Cinco influencias en el comportamiento del grupo
Hay muchos factores que influyen en el comportamiento del grupo en el lugar de trabajo, incluido el entorno, la organización y las personas. Para esta lección, nos centraremos en cinco tipos de influencias:
- Interdependencia
- Interacción social
- Percepción de un grupo
- Propósito común
- Favoritismo
Interdependencia de los miembros del grupo
La interdependencia , en el contexto del comportamiento grupal, es la dependencia mutua de los miembros del grupo entre sí. Un grupo con miembros que cada uno aporta sus propias especializaciones o habilidades específicas, de modo que cada miembro del grupo necesita a los demás para que el grupo tenga éxito, se comportará de manera diferente a un grupo con miembros con habilidades y habilidades superpuestas.
Qué configuración funcionará mejor, depende del propósito del grupo. Si bien un grupo con expertos en la materia de diferentes áreas puede ampliar la experiencia del grupo, también solo permite una perspectiva única sobre una pregunta determinada. Por otro lado, un grupo con miembros que comparten conocimientos puede ofrecer más perspectivas, lo que podría resultar en una solución más examinada, pero no sin el costo del debate y la discusión.
Por ejemplo, reunir a John, Joan y Jacob puede tener mucho sentido si han trabajado juntos de cerca en el pasado y necesitan esa experiencia para resolver un problema específico. Sin embargo, cuando el problema requiera otras perspectivas, sería inteligente agregar a Sarah o Steve de otra área de la organización.
Interacción social
La interacción social se refiere tanto al grado de interacción que los miembros del grupo tienen fuera del entorno de trabajo antes de que se forme el grupo como a la cantidad de interacción social que tienen durante el tiempo que existe el grupo; el grupo puede basarse en un proyecto o tener una duración indefinida. Independientemente del período de tiempo, el grado en que los miembros del grupo interactúan en una capacidad social influirá en cómo interactúan en la capacidad de trabajo que se les ha asignado.
En términos generales, cuanta más interacción social haya tenido un grupo, más eficazmente trabajarán juntos. Sin embargo, hay un punto en el que demasiada interacción social podría obstaculizar la eficacia del grupo, haciendo que el grupo pierda el enfoque y haga de sus tareas simplemente otra interacción social.
Una vez más, John, Joan y Jacob pueden trabajar juntos rápidamente porque se conocen, mientras que presentar a Sarah o Steve podría retrasarlos un poco. Eso a menudo significa que hay una compensación entre la calidad de la solución y la velocidad a la que se completa.
Percepción de un grupo
Cada grupo, al igual que cada organización, tiene una cultura y un sentimiento de por qué existe. Por ejemplo, un comité de trabajo que se reúne una vez al mes para revisar la política fiscal de una organización exhibirá un comportamiento de grupo diferente al de un comité de proyecto que se reúne diariamente para planificar, diseñar y publicitar un nuevo producto. La razón es la percepción de ser un grupo .
El comité de políticas se reúne con poca frecuencia y es probable que provenga de diferentes áreas funcionales, por lo que los miembros pueden no tener mucho en común, y mucho menos desarrollar una percepción sólida como grupo. Sin embargo, el equipo de producto se percibe a sí mismo como un grupo, trabajando juntos todos los días hacia un propósito definido y, por lo tanto, verá la influencia positiva de este vínculo percibido.
Propósito común y favoritismo
El propósito definido que acabamos de mencionar también se conoce como propósito común . Una visión compartida y el apoyo a la misión o propósito del grupo determinarán cómo se comportan entre ellos.
Pensemos en dos grupos diferentes. Uno es un departamento de tecnología de una pequeña empresa a la que se le ha dicho que necesita reducir sus costos operativos en un 30% mientras mejora sus servicios para incluir aplicaciones móviles. El otro es un conglomerado de bancos de inversión que trabajan juntos para fijar el precio de una próxima adquisición, donde cada banco tiene un pequeño porcentaje que ganar.
¿Qué tan comunes son los propósitos de estos dos grupos? El primero tiene como objetivo trabajar juntos para salvar sus puestos de trabajo; el segundo es trabajar juntos, algo por la fuerza, con solo una pequeña ganancia si tienen éxito. El departamento de TI ciertamente tiene un propósito más común y, como tal, trabajará en estrecha colaboración para asegurarse de que funcione de manera efectiva. Cuanto más invierta un grupo en el objetivo y comparta ese compromiso, más influencia positiva habrá en el equipo. El grupo de TI podría estar compuesto inicialmente por John, Joan y Jacob. Cuando Steve y Sarah se agregan al grupo, es posible que los tres originales no se sientan como si recibieran tanto crédito. Pero, a menudo, se debe tomar una decisión entre obtener parte del crédito por una gran solución o todo el crédito por una solución adecuada.
En situaciones de trabajo profesional, los grupos son formados por alguien con autoridad. El favoritismo , o cualquier indicación de los supervisores o colegas de que cierto grupo es especialmente apreciado, influye en el comportamiento de ese grupo al aumentar su cohesión. Esto lleva a que el grupo sea más efectivo y motivado, además de trabajar mejor en conjunto.
Por supuesto, el favoritismo intragrupal (cuando un líder tiene favoritos dentro de un grupo o muestra favoritismo hacia un grupo cuando hay otros que reciben menos atención o apoyo), también puede ser perjudicial. Esto se convierte en un tema especialmente importante a tratar cuando hay actores interdisciplinarios en el grupo. Por ejemplo, un líder de la empresa que favorezca a Sarah y Steve cuando los demás sienten que es un proyecto de un grupo de TI, podría obstaculizar la calidad del proyecto.
Resumen de la lección
La mayor parte del trabajo realizado en organizaciones estadounidenses tiene un elemento de equipo o grupo. Es importante que los gerentes y los miembros de estos grupos comprendan cómo los diferentes aspectos del comportamiento organizacional y el entorno pueden influir en un grupo. En esta lección, analizamos cinco de estas áreas de influencia:
- Interdependencia
- Interacción social
- Percepción de un grupo
- Propósito común
- Favoritismo
Cada uno de estos puede tener efectos positivos o negativos, según el grupo y el entorno.
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