Referencias de empleados: definición, propósito y problemas

Amigos y compañeros de trabajo

Los amigos Brandon y Casey tienen un gran fin de semana. Asisten a un concierto, disfrutan de una cena y bebidas con su círculo más amplio de amigos y asisten a un festival en una ciudad vecina. A medida que el domingo termina, cada uno se prepara para la semana laboral que se avecina. La buena noticia es que Brandon y Casey no tendrán que esperar una semana para verse. Casey pudo recomendar a Brandon para un trabajo en su agencia, y los dos trabajan de manera cercana y compatible en proyectos de lunes a viernes.

La recomendación de los empleados de Casey es un ejemplo de una herramienta cada vez más importante para la contratación y la dotación de personal empresarial. De hecho, según un estudio de 2017, las referencias de los empleados representaron más de un tercio de todas las contrataciones. Sin embargo, ¿qué son exactamente las referencias de los empleados?

¿Qué son las referencias de empleados?

Como vimos en el caso de Casey y Brandon, las referencias de los empleados son un método de reclutamiento interno que se basa en obtener candidatos potenciales a través de los empleados existentes de una empresa. Muchas empresas tienen un programa formal de recomendación de empleados que no solo permite a los empleados recomendar a amigos y asociados, sino que ofrece recompensas e incentivos para las nuevas contrataciones que resultan del programa de recomendación.

El proceso de pensamiento detrás de los programas de recomendación de empleados es que sus empleados son sus mejores porristas y solo recomendarán a personas para el empleo que crean que se ajustan bien a los requisitos del trabajo y la cultura corporativa. Incentivar un programa de recomendación de empleados también proporciona una buena motivación para que los empleados consideren cuidadosamente las publicaciones abiertas y recomienden a las personas que creen que también serán buenas contrataciones. La mayoría de los programas de incentivos para referencias de empleados requieren la finalización de algún tipo de período de prueba antes de que se pague el incentivo.

Los programas de recomendación de empleados son los favoritos de muchos gerentes de contratación porque son rentables y producen contrataciones más rápidas para la empresa. Para los empleados, normalmente significa una mayor satisfacción de los empleados y una mayor longevidad en una empresa.

El propósito de las referencias de los empleados

Tal vez ya cuente con métodos de contratación y contratación de personal que le funcionen y se esté preguntando cuál podría ser el propósito de un programa de recomendación de empleados. En última instancia, el propósito es encontrar el ajuste adecuado para una posición de la manera más rápida y económica posible. Muchos expertos dirían que un sistema de referencia de empleados es la mejor manera de llegar allí. ¿Por qué?

Debido a que sus empleados saben mejor cómo es su empresa y quién podría ser una buena opción, las referencias pueden simplificar la búsqueda del candidato adecuado al ofrecer opciones viables de su grupo de trabajo existente. Los prospectos recomendados se pueden contratar más rápidamente que los candidatos que lo encuentran a través de un anuncio clasificado o una publicación de trabajo en línea. No es necesario revisar los currículums y calificar o descalificar a los candidatos. De hecho, las buenas referencias pueden ser solo una entrevista antes de comenzar a trabajar en su empresa.

También es una opción más barata, no solo en términos de reducción del gasto para publicar y promover una apertura, sino también en recursos internos que no tienen que dedicar innumerables horas a seleccionar múltiples candidatos y escanear currículums. Un nuevo empleado que ha sido referido por un empleado existente se adaptará a su cultura más rápidamente porque ya tiene un nivel de comodidad con su organización. Después de todo, conocen a alguien (el amigo que los recomendó) en el interior.

Problemas con las referencias de los empleados

Sin embargo, los programas de recomendación de empleados como fuente de contratación no están exentos de defectos. Los candidatos recomendados que ingresan al lugar de trabajo pueden presentar un conjunto único de desafíos. Primero, es más fácil que surjan camarillas. Debido a que un empleado ha ayudado a traer un nuevo candidato, existe una camaradería instantánea y fácil que podría crear problemas entre ellos y otros empleados.

Los empleados también pueden percibir los programas de recomendación como favores otorgados a ciertos compañeros de trabajo. Imagínese si un empleado está refiriendo a varios candidatos que la empresa decide contratar. Puede percibirse como favoritismo hacia ese empleado.

Los pasos involucrados en un programa de recomendación de empleados también pueden resultar un problema. Si los empleados tienen que pasar por numerosos obstáculos solo para obtener los incentivos prometidos, puede evitar que quieran participar en el futuro. También pueden desencantarse con la idea completa del programa.

La frustración con la empresa también puede filtrarse si los candidatos de un empleado nunca son seleccionados o si un empleado referido deja la empresa en malos términos, pero el empleado que refiere permanece en su función. El menor de los problemas puede resultar en frustración o desencanto, mientras que el peor puede resultar en algo mucho más serio: acciones legales. Esto podría ser el resultado de una discriminación percibida (contra un género o raza en particular) o incluso la caza furtiva al perseguir a los empleados de otra empresa.

Aliviar los posibles dolores de cabeza

Entonces, ¿cómo puede aprovechar al máximo las referencias de los empleados y minimizar los riesgos?

Considere estos pasos:

1. Haga que su programa de referidos forme parte de su cultura corporativa tanto como cualquier otra cosa. Haga que la administración se incorpore y haga que el programa sea abierto y fácil. Habla mucho del programa.
2. Distribuya incentivos. Hacer que el proceso de adquisición de incentivos sea transparente y hacer que los incentivos, monetarios o no monetarios, sean un motivo para involucrarse. Cuanto más fácil, mejor.
3. Facilite a sus empleados la recomendación de buenos candidatos. Cree recursos que se puedan compartir fácilmente, como publicaciones en redes sociales o videos que arrojen una luz positiva sobre su empresa.
4. Mantenga abiertas las líneas de comunicación durante todo el proceso de contratación, desde la recomendación de empleados hasta los posibles candidatos.

Resumen de la lección

Las recomendaciones de los empleados son parte de una estrategia de contratación de reclutamiento que permite a los empleados existentes referir posibles prospectos para puestos vacantes en su empresa. La mayoría de los programas de referencia ofrecen un incentivo a los empleados por hacerlo, después de un período inicial de empleo para el nuevo empleado. El propósito de un programa de recomendación es encontrar una opción rápida y excelente para una empresa de una manera rentable.

Sin embargo, estos programas no están exentos de problemas, incluidos los problemas con las camarillas potenciales y el favoritismo percibido. Combatir estos problemas requiere una integración perfecta del programa en una cultura corporativa, un programa de incentivos fácil y transparente y comunicaciones abiertas con todas las partes involucradas.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador