Principios ágiles para la gestión de las partes interesadas

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Annabelle, gerente de Tech For You Inc., está trabajando en un nuevo software. Este software ayudará a archivar y catalogar cantidades masivas de datos de búsqueda. Algunos clientes que utilizan Tech For You Inc. han oído hablar del nuevo software y ya han comenzado a realizar solicitudes. Las bibliotecas están solicitando capacidades de escaneo, mientras que los bufetes de abogados buscan que sea más confidencial.

Tanto las bibliotecas como los despachos de abogados son partes interesadas, particulares o empresas que se verán afectadas por un negocio. Estas partes interesadas suelen afectar a la propia empresa, ya que pueden optar por continuar o retirar su negocio. Por eso es tan importante comprender la gestión de las partes interesadas si es una organización ágil.

Principios de gestión de las partes interesadas

Hay diez principios para la gestión de las partes interesadas:

1. La dirección debe ser similar.

Todos los objetivos y necesidades de las partes interesadas deben ser similares. Si tiene partes interesadas que desean cosas diferentes, entonces estará tratando de satisfacer demasiadas necesidades diferentes, lo que generará problemas.

2. Acción proactiva.

Los empleados deben ser proactivos al comunicarse y ofrecerse como voluntarios para trabajar con las partes interesadas actuales y potenciales, en lugar de esperar a que se les diga que lo hagan.

3. Una solución para todos.

Dado que es probable que sus productos tengan muchas partes interesadas, asegúrese de que sus soluciones a problemas de productos o servicios resuelvan esos problemas para todos o la mayoría de sus partes interesadas.

4. Las partes interesadas primero.

La satisfacción de las partes interesadas es el objetivo principal. Sus necesidades nunca deben dejarse en un segundo plano.

5. Acción impulsada por un propósito.

Todas las acciones deben ejecutarse para satisfacer los objetivos personales y de las partes interesadas. No se deben realizar acciones frívolas o innecesarias.

6. Comunicación para todos.

Los empleados deben comunicarse de manera constante y frecuente con las partes interesadas. Incluso se debe hablar con las partes interesadas frustrantes con regularidad.

7. Mantenga la perspectiva.

Las necesidades de las partes interesadas pueden parecer abrumadoras, pero tenga en cuenta que estas personas también son humanas. Habrá mucha gente buscando una variedad de cosas de usted. Mantenlo en perspectiva y recuerda: son como tú.

8. Marketing de enfoque único.

Para asegurarse de llegar a todas las partes interesadas, enfoque su marketing en una dirección general para abarcar las necesidades de todos. Esto asegurará que no gaste tanto en una variedad de anuncios.

9. Las partes interesadas secundarias son importantes.

Todas las partes interesadas deben participar, incluso las partes interesadas secundarias que pueden tener menos influencia o importancia.

10. Mantente adaptable.

Los procesos actuales no siempre serán efectivos. Asegúrese de permanecer abierto a los cambios y la evolución de su producto para satisfacer las necesidades en constante evolución de sus partes interesadas.

Principios ágiles y ajustados

Entonces, ¿cómo se correlacionan estos principios de las partes interesadas con los doce principios ágiles? Bueno, los primeros tres principios de la gestión ágil se centran en satisfacer las necesidades del cliente mediante un servicio rápido y eficiente, y adaptarse a medida que cambian los productos. Estos se relacionan en gran medida con el punto focal principal de la gestión de las partes interesadas en las partes interesadas.

Los principios ágiles también dependen de la comunicación constante, al igual que la gestión de las partes interesadas, sin embargo, la agilidad también requiere comunicación cara a cara.

Cuando se trata de productos y servicios, la gestión ágil y la gestión de las partes interesadas también son muy similares. Los principios ágiles creen que:

• Los proyectos deben ser dirigidos por personas motivadas y voluntarias para el trabajo.
• productos que funcionan a su máxima capacidad es el juez final del éxito
• los mejores productos provienen de empleados motivados

Sin embargo, algunos principios de agilidad adicionales, como la forma en que la creación de productos y servicios debe realizarse a un ritmo constante y consistente y de excelente calidad, no forman parte del enfoque de la gestión de las partes interesadas. Sin embargo, estos resultados finales satisfacerían a los interesados.

La gestión de las partes interesadas y los principios ágiles tienen ideas paralelas sobre la adaptabilidad y el cambio. Ambos enfatizan el análisis de la productividad o los problemas y los cambios necesarios para obtener el mejor resultado. Ambos también enfatizan la necesidad de simplificar los procesos y mantenerse enfocados en los objetivos.

Resumen de la lección

Una parte interesada es cualquier individuo o empresa que se vea afectada por sus productos o servicios. Estas partes interesadas son vitales para su negocio, por lo tanto, comprenda los principios de gestión de partes interesadas y cómo se relacionan con los principios ágiles que ya está utilizando. Hay diez principios de gestión de las partes interesadas:

• La dirección debe ser similar
• Acción proactiva
• Una solucion para todos
• Las partes interesadas primero
• Acción impulsada por un propósito
• Comunicación para todos
• Mantenga la perspectiva
• Marketing de un enfoque
• Las partes interesadas secundarias son importantes
• Mantente adaptable

Estos principios se relacionan en gran medida con los principios de la organización ágil. Le permiten cumplir con los requisitos de las partes interesadas y, al mismo tiempo, mantener a su empresa funcionando de la manera más eficiente y exitosa posible.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador