Peter F. Drucker: padre de la teoría de la gestión

Construcción de un cliente

En 1970, Milton Friedman escribió que el objetivo final de una empresa es ganar dinero. Debe saber de qué está hablando, ya que muchos lo consideran el principal pensador económico del siglo XX. Desde entonces, muchas personas han escuchado esta idea y la creen. ¿Pero es verdad?

Un hombre, Peter Drucker , ofrece una visión opuesta. Dijo: «El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente tan bien, que el producto o servicio se adapte a él y se venda solo». Se puede decir que esta afirmación da la misma idea que la de Friedman. Pero la idea que todas las corporaciones quieren es ganar dinero parece un poco cínica o desconfiada. A los ojos de Peter Drucker, el objetivo de una corporación era servir al cliente presentándole productos que pudieran usar. Por lo tanto, el cliente estaría feliz y la empresa, a su vez, ganaría dinero. Así que su idea era que las empresas primero deberían complacer al cliente y, como consecuencia, ganarían dinero.

¿Quién era Peter Drucker?

Según la Sociedad Drucker, Peter Ferdinand Drucker nació en Austria en 1909 y experimentó oportunidades educativas que pocos niños tenían. Sus padres y su familia le presentaron a muchos de los académicos más influyentes de Viena en ese momento, incluido Sigmund Freud. Creció en una familia que valoraba la educación y practicaba en la universidad local. Durante este período, pudo haber tenido la idea de que «el conocimiento tiene que mejorarse, desafiarse y aumentarse constantemente, o se desvanecerá».

Cuando su vida profesional comenzó después de la universidad, fue aprendiz de comerciante. Después de lo que calificó como un año «terriblemente aburrido» allí, trabajó como periodista. Fue uno de los pocos que no vio el ascenso de Adolph Hitler y el Partido Nacionalsocialista como algo bueno. Entonces, cuando ganaron las elecciones de 1933, dejó su tierra natal y emigró a Inglaterra. Mientras estaba en Inglaterra, escribió una obra muy importante sobre teoría económica titulada » El fin del hombre económico «. La recepción que recibió este manuscrito presagiaba su vida como consultor empresarial y profesor de prácticas empresariales.

Peter Drucker, visionario empresarial

Drucker fue citado diciendo: «Tomar buenas decisiones es crucial en todos los niveles de habilidad» y demostró que su vida funciona. Su influencia en la comunidad empresarial mundial no se puede minimizar. Se cree que es el «padre» de la gestión empresarial moderna y escribió muchos libros que explicaban los procesos o predijeron el futuro de los negocios.

Se escribió un libro sobre procesos dentro de las empresas, » Concepto de corporación «, después de que se le pidiera que analizara la estructura corporativa de General Motors. Escribió que ‘el rango no confiere privilegios ni da poder. Impone responsabilidad ‘. Peter Drucker fue el primer economista influyente en definir las empresas como instituciones sociales. Creía que debían reflejar las creencias y los valores sociales de la sociedad en general. Por lo tanto, el líder de una empresa y los propios gerentes eran más como padres para sus empleados.

También creía que la gente se estaba acercando al establecimiento de metas de manera incorrecta. En el pasado, las empresas se habían decidido por un objetivo y, en gran parte, se habían limitado a avanzar hacia el punto final. Drucker introdujo el sistema SMART de toma de decisiones que revolucionó muchas industrias. En el sistema SMART, los objetivos son específicos, medibles, alcanzables, realistas y relacionados con el tiempo. Este sistema de establecimiento de metas es utilizado por gerentes de negocios, maestros, psicólogos y cualquier otra persona que establezca metas personales o ayude a otros a tomar decisiones.

Además de sus libros sobre los procesos dentro de una empresa, también trató de predecir el futuro inmediato de las corporaciones. Al acuñar la frase » trabajador del conocimiento «, predijo con precisión que el crecimiento de las empresas del futuro se basaría en el conocimiento de los empleados. También dijo que la economía de Estados Unidos dependía de las pequeñas empresas y fallaría si se les permitía fracasar, un cambio que criticaron a sus críticos. Originalmente había reunido a personas detrás de grandes corporaciones. Aunque a sus críticos les gusta escribir sobre sus muchas predicciones fallidas, también acertó en muchas.

Ultimos años

Drucker trabajó como profesor en muchas instituciones diferentes, pero terminó sus años como profesor emérito en la Universidad de Claremont en California. Su instituto empresarial recibió su nombre. También recibió la Medalla presidencial de la Libertad, el mayor honor civil de los Estados Unidos. Para cuando murió en 2005 a la edad de 96 años, se creía que había cambiado la gestión empresarial más que cualquier persona en la historia. Es venerado en Japón, Estados Unidos y muchos otros países por sus contribuciones a la gestión.

Resumen de la lección

Peter F. Drucker, un economista y gurú de los negocios austriaco, se destacó por los muchos cambios que ayudó a las empresas a realizar durante su vida. Comenzó como aprendiz de un comerciante, pasó al periodismo (dejó Austria cuando Hitler tomó el poder) y luego se convirtió en académico en Inglaterra y Estados Unidos. A lo largo de su vida, ayudó a moldear la forma en que las personas pensaban sobre la gestión y la toma de decisiones. Desarrolló el sistema de establecimiento de metas SMART (que significa específico, medible, alcanzable, realista y relacionado con el tiempo). También era conocido por hacer predicciones sobre prácticas comerciales, como el aumento de trabajadores del conocimiento, que a menudo se cumplían. Recibió la Medalla presidencial de la Libertad en 2002 y escribió 39 libros que crearon una nueva era en la gestión empresarial.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador