estacionar en el distrito comercial y en las propiedades hoteleras del centro. El servicio de valet parking solo se ofrecerá en el distrito comercial y en el centro.

Cada hotel tendrá 165 habitaciones estándar (418 pies cuadrados cada una) y 10 suites más grandes que van desde 600 a 2,100 pies cuadrados. Las habitaciones estándar incluirán un dormitorio con una cama king o dos camas queen, mesitas de noche, tocador, escritorio pequeño con silla, silla tapizada y otomana, sofá, armario estándar y baño con bañera, ducha, lavabo y encimera. Las habitaciones estarán equipadas con TV, teléfono y otras comodidades aún por definir.

Las tarifas de las habitaciones se localizarán por mercado y cambiarán según la demanda para maximizar los ingresos. Los hoteles se diseñarán para incorporar la personalización, aunque aún queda por definir qué y cómo se personaliza la experiencia del cliente. Los hoteles se construirán en los próximos 12 meses y el plan financiero para el primer año es el siguiente:

Formato y fuentes

Escriba su artículo en formato APA. Como parte de su investigación, puede consultar el material del curso como evidencia de apoyo, pero también debe usar al menos tres fuentes externas creíbles y citarlas usando también el formato APA. Incluya una combinación de fuentes primarias y secundarias, con al menos una fuente de una revista académica revisada por pares. Si utiliza alguna lección de Estudyando.com como fuente, cite también en APA (incluido el título de la lección y el nombre del instructor).

• Las fuentes primarias son relatos de primera mano como entrevistas, anuncios, discursos, documentos de la empresa, declaraciones y comunicados de prensa publicados por la empresa en cuestión.
• Las fuentes secundarias provienen de revistas académicas revisadas por pares, como Journal of Management. Puede utilizar como JSTOR, Google Scholar y Social Science Research Network para encontrar artículos de estas revistas. Las fuentes secundarias también pueden provenir de sitios web de renombre con .gov, .edu u .org en el dominio. (Wikipedia no es una fuente confiable, aunque las fuentes enumeradas en los artículos de Wikipedia pueden ser aceptables).

Si no está seguro de cómo utilizar el formato APA para su trabajo y fuentes, consulte las siguientes lecciones:

• ¿Qué es el formato APA? Definición y estilo
• Cómo dar formato a las citas de la APA

Rúbrica de calificaciones

El proyecto final se calificará según la siguiente rúbrica:

Antes de enviar

Cuando haya terminado de escribir su pan de investigación de mercados, le sugerimos que se tome un tiempo para verificar si hay errores o agregar algunos toques finales. También le sugerimos que utilice comprobadores de plagio en línea como PlagScan o DupliChecker para asegurarse de que su proyecto final no sea demasiado similar a ningún material existente. Los envíos plagiados NO serán calificados.

Cómo enviar su trabajo

Cuando esté listo para enviar su plan de investigación de mercados, complete el formulario de envío y adjunte su proyecto final como documento de Microsoft Word, PDF o texto. Debería recibir la calificación final del trabajo del proyecto dentro de una semana.

Si no está satisfecho con la puntuación que recibe en su proyecto final, puede revisar o reescribir su plan de investigación de mercados y volver a enviarlo para su calificación utilizando el mismo formulario de envío anterior. Tenga en cuenta que la calificación que recibe en su proyecto final es solo una parte de su calificación general para el curso, y también puede volver a tomar el examen final supervisado si lo desea. Consulte el programa del curso para obtener un desglose más detallado de la política de calificaciones.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador