Análisis de los 5 porqués: plantilla y descripción general

¿Qué es el análisis de los 5 porqués?

El análisis de los 5 porqués es un sistema que se utiliza para determinar la causa raíz de un problema. Una causa raíz es aquella que se remonta al principio de cómo comenzó el problema. Piense en ello como una mala hierba en su jardín; si no arranca la raíz de una mala hierba, seguirá creciendo. Es importante averiguar la causa raíz porque entonces el problema se puede solucionar y evitar más problemas en el futuro.

Piense en ello como la diferencia entre tratar las causas de un resfriado y tratar los síntomas. Una de las primeras cosas que nota cuando tiene un resfriado o gripe es que tiene dolor de garganta, sensación de estar muy cansado y congestión nasal. Puede ir al médico y es posible que le den tratamiento para sus síntomas. El medicamento puede ayudarlo a sentirse un poco mejor, pero si continúa haciendo lo mismo, es más probable que se resfríe nuevamente en el futuro.

En cambio, si realiza un análisis de los 5 porqués, es posible que pueda averiguar qué se puede hacer para evitar contraer un resfriado o una gripe en primer lugar.

La plantilla de los 5 porqués

A continuación se muestra un ejemplo de una plantilla de 5 porqués. Existen muchas versiones y cada analista puede desarrollar la suya propia para cumplir con su estilo u objetivos específicos. Dediquemos unos minutos a analizar el escenario que usamos hace unos momentos y veamos qué podemos hacer con la plantilla si nota que tiene gripe.

Antes de comenzar a hacer las preguntas del por qué, primero debe poder establecer claramente el problema. Esta puede ser la tarea más difícil porque si no presenta el problema correctamente, lo llevará por un camino totalmente diferente durante su interrogatorio.

En este caso, nuestro problema claramente planteado es: tengo dolor de garganta.

Ahora que ha establecido el problema, puede comenzar a preguntar sus 5 porqués:

1. ¿Por qué ocurrió esto? Tengo dolor de garganta porque el moco gotea por la parte posterior de mi garganta. ¿Es esta una causa fundamental? No.
2. Si no, ¿por qué ocurrió esto? Porque mis senos nasales están congestionados. ¿Es esta una causa fundamental? No.
3. Si no, ¿por qué ocurrió esto? Porque contraje el virus de la gripe. ¿Es esta una causa fundamental? No.
4. Si no, ¿por qué ocurrió esto? Porque estuve expuesto a otras personas que tenían gripe. ¿Es esta una causa fundamental? No.
5. Si no, ¿por qué ocurrió esto? Porque estaba en un lugar público donde alguien más tenía el virus y me lo transmitió. ¿Es esta una causa fundamental? Si.

En este escenario, pasamos por los 5 porqués hasta que llegamos a la causa raíz. En algunos casos, es posible que no necesite preguntar los cinco o puede que necesite preguntar más de cinco. Tendrá que seguir haciendo la pregunta y entrar en más detalles hasta que pueda responder afirmativamente a la pregunta de si esta es una causa raíz o no.

¿Qué viene después de los 5 porqués?

Ahora que ha hecho sus preguntas y determinado la causa raíz, tiene dos cosas más que hacer. La primera es averiguar si la causa raíz es algo que está bajo su control. En el caso de este ejemplo, ¿está bajo su control mantenerse alejado de todos los lugares donde otros tienen gripe? Para algunos, puede responder que sí, mientras que otros pueden decir que no.

Si la causa raíz no está bajo su control, simplemente vuelva a subir un nivel y vea si hay algo que se pueda hacer en ese nivel. En algunos casos, como en nuestro ejemplo, no existe una forma definitiva de evitar que contraiga un resfriado o una gripe.

El último paso es buscar posibles soluciones para ver qué puede hacer para mitigar o eliminar las posibilidades de que ocurra el problema. Otros, como tus padres o médicos, pueden decirte que te mantengas saludable comiendo bien y haciendo ejercicio para que tu sistema inmunológico se mantenga más fuerte y luche contra el virus del resfriado y la gripe. Puede tomar suplementos vitamínicos, como vitamina C o zinc. También puede asegurarse de desinfectar las cosas que otros tocan y lavarse las manos con frecuencia, especialmente antes de comer o tocarse la cara.

Una vez que haya determinado sus posibles soluciones y haya desarrollado su plan de acción para resolver el problema en el futuro, deberá llevar a cabo el plan. Un plan de acción suele ser una lista escrita de cosas que cambiará para mejorar y alcanzar su objetivo. Recuerda que un plan de acción no te servirá de nada si sigues haciendo las mismas cosas que hacías antes.

Resumen de la lección

En esta lección, aprendimos que el análisis de los 5 porqués es un sistema que se utiliza para ayudarnos a determinar la causa raíz de un problema. Aprendimos que una causa raíz es aquella que se remonta al principio de cómo comenzó el problema.

El primer paso es establecer claramente el problema que debemos resolver y luego comenzar a hacer una serie de preguntas de por qué hasta que podamos determinar la causa raíz. Una vez que determinamos la causa raíz, necesitamos ver cuánto control tenemos sobre esos problemas y luego hacer nuestro plan de acción , que generalmente es una lista escrita de cosas que cambiará para hacer una diferencia para mejor y llegar a su objetivo. Las posibles soluciones que se nos ocurran deben estar en torno a la idea de evitar que el problema vuelva a suceder en el futuro.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador