El entorno empresarial global
Un negocio que no es global, no es tan competitivo como podría ser. Con los avances en tecnología, transporte y comunicaciones, casi todas las grandes empresas tienen la oportunidad de tener éxito a nivel internacional. Trabajar internacionalmente significa estar disponible para diferentes zonas horarias, conocer otros idiomas, comprender las normas culturales, estar familiarizado con el comportamiento ofensivo y aclimatarse a los matices regionales.
Un entorno global es a menudo incierto, y para tener éxito a nivel internacional, las decisiones deben tomarse rápidamente, y cada oportunidad es una posibilidad de éxito. Si esta oportunidad se gestiona correctamente es otra historia. Hay situaciones en las que la toma de decisiones proactiva podría funcionar mejor y otras en las que una estrategia reactiva podría ser mejor.
Es importante comprender que hay varias variables adicionales que entran en juego al administrar un negocio internacional. Las situaciones pueden cambiar rápidamente debido a una crisis mundial, disturbios políticos, clima, cambios tecnológicos y legislativos, fluctuaciones del tipo de cambio e inflación. Tener en cuenta estas posibilidades es importante para elegir una estrategia de toma de decisiones.
Por ejemplo, digamos que trabajamos para Whisker Bikes, una empresa que vende bicicletas motorizadas. Es probable que haya un gran mercado disponible a nivel internacional. Después de todo, las bicicletas motorizadas se pueden utilizar en entornos urbanos o rurales, pero lo más probable es que tengan una gran demanda en áreas geográficas que tienen mucho tráfico y problemas de estacionamiento. Antes de decidir cómo proceder, ya sea de forma proactiva o reactiva, necesitamos averiguar qué nivel de ventas internacionales queremos y dónde podemos conseguirlas. Este es un paso importante en nuestro proceso de expansión. Es posible que queramos comenzar poco a poco e ir con un enfoque reactivo, o podemos ir a lo grande y sumergirnos directamente en una estrategia proactiva. Exploremos las estrategias proactivas y reactivas para Whisker Bikes y analicemos ambos caminos.
Toma de decisiones proactiva
La toma de decisiones proactiva es una estrategia en la que se toman decisiones antes de que ocurra un evento. Si una empresa opta por seguir esta ruta, se necesitará mucho tiempo e inversión para encontrar diferentes escenarios y soluciones posibles antes de que sucedan. Pero si existe un gran interés en su empresa a nivel mundial, sus decisiones ya estarán tomadas por usted. No tendrá que esperar para tomar una decisión. Si surge una buena oportunidad rápidamente, puede aprovecharla.
Digamos que Whisker Bikes elige un enfoque proactivo para globalizarse. La empresa decide hacer una lluvia de ideas sobre las decisiones con anticipación y discutir las posibles decisiones en caso de que surjan cosas. ¿Qué sucede si hay un exceso de demanda del modelo más nuevo de bicicletas eléctricas? Whisker Bikes ya habría trabajado a través de un proceso de toma de decisiones proactivo. Los pasos de este proceso se verían así:
- Prevea el problema. Es posible que haya un exceso de demanda de Tokio debido al enorme tráfico y los problemas de contaminación allí.
- Determina las alternativas. Las opciones pueden incluir contratos de contingencia con proveedores que incluyan un requisito para satisfacer las fluctuaciones en la demanda.
- Evalúe las opciones. Las opciones son satisfacer la demanda o no satisfacerla.
- Elija resoluciones situacionales. Whisker Bikes podría decidir que no satisfacer la demanda rápidamente obstaculizaría los planes de crecimiento de la empresa. La empresa podría decidir proporcionar a los proveedores contratos de contingencia que les exijan aumentar su producción en caso de que aumente la demanda de los productos de Whisker Bike.
- Prepárese para un paisaje cambiante. La revisión de análisis de marketing, electrónicos y de crecimiento en tiempo real puede ayudar a Whisker Bikes a prepararse para los cambios en la demanda a medida que ocurren. Es importante que la empresa brinde al personal clave las herramientas para tomar buenas decisiones cuando llegue el momento.
Ahora, veamos cómo Whisker Bikes abordaría esto si usara la toma de decisiones reactiva.
Toma de decisiones reactiva
La toma de decisiones reactiva es una estrategia en la que se toman decisiones después de que ocurre un evento. Si una empresa opta por este camino, se pueden tomar malas decisiones en tiempos de crisis. Pero si no hay suficiente interés en su empresa a nivel mundial, es posible que no haya que tomar ninguna decisión. No querrá perder el tiempo preparándose para algo que no va a suceder.
Recuerde, no está preparado para un gran aumento de la demanda de su producto. Ni siquiera ha mirado los posibles escenarios. No cumplir con el suministro o apresurarse a la producción con un producto inferior podría condenar a su empresa.
Digamos que Whisker Bikes elige un enfoque reservado para globalizarse. La empresa decide tomar decisiones a medida que surgen las cosas. ¿Qué sucede si hay un exceso de demanda del modelo más nuevo de bicicletas eléctricas? Whisker Bikes funcionaría mediante un proceso de toma de decisiones reactivo. Los pasos de este proceso se verían así:
- Determina el problema. El problema es el exceso de demanda de Tokio.
- Buscar información. La discusión con proveedores y distribuidores proporcionaría plazos para satisfacer esta demanda.
- Evalúe las opciones. Las opciones son satisfacer la demanda o no satisfacerla.
- Elige la resolución. Se debe tener cuidado para que la empresa no aliene a los futuros compradores con un producto inferior o un tiempo de espera excesivamente largo.
- Implementa la solución. La gerencia tendrá que decidir si hacer una solución a corto plazo o invertir en la creación de un plan a largo plazo, que sería una estrategia más proactiva.
Como podemos ver en el escenario de Whisker Bikes, no estar preparado y tener un plan listo es arriesgado. Y puede ser demasiado arriesgado para una empresa que busca expandirse globalmente. ¿Qué pasa si otra empresa quiere fusionarse? ¿Qué pasa si alguien se ofrece a administrar una franquicia por usted? ¿Qué pasa si la demanda aumenta porque una celebridad es fotografiada montando una de tus bicicletas? Deberá tomar decisiones rápidas y bien informadas. Si la demanda aumenta drásticamente, puede que sea hora de dar un paso atrás y desarrollar una estrategia proactiva.
Resumen de la lección
La expansión internacional es un gran paso para una empresa. Al prepararse para globalizarse, es importante que una empresa esté preparada y actúe con rapidez. Esta preparación depende de los objetivos de la empresa y de cuánto quiere expandirse internacionalmente. Por ejemplo, podría haber grandes cambios en la demanda que requieran respuestas rápidas. No quiere que una expansión se vea perjudicada porque su empresa se demore en la toma de decisiones, pero tampoco quiere perder tiempo y dinero preparándose para un escenario que probablemente nunca sucederá.
La estrategia de toma de decisiones de una empresa abordará los problemas de manera proactiva o reactiva. La toma de decisiones proactiva es una estrategia en la que las decisiones se toman antes de que ocurra un evento y la toma de decisiones reactiva es una estrategia en la que las decisiones se toman solo después de que ocurre un evento. La clave es tener el poder para tener éxito, y eso significa elegir el enfoque de toma de decisiones que se adapte a sus objetivos. Quiere ayudar a que su negocio crezca internacionalmente a una velocidad en la que pueda prosperar. El mejor enfoque puede ser utilizar una combinación de ambas estrategias. Sin embargo, lo más importante es que sigas con tu estrategia y te adaptes como lo hace tu empresa.
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