Poder experto en liderazgo: definición y ejemplos

Definición de poder experto

El poder de los expertos es el poder basado en la percepción de los empleados de que un gerente o algún otro miembro de una organización tiene un alto nivel de conocimiento o un conjunto especializado de habilidades que otros empleados o miembros de la organización no poseen. El poder de los expertos en realidad puede cambiar la dinámica del poder porque su uso no se limita a los líderes formales de una organización. Cualquier miembro de una organización que tenga un alto nivel de conocimiento o un conjunto de habilidades especializadas que otros en la organización no posean puede ejercer el poder de experto.

Por ejemplo, digamos que es un abogado bien pagado en un bufete de abogados de Wall Street. Debe tener un caso presentado ante el tribunal al final del día o su cliente perderá el derecho a presentar la demanda, que pasa a valer millones de dólares. Su programa de procesamiento de textos falla y cree que puede haber perdido la queja legal. La oficina del secretario de la corte cierra en menos de una hora, no hay tiempo suficiente para volver a redactar. Te acercas a tu secretaria para ver si puede hacer algo. De repente, te encuentras a merced de una secretaria que te dice que el archivo se puede recuperar si sigues sus instrucciones. Por ese breve momento, ¿quién tenía el poder? ¿Quién sigue el orden de quién?

Hay un problema cuando el poder se basa en la autoridad de un experto, lo que puede ser una gran desventaja tanto para el gerente como para la organización. El poder que una persona puede ejercer debido a su experiencia disminuirá si comparte sus conocimientos. ¿Por qué? A medida que otros aprenden el conocimiento y las habilidades del líder que comparte su experiencia, el respeto por su superioridad basado en dichos conocimientos y habilidades disminuye porque ya no son únicos o especializados. Un gerente tiene dos opciones: compartir el conocimiento o retener el conocimiento. Si se comparte el conocimiento, la autoridad del gerente disminuirá con el tiempo. Sin embargo, si se retiene el conocimiento, la organización no será tan eficaz como podría ser con el tiempo.

Ejemplo

Digamos que es un ingeniero de software contratado recientemente para liderar el desarrollo de un nuevo videojuego interactivo de acción en 3-D. Tiene una gran experiencia y ha desarrollado algunas técnicas nuevas que llevarán los juegos a un nivel superior. Su equipo, incluido su supervisor directo, está asombrado por sus habilidades. Acuden a usted en busca de ayuda para escribir el código de programación que se les ha asignado para componer. Les enseñas algunas de tus técnicas y te conviertes en el tipo a quien acudir en el equipo y en el departamento.

Sin embargo, después de unos seis meses, casi todos los miembros de su equipo, y algunos miembros del departamento, han aprendido sus trucos y ya no lo buscan ni lo escuchan tanto como antes de compartir sus conocimientos. Alguna vez pudiste ejercer un poder experto, pero ese poder se ha visto gravemente disminuido a medida que compartiste el conocimiento.

Resumen de la lección

El poder de los expertos es el poder basado en el conocimiento superior percibido o las habilidades especializadas de cualquier miembro de una organización. A veces, el experto que ejerce el poder ni siquiera es técnicamente el superior formal en la relación organizativa, como un abogado que confía en una secretaria para que le ayude con un programa informático. Una desventaja significativa del poder del experto es que si se comparte el conocimiento del experto, su poder probablemente disminuirá con el tiempo; sin embargo, si el experto no comparte sus conocimientos, la organización no será tan eficaz.

Los resultados del aprendizaje

Cuando termine esta lección, deberíamos tenerlo listo para:

• Definir el poder de los expertos
• Identificar quién puede o no tener el poder de experto
• Describe cómo el poder de los expertos puede cambiar con el tiempo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador