¿Qué es la capacitación en sensibilidad en el lugar de trabajo para empleados? – Definición y descripción general

Insensibilidad en el lugar de trabajo

Imagínese ir a cenar con su equipo mientras viaja por negocios, y uno de sus compañeros de trabajo comienza a interrumpir a un colega religioso diciéndole que debería probar una chuleta de cerdo esta noche y que nadie se lo dirá. El que interrumpe comienza a reírse del sonrojo del colega religioso y luego deja que el asunto pase. Si bien eso puede parecer divertido para algunos, ese colega religioso no tuvo una noche tan buena. Tampoco lo hará el interlocutor cuando regrese a la oficina y descubra que el departamento de recursos humanos ha convocado una reunión y un entrenamiento de sensibilidad obligatorio.

Entrenamiento de sensibilidad

La idea subyacente detrás del entrenamiento de la sensibilidad es desarrollar el respeto por cada persona como igual y como ser humano. Así como tenemos deseos y necesidades, también los tienen los que nos rodean. Y así como queremos que las personas muestren respeto por nuestros sentimientos y formas de vida, también debemos mostrar respeto por los demás. El entrenamiento de sensibilidad enseña a las personas a participar en la toma de perspectiva para que les sea más fácil apreciar otro punto de vista y llegar a un entendimiento mutuo. El entrenamiento de la sensibilidad también implica desarrollar un ojo hacia lo que es más y menos probable que sea ofensivo, y también desarrollar la capacidad de dar marcha atrás y disculparse sinceramente si se lastiman los sentimientos. Considere cómo el entrenamiento de sensibilidad puede ayudar en cada una de las siguientes situaciones.

Bromas en el lugar de trabajo

Si bien a primera vista puede parecer que debe ser fácil ser respetuoso con un compañero de trabajo, puede resultar muy difícil determinar qué es y qué no es apropiado. Por ejemplo, a nadie le gusta un compañero de trabajo que sea 100% comercial, y los colegas afables ocasionalmente hacen bromas, intercambian historias y cosas por el estilo. Pero, ¿dónde se traza la línea para asegurarse de que nadie se ofenda? Algunos pueden sugerir que solo las personas demasiado sensibles se ofenden. Sin embargo, esto no podría estar más lejos de la verdad. El hecho de que una persona encuentre divertido el chiste no significa que todos lo encuentren divertido. El entrenamiento de la sensibilidad puede ayudar a las personas a adquirir un buen juicio sobre qué tipo de bromas son apropiadas y en qué momento.

Problemas demográficos

¿Qué hay de plantear cuestiones relacionadas con cuestiones demográficas, como las diferencias religiosas y étnicas en el lugar de trabajo? Ciertamente surgen de vez en cuando, pero no siempre está claro cómo hacerlo con respeto. Por ejemplo, mientras que algunas personas prefieren el término «afroamericano», hay otras que encuentran el término ofensivo y prefieren «negro». A algunas personas les gusta hablar sobre los orígenes étnicos, pero otras consideran que no son asunto de nadie. El entrenamiento de sensibilidad puede ayudar a las personas a determinar cuándo se siente cómodo para todos discutir sobre datos demográficos y cuándo entablar la conversación, y también cómo ser respetuoso al usar descriptores que todos consideren apropiados.

Problemas religiosos

Es posible que un equipo de la empresa deba trabajar durante el fin de semana, pero hay varias personas religiosas en el equipo que no trabajan en sus respectivos sábados. ¿Cómo se va a dividir el trabajo? ¿Cuál es el plan para terminar el trabajo? Puede ser frustrante para las personas que no observan trabajar con quienes sí observan el sábado, y viceversa. Pero, ¿cómo se pueden controlar esas frustraciones para mantener el respeto por todas las observancias? El entrenamiento de sensibilidad puede ayudar a controlar las frustraciones y orientar a las personas hacia arreglos efectivos y mutuamente beneficiosos.

Resumen de la lección

A pesar de lo obvio que pueda parecer el entrenamiento de la sensibilidad , trabajar con muchos tipos diferentes de personas requiere una gran cantidad de paciencia, respeto y sabiduría. El entrenamiento en sensibilidad ayuda a las personas a adquirir una mentalidad de respeto mutuo y la capacidad necesaria para asumir las perspectivas de otras personas.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador