Lenguaje corporal en el lugar de trabajo

Publicado el 13 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Lenguaje corporal

Todos sabemos el valor de causar una buena impresión y, para lograrlo, a menudo elegimos nuestras palabras con mucho cuidado, especialmente en el lugar de trabajo. Pero, ¿qué sucede si está saboteando sus mejores esfuerzos para comunicarse de manera efectiva con sus compañeros de trabajo o clientes sin siquiera darse cuenta? Echemos un vistazo a la importancia del lenguaje corporal en el lugar de trabajo y cómo puede usarlo para mejorar la comunicación y causar una impresión positiva.

El lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal que involucra gestos, movimientos y posturas. Puede ser intencional o completamente inconsciente. Algunos ejemplos de lenguaje corporal incluyen cruzar los brazos sobre el pecho, poner los ojos en blanco y encorvarse. El lenguaje corporal tiene una influencia muy fuerte en cómo las personas te perciben. Aprender el mensaje que estos y otros gestos envían a los destinatarios puede ayudarlo a convertirse en un comunicador más eficaz y persuasivo.

Lenguaje corporal: postura

Joe y Bob han trabajado como trabajadores de línea para Acme Corporation durante cinco años. Ambos son buenos empleados, articulados y leales, con idénticos registros de asistencia y producción. Cuando llegó el momento de ofrecer un ascenso a gerente de producción, solo se pudo elegir a uno para dirigir el departamento. Waverly, el director ejecutivo, no tuvo problemas para elegir a Joe sobre Bob para un puesto de liderazgo. Cuando se le preguntó acerca de su rápida decisión, el Sr. Waverly dijo que Joe simplemente parecía un líder que podía motivar a la fuerza laboral y Bob no. Echemos un vistazo más de cerca a lo que vio el Sr. Waverly.

Joe tiene una buena postura. Se mantiene erguido y domina su espacio con el pecho ligeramente hacia afuera y las piernas ligeramente separadas. Proyecta confianza. Bob tiende a encorvarse, ya sea de pie o sentado, lo que lo hace parecer menos seguro y enérgico. Aunque sus números de producción reflejan los de Joe, siempre parece que está a cinco minutos de su próxima siesta.

Lenguaje corporal: gestos faciales

Joe es consciente de sus gestos faciales. Podría pensar en poner los ojos en blanco cuando alguien está hablando, pero nunca lo verías haciéndolo. Tiene una sonrisa cálida y ofrece comentarios no verbales al asentir con la cabeza, cuando es apropiado. La mayoría de las personas responden a la sonrisa de Joe devolviéndole la sonrisa, lo que le ayuda a construir relaciones de confianza. Bob nunca sonríe. Es cortés y cordial, pero no proyecta ninguna calidez. La gente desconfía un poco de Bob porque no saben si le agradan o no. Tampoco están seguros de si sus palabras lo están impresionando porque mantiene la misma expresión suave en todo momento.

Lenguaje corporal: contacto visual

Joe entiende que en el mundo de los negocios en los Estados Unidos, y aunque hay algunas excepciones, generalmente se espera que mantengamos el contacto visual un poco más de la mitad del tiempo cuando hablamos con alguien. Hacer contacto visual proyecta autoridad, confiabilidad y confianza en esta cultura. Bob rara vez hace contacto visual, sino que mira a la derecha, a la izquierda o incluso a sus zapatos, en lugar de a la persona con la que está conversando. Su incapacidad para hacer contacto visual hace que algunas personas se pregunten si está ocultando algo.

Lenguaje corporal abierto y cerrado

Joe tiene cuidado de mantener los brazos relajados y abiertos cuando habla con alguien. Mantiene las manos a la vista en todo momento y muestra las palmas, como para demostrar que no tiene nada que ocultar. El lenguaje corporal abierto proyecta confianza y credibilidad. Bob tiene un lenguaje corporal cerrado. Por lo general, mantiene ambas manos en los bolsillos y las saca solo ocasionalmente cuando cruza los brazos sobre el pecho. Como resultado, parece a la defensiva y envía un mensaje tácito de que tiene algo que ocultar.

Si usted fuera el Sr. Waverly, ¿no habría elegido a Joe para motivar a la fuerza laboral y dirigir el departamento? Mientras piensa en Joe y Bob, piense en su propio lenguaje corporal. ¿Qué proyectas? ¿Está enviando los mensajes correctos para ayudarlo a lograr sus metas personales o está saboteando sus metas sin siquiera darse cuenta?

Resumen de la lección

El lenguaje corporal es un tipo de comunicación no verbal que involucra gestos, movimientos y posturas. El lenguaje corporal puede ser consciente o inconsciente y puede influir en cómo lo perciben sus compañeros de trabajo y sus clientes. Algunos ejemplos de lenguaje corporal positivo en el lugar de trabajo incluyen hacer contacto visual apropiado, mantenerse erguido y mantener las manos a la vista en todo momento. Su capacidad para usar el lenguaje corporal de manera efectiva puede ayudarlo a convertirse en un comunicador más efectivo, lo que puede ayudarlo a lograr sus objetivos profesionales.

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