¿Qué es la teoría de sistemas?
La teoría de sistemas trata a una organización como un sistema. Un sistema puede ser cerrado o abierto, pero la mayoría de los enfoques tratan a una organización como un sistema abierto. Un sistema abierto interactúa con su entorno a través de entradas, rendimientos y salidas.
Conceptos clave de la teoría de sistemas
Para comprender la teoría, primero debe obtener una comprensión firme de un sistema. Un sistema es cualquier conjunto de partes distintas que interactúan para formar un todo complejo. Piense en el universo. Sus partes son tan pequeñas como una partícula subatómica y tan grandes como cúmulos galácticos. Cada parte es distinta pero interactúa para formar el universo. Una organización también es un sistema con partes como empleados, activos, productos, recursos e información que forman un sistema complejo.
Como señalamos en nuestra definición, los sistemas pueden ser abiertos o cerrados. Un sistema cerrado no se ve afectado por su entorno. Por ejemplo, un trozo de mineral de hierro no se ve afectado sustancialmente por su entorno. Un sistema abierto es un sistema que se ve afectado por su entorno. Un ejemplo simple es un organismo vivo, como un animal. La mayoría de los teóricos tratan a una organización como un sistema abierto.
Un sistema abierto consta de tres elementos esenciales. Una organización recibe recursos como equipos, recursos naturales y el trabajo de los empleados, lo que se conoce como insumos . Los insumos se transforman, llamados rendimientos , y luego producen productos o servicios llamados salidas . Los productos se liberan al medio ambiente.
Los bucles de retroalimentación también son una característica importante de los sistemas abiertos. Proporcionan información a la organización conectando las salidas a las entradas. Un circuito de retroalimentación negativa indica un problema que debe corregirse. Por ejemplo, el fracaso del diseño del producto indicado por la necesidad de retirar el producto.
Un ciclo de retroalimentación positiva puede identificar los resultados que han funcionado bien. Por ejemplo, una campaña de marketing exitosa que genera grandes ventas. Por lo tanto, los bucles de retroalimentación son un medio para confirmar el éxito o indicar que es necesario realizar correcciones en el sistema.
Por último, el papel de la gestión en un sistema abierto debería ser bastante claro. Primero, necesita administrar los insumos en la organización, como capital, recursos naturales, equipos y empleados. En segundo lugar, debe controlar los rendimientos: el uso de los insumos para la creación de bienes o servicios. En tercer lugar, debe gestionar los productos en el medio ambiente: los bienes y servicios. Finalmente, debe monitorear los ciclos de retroalimentación positiva y negativa y hacer los cambios necesarios para aliviar los negativos.
Resumen de la lección
La teoría de sistemas es una de las teorías organizativas dominantes en la gestión actual. Trata a una organización como un sistema abierto o cerrado. Un sistema es un conjunto de partes distintas que forman un todo complejo. Un sistema cerrado no se ve afectado por su entorno, mientras que un sistema abierto sí .
Un sistema abierto consta de entradas, rendimientos y salidas. Los bucles de retroalimentación también son parte de un sistema abierto. Los ciclos de retroalimentación pueden ser positivos o negativos, lo que denota problemas o éxitos con el sistema. La gestión de una organización como un sistema implica supervisar las entradas, los rendimientos, los productos y los ciclos de retroalimentación y realizar los cambios necesarios para aumentar la eficacia de la organización o el logro de las metas.
Los resultados del aprendizaje
Una vez que haya terminado, debería poder:
- Explica qué es un sistema en teoría de sistemas.
- Nombrar y describir los dos tipos de sistemas.
- Identificar y describir los tres elementos esenciales de un sistema abierto.
- Recuerde la importancia de los circuitos de retroalimentación en los sistemas abiertos
- Declarar los roles de la gerencia en un sistema abierto
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