Teoría de los eventos afectivos
¿Sus emociones afectan su desempeño en un entorno laboral? Según la teoría de los eventos afectivos (AET) , las emociones son de vital importancia para la forma en que los empleados manejan las situaciones laborales. El modelo establece que existe una relación entre las influencias internas de los empleados (como las emociones) y sus reacciones a los incidentes que ocurren durante su jornada laboral que afectan su desempeño, compromiso laboral y satisfacción laboral a largo plazo.
La teoría explica que hay sucesos tanto positivos como negativos durante la jornada laboral que pueden afectar las emociones y la satisfacción laboral de un empleado. AET trata sobre cómo el entorno laboral afecta emocionalmente a los trabajadores y no tiene en cuenta ninguna influencia externa. Por ejemplo, si el hijo de un empleado está enfermo en casa, eso no sería parte de la definición de AET, ya que está fuera del trabajo.
La teoría fue desarrollada por los psicólogos organizacionales Weiss y Cropanzano. Los sucesos positivos o negativos pueden ser cualquier cosa, desde ser reprendido por un mal desempeño laboral hasta recibir una taza de café gratis por un buen desempeño. Todas las partes del trabajo pueden afectar las emociones, incluidas las tareas laborales reales, los estilos de gestión , las acciones de los compañeros de trabajo y las presiones laborales. Las situaciones positivas y negativas en el trabajo crean respuestas emocionales a largo plazo que pueden afectar la satisfacción laboral, el desarrollo y el compromiso. Para comprender mejor esta teoría y sus aplicaciones, echemos un vistazo a una forma en que AET se desempeña en el trabajo.
Aplicaciones AET
Ejemplo negativo
Rita ha pasado los últimos veinte años ascendiendo en la escalera corporativa. Comenzó a trabajar para el proveedor local de artículos deportivos al salir de la universidad y actualmente es directora de marketing. Ha escuchado que a la empresa no le está yendo muy bien y que podrían producirse despidos. Esto le está causando estrés y preocupación durante su trabajo diario. Ha tratado de mantenerse concentrada, pero su estado de ánimo emocional no mejora.
El fin de semana pasado, se encontró con un compañero de trabajo que también fue despedido hace más de seis meses. Pintó una imagen espantosa del mercado laboral, lo que asustó aún más a Rita. Trató de que su jefe la tranquilizara sobre la seguridad de su trabajo, pero él pareció darle vueltas.
La calidad del trabajo de Rita está decayendo y ella está preocupada por la seguridad de su trabajo. Pasa la mayor parte de su tiempo preocupándose y ha estado enferma por el estrés varias veces durante el último mes. Esto respalda la idea de que los gerentes deben comprender la importancia de las emociones en la satisfacción y el desempeño laboral. También muestra cómo las situaciones negativas pueden generar grandes problemas en el trabajo.
Ejemplo positivo
AET también puede tener resultados de acontecimientos positivos en el trabajo. Por ejemplo, si un empleado alcanza un objetivo específico y se le da un almuerzo gratis, el resultado es que está lleno de emociones positivas. Estas emociones positivas pueden luego transferirse a su trabajo o interacción con compañeros de trabajo.
Es importante comprender AET en una organización porque puede ayudar a la gerencia a comprender mejor a sus empleados. Una empresa que comprenda la importancia de cómo las emociones se relacionan con el desempeño y la satisfacción laboral podrá solucionar cualquier problema de inmediato.
La teoría de los eventos afectivos también muestra que los pequeños problemas que se desarrollan en las empresas pueden acumularse y afectar la emoción de los empleados. Esto resultará en un desempeño laboral deficiente e insatisfacción. Incluso los pequeños problemas pueden causar grandes problemas. Los gerentes deben abordar incluso el problema más pequeño de inmediato para que no afecten las emociones de sus empleados. Sin embargo, pequeños sucesos positivos también pueden afectar drásticamente el estado de ánimo de los empleados. Las pequeñas recompensas, los obsequios y los cumplidos pueden generar emociones positivas que pueden generar satisfacción en el trabajo y un excelente desempeño.
Resumen de la lección
La teoría de los eventos afectivos (AET) se centra en cómo las emociones pueden afectar la satisfacción y el desempeño laboral de los trabajadores. También explica cómo incluso los pequeños sucesos negativos o positivos pueden acumularse rápidamente y producir resultados. Las molestias negativas pueden hacer que los trabajadores renuncien, mientras que las mejoras positivas pueden resultar en empleados motivados y con un desempeño excelente. Es importante que los gerentes monitoreen y respondan a cualquier incidente negativo para que no se acumule y cause el desarrollo de grandes problemas. Los gerentes también deben brindar pequeños estímulos positivos a los empleados para crear emociones felices y mantenerlos motivados.
Los resultados del aprendizaje
Cuando haya terminado esta lección, debería poder:
- Brindar información sobre la teoría de los eventos afectivos.
- Comprender que incluso los pequeños eventos positivos o negativos pueden afectar el desempeño del trabajador.
- Cite ejemplos de aplicaciones AET
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