Bernard Bass: liderazgo frente a gestión

¿Cómo se las puede arreglar?

Sheila acaba de ser promovida como jefa de ciencias de laboratorio en Fulton Medical Practitioners. Ella estuvo a cargo del laboratorio antes de que su empleador se fusionara con Fulton y, debido a su experiencia, debe administrar las instalaciones ampliadas y seis empleados. Su experiencia gerencial previa consistió en trabajar como asistente de gerente en un local de pizzas en su ciudad natal cuando era adolescente y adulta joven. Ahora, casi treinta años después, se encuentra en una posición mucho más responsable. Se pregunta si tiene las habilidades de gestión para dirigir a sus empleados de manera eficaz. ¿Puede liderar al mismo tiempo que trata de gestionar las actividades de las seis personas que dependen de ella?

La cuestión es de liderazgo versus gestión . Shelia siempre ha creído que si un empleador le paga un salario acordado, ella debería cumplir con su parte y hacer el trabajo requerido. Este estilo de gestión transaccional funciona en algunos casos, donde el empleado está motivado externamente, pero la mayoría de los empleados requieren un líder, alguien para quien quieren trabajar. El liderazgo es transformador. Crea un deseo en los empleados de apropiarse de su trabajo; es el liderazgo lo que infunde orgullo por los logros en los empleados. Este es el tipo de gerente / líder que Sheila quiere ser.

Gestión transaccional

A lo largo de sus años de empleo, Sheila ha tenido más de un gerente al que solo le interesan las ganancias y las pérdidas. Creen que los empleados se sienten estimulados por su sueldo y los beneficios que les brinda la empresa. Los empleados deben estar agradecidos de tener un trabajo y ganar un salario digno.

Los profesionales de este tipo de gestión pueden creer en la formación de relaciones con sus empleados, pero solo como un medio para lograr un fin. Desafortunadamente, según Bernard Bass, este tipo de liderazgo conduce a la mediocridad de los empleados. Hacen la cantidad de trabajo requerida, pero no tienen ningún incentivo para ir más allá para la empresa. La gestión transaccional se trata menos de relaciones y más de hacer el trabajo. Sheila se da cuenta de que obtendrá una mejor respuesta de sus empleados si los motiva intrínsecamente, dándoles un deseo interno de hacerlo mejor, en lugar de simplemente motivarlos extrínsecamente con cheques de pago y beneficios.

Liderazgo transformacional

Entonces, ¿cómo les da Sheila a sus empleados el deseo interno de tener éxito en sus trabajos en mayor grado? Necesita desarrollar un estilo de liderazgo que sea transformador, en lugar de simplemente transaccional. Según Bernard Bass en su artículo ‘From Transactional to Transformational Leadership’, el liderazgo transformacional ocurre para un líder que utiliza uno de varios enfoques de gestión:

• El líder carismático : algunas personas simplemente tienen carisma, ese algo que hace que otros quieran ser como ellos. Desafortunadamente, Sheila es más una solitaria que nunca ha sido del tipo que siguen otras personas. Sin embargo, con su propia ética de trabajo e interés en sus empleados, puede desarrollar seguidores carismáticos.
• El líder emocional : algunas personas nacen carismáticas y les resulta más fácil desarrollar ese tipo de liderazgo, pero cualquiera puede cuidar a sus empleados. Sheila se da cuenta de que necesita preocuparse verdaderamente por la vida de las personas que trabajan bajo su dirección. Necesita demostrar esto preguntando por los miembros de la familia, dando palmaditas en la espalda y brindando apoyo emocional a sus empleados.
• El líder intelectual : este es el tipo de liderazgo más natural para Sheila. Le encanta aprender y quiere ayudar a sus empleados a satisfacer la estimulación intelectual que la gente anhela. El trabajo puede volverse aburrido. Depende de este tipo de líder desafiar a sus empleados y asegurar su compromiso continuo en su ocupación.

Esta no es una lista completa, lo que significa que hay más estilos de liderazgo que se pueden adoptar, pero estos tres tipos de liderazgo son típicos de los líderes transformacionales. En su mejor momento, un líder transformacional exhibirá estas tres características en el momento en que cada una sea necesaria. La situación y el empleado dicta el enfoque.

Esta no es una forma manipuladora de gestión. Los líderes en este modo aprenden que proporcionar liderazgo transformacional los beneficia tanto como a sus empleados. Bernard Bass y sus colegas descubrieron que la producción aumenta enormemente cuando los empleados se dan cuenta de que los gerentes se preocupan por algo más que el trabajo. Los empleados responden a los gerentes que se dan cuenta de que están preocupados por ellos como personas, y no como un trabajador más.

Resumen de la lección

Bernard Bass estudió liderazgo y cómo los empleadores pueden obtener la mayor producción de sus empleados. La gestión transaccional significa que el empleador proporciona un cheque de pago y el empleado proporciona la misma cantidad de trabajo. Sin embargo, los gerentes que utilizan el modelo de liderazgo transformacional de Bass se dan cuenta de que tratar a los empleados como personas con necesidades más allá del trabajo los hace más productivos. Cuando el gerente realmente se preocupa por sus empleados, están más motivados para trabajar. El gerente tiene varios modelos para elegir, incluido el líder carismático , el líder emocional o el líder intelectual , para lograr este objetivo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador