¿Pueden los profesionales inmobiliarios llamarme cuando quieran?
Macee estaba trabajando duro en la oficina de su casa en Miami, Florida un día cuando sonó su teléfono. La señora del otro lado se presentó como Tabitha, la amigable agente inmobiliaria del vecindario. Tabitha era realmente agresiva y algo grosera, insistiendo en que Macee le dijera cuándo planeaba vender su casa y quería que Macee le prometiera que llamaría a Tabitha inmediatamente cuando decidiera mudarse. Macee señaló que no tenía ningún tipo de señal en su jardín de que su casa estaba en venta. A Macee no le gustó la actitud de Tabitha y le dijo a Tabitha que ella misma buscaría un agente de bienes raíces si alguna vez decidía vender su casa. Tabitha colgó abruptamente a Macee. Le tomó unos diez minutos de la jornada laboral de Macee y la distrajo de cosas más importantes. Macee estaba molesto por la llamada telefónica.
Existen leyes en Florida que prohíben a los vendedores por teléfono comunicarse con los consumidores en determinadas circunstancias. Esto también se aplica a los profesionales inmobiliarios. Aprendamos más sobre estas leyes y averigüemos qué hizo mal Tabitha y por qué Macee tiene todo el derecho a estar molesto.
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Ley de Solicitud Telefónica de Florida
Las leyes de telemercadeo en Florida se pueden encontrar en los estatutos de Florida, que se explican en detalle a continuación. Es importante tener en cuenta que estas leyes se aplican a los abogados que se encuentran físicamente en el estado de Florida o que llaman a los consumidores que viven en Florida (incluso si el abogado está en otro estado).
Ley de Florida 501.059 Solicitud telefónica
La solicitud telefónica se encuentra en el Estatuto de Florida 501.059 . Este estatuto define quiénes son los consumidores y las personas de negocios, y qué son los bienes o servicios y las llamadas de ventas telefónicas (que incluye mensajes de texto). Establece que un abogado telefónico que realiza una llamada telefónica de venta no solicitada debe identificarse a sí mismo y a la empresa en nombre de la cual está llamando inmediatamente después de hacer contacto.
Si el consumidor solicita ser incluido en una lista de «no llamar», el abogado debe hacerlo de inmediato. También establece que un abogado no puede ponerse en contacto con alguien de la lista de «no llamar». Además, un abogado no puede cobrar a la tarjeta de crédito de una persona por las compras que discutan hasta que exista un contrato por escrito. Los abogados tampoco pueden utilizar un sistema de marcado telefónico automatizado que deje un mensaje grabado; todos los mensajes deben estar en vivo. El número de teléfono y la información de la empresa deben divulgarse en un sistema de identificación de llamadas, lo que significa que el abogado no puede bloquear esto. Es importante saber que esta ley se aplica tanto a la propiedad inmueble como a la propiedad personal; por lo tanto, se incluye la propiedad inmobiliaria.
Cómo Calcular el Retorno de Inversión en Bienes Raíces
Las violaciones de la ley pueden resultar en sanciones civiles y medidas cautelares. Si se impone una tarifa (que puede ser de hasta $ 10,000 por cada infracción), la cantidad debe depositarse en el Fondo Fiduciario de Inspección General (si el departamento inició la acción) o en el Fondo Fiduciario Rotatorio de Asuntos Legales (si la acción fue presentada por el Departamento de Asuntos Jurídicos). Finalmente, si se entabla una demanda, la parte que realmente gane la demanda recibirá sus costos judiciales y honorarios legales.
Estatutos de Florida 501.601-501.626 Ley de Telemarketing de Florida
La Ley de Telemarketing de Florida se puede encontrar en los Estatutos de Florida 501.601-501.626 . Estos estatutos son similares al estatuto de solicitud telefónica que discutimos anteriormente, pero son más detallados. Por ejemplo, nos dicen que un abogado debe tener una licencia. Al contactar con un cliente potencial, el abogado tiene 30 segundos para identificarse y no puede llamar antes de las 8:00 am y después de las 9:00 pm
También existen sanciones penales para los abogados sin licencia que soliciten compradores. Este es un delito grave de tercer grado. Además, si un abogado intenta engañar a un consumidor, se enfrenta a un delito grave de tercer grado. Para los abogados que son condenados varias veces, el nivel de delito se eleva a un delito grave de segundo grado.
Estatutos de Florida Capítulo 475 Profesionales de bienes raíces
El Capítulo 475 de los Estatutos de Florida se aplica a los profesionales de bienes raíces . Esto se menciona en el Estatuto de Florida 501.059. Básicamente, el Capítulo 475 vincula a los profesionales de bienes raíces con el Estatuto de Florida 501.059. El Capítulo 475 define a los profesionales de bienes raíces y analiza las diferentes licencias y responsabilidades de los profesionales de bienes raíces.
El capítulo 475 nos dice que si un profesional de bienes raíces contacta a un cliente potencial en respuesta a un letrero de jardín, está bien. ¿Recuerdas a Macee y Tabitha? Macee no tenía su casa a la venta y no tenía un letrero en el patio. Además, Macee nunca le pidió a Tabitha que la contactara sobre posibles necesidades inmobiliarias que Macee pudiera tener en el futuro. La llamada de Tabitha no fue solicitada. Además, aunque un agente de bienes raíces puede contactar a un cliente potencial, Tabitha solo se presentó como agente de bienes raíces y no dijo para qué empresa trabajaba.
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Resumen de la lección
El estado de Florida tiene leyes específicas sobre el comportamiento de los vendedores por teléfono. Se aplican a los abogados que se encuentran físicamente en el estado y a los abogados que se comunican con los consumidores que se encuentran físicamente en el estado. Se aplican tres conjuntos diferentes de estatutos: Estatuto de Florida 501.059, Solicitud telefónica , Estatutos de Florida 501.601-501.626, Ley de telemarketing y Capítulo 475 de Florida, Profesionales de bienes raíces. Nos dicen que los abogados deben tener una licencia, deben operar en períodos de tiempo específicos, no pueden engañar a los consumidores, no pueden bloquear su información de los dispositivos de información de llamadas y no pueden cargar la tarjeta de crédito de un consumidor sin un contrato escrito. Hay sanciones civiles y penales que se pueden evaluar; los consumidores tienen derecho a presentar demandas y los abogados pueden incluso enfrentar cargos por delitos graves. El estado de Florida se toma en serio el telemercadeo y tiene leyes vigentes que permiten castigar a quienes no cumplan con las leyes.
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