Voz de marca: definición y aplicación

¡Tu personalidad en exhibición!

Imagina que eres un fotógrafo encargado de capturar momentos de la vida de las personas a través de tus fotografías. Tiene una sesión esta mañana con una nueva clienta, Allison, y comienza diciéndole que sea ella misma y deje que su personalidad brille. Aquí está la primera pose que te da:

Inmediatamente queda claro que la personalidad de Allison es de alegría. Le gusta bromear y divertirse. Sin decirte específicamente su personalidad, ha comunicado quién es a través de sus expresiones faciales.

La voz de la marca es un concepto similar.

¿Qué es Brand Voice?

La voz de su marca se trata de proyectar la personalidad de su marca a través de las comunicaciones que distribuye. Crear una voz de marca puede ayudarlo a reconocer el tono que desea que transmita su marca y ayudarlo a construir ese tono de manera consistente en todos los canales de marketing cuando hable sobre su marca a su audiencia.

La voz de la marca se trata de transmitir su personalidad a través de sus comunicaciones.

¿Cómo encuentro la voz de mi marca?

Es probable que ya tenga algunas ideas sólidas sobre de qué se trata su marca y el tipo de imagen que desea representar. Sin embargo, hay algunas cosas a considerar al definir o construir la voz de su marca.

1. ¿Sabes con quién estás hablando? Comprender quién es su público objetivo y cómo relacionarse mejor con ellos es un buen lugar para comenzar a identificar cómo desea presentarse.

2. ¿Cómo quieres que te vean? ¿Intentas ser formal o informal? ¿Quieres establecerte como una figura de autoridad o más como un amigo o vecino? Los tipos de rasgos de personalidad que elija le guiarán sobre cómo elaborar su contenido de comunicaciones.

3. ¿Se destaca de sus competidores? Tal vez su objetivo sea imitar la voz de otras marcas y su competencia. O quizás su objetivo sea adoptar un enfoque opuesto y crear un nuevo tipo de voz en su mercado particular.

4. Elija algunas características y cree perfiles para cada una. Si el objetivo de la voz de su marca es ser fácil de identificar y conversar, escriba algunas ideas de formas de transmitir esto y cosas que debe evitar. Por ejemplo, puede optar por utilizar el humor y el tipo de lenguaje y acrónimos que usamos cuando le enviamos un mensaje de texto a un amigo, en lugar de una presentación más formal con palabras grandes y oraciones largas.

5. Esté preparado para cambiar. La voz de la marca es un concepto que podría cambiar con el tiempo, dependiendo de su público objetivo, productos de ventas y nuevas oportunidades de marketing de medios. Sea receptivo a hacer cambios en caso de que una voz en particular no encaje o no dé los resultados que deseaba.

¿Cómo afecta la voz de la marca a mi marketing de contenidos?

La voz de la marca es solo una parte de cómo transmite la personalidad de su marca, pero es importante. Puede determinar cómo selecciona sus gráficos y fotos, cómo está diseñado su sitio web y qué tipo de cosas comparte en sus canales de redes sociales.

También afecta sus esfuerzos de marketing de contenido. El marketing de contenidos es una táctica de marketing que implica la creación de contenido valioso y relevante que se difunde a su público objetivo. El objetivo del marketing de contenidos es, en última instancia, impulsar a los espectadores a convertirse en clientes y comprar sus productos o servicios.

Si ha seguido los pasos para crear e identificar la voz de su marca, ahora es el momento de ponerlos en práctica.

Recuerda quiénes son tus lectores. Esboce una persona de comprador de un cliente o prospecto típico con información demográfica sobre ellos y su hogar, así como información psicográfica, que incluye cosas como comportamientos, deseos, necesidades, gustos y disgustos. Con la imagen de la persona con la que está hablando al frente, elabore su mensaje.

Tal vez haya determinado que su público objetivo es un joven de 22 años en su último año de universidad. Puede comunicarse con ellos en sus plataformas de redes sociales con texto, gráficos y emoticonos modernos y modernos que se alinean con la voz de su marca y con quién es su audiencia.

O quizás su público objetivo sea un profesional de negocios altamente calificado y altamente remunerado. La mejor manera de llegar a ellos podría ser a través de una publicación de blog más autorizada que cite a muchos expertos en su campo. En él, querrá transmitir la personalidad de su marca de autoridad, confianza e inteligencia.

Puede llevar este concepto a lo largo de todos sus esfuerzos de marketing de contenido. Cree páginas web que hablen no solo de la personalidad y la voz de su marca, sino también de la audiencia a la que intenta llegar. Genere un boletín informativo por correo electrónico que sea divertido y peculiar si es la personalidad de su marca, o más estructurado y formal si la voz de su marca se inclina en esa dirección. El mejor uso de la voz de la marca es saber cuál es su personalidad, quiénes son sus clientes y cómo fusionar los dos en una táctica de marketing de contenido eficaz.

Resumen de la lección

La voz de la marca es la personalidad de su negocio, productos o servicios, y determina la forma en que se transmite al mundo. Conocer a su público objetivo y estructurar la voz de su marca de una manera que encaje con la personalidad de las personas a las que intenta llegar es una buena receta para el éxito. Identificar la voz de su marca debe dar forma y moldear cada contenido que cree y distribuya a sus clientes y prospectos, en todos los canales de marketing elegidos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador