La Oficina Virtual
Trabajar desde una ubicación remota, a veces llamado teletrabajo , puede ser una opción atractiva para muchas organizaciones. Los beneficios de los equipos remotos en la situación adecuada son sustanciales. Los empleados remotos a menudo reducen los costos de una organización relacionados con cosas como espacio de oficina, servicios públicos o estacionamiento. Además, en muchas situaciones, la investigación muestra que los equipos remotos y sus empleados individuales pueden ser más productivos en comparación con sus contrapartes en el sitio. El teletrabajo puede dar a los empleados una sensación de control sobre su propio entorno, aumentar la satisfacción laboral y reducir la rotación.
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Consideraciones de preselección
No todo el trabajo lo puede realizar un equipo remoto, y la membresía en un equipo remoto no es para todos. Cuando una organización está considerando la formación de un grupo de trabajo fuera del sitio, debe evaluar el trabajo a realizar y comparar los resultados con los beneficios potenciales de realizar este trabajo desde una ubicación remota. Una vez que se ha determinado que un equipo remoto será responsable de un aspecto de la organización, el administrador remoto puede comenzar a buscar posibles miembros del equipo remoto. Mientras los gerentes remotos se preparan para construir su equipo, es importante que comprendan cómo identificar a los trabajadores para roles remotos y cómo medirán objetivamente el éxito de estas personas.
Habilidades demostradas
El primer paso en el proceso de identificación de posibles empleados remotos es determinar si el entorno de la oficina virtual representa la mejor y más eficiente manera para que un empleado en el puesto de trabajo logre lo que la organización necesita. Los empleados que son nuevos en su trabajo, que no están muy motivados a sí mismos y no son muy productivos pueden encontrar difícil ser miembros de un equipo remoto.
El segundo paso del proceso de selección debe enfatizar el éxito demostrado en entornos laborales anteriores. En este contexto, el éxito demostrado significa que los miembros potenciales del equipo han demostrado claramente características importantes en puestos de trabajo anteriores. Cuando se trata de resultados demostrados, los gerentes remotos deben buscar características como un período sostenido de evaluaciones de desempeño positivas, comportamientos que demuestren una alta confiabilidad y la capacidad de auto-motivarse. Los gerentes remotos también deben asegurarse de que se basan en datos fácticos sobre las habilidades y los antecedentes del empleado, en lugar de simplemente en las declaraciones de un empleado sobre sus habilidades.
Habilidades de comunicación
Además de la confiabilidad y el rendimiento demostrados, los empleados remotos deben tener un alto nivel de habilidades de comunicación a través de múltiples canales o medios. En este contexto, un administrador remoto busca habilidades de comunicación como la capacidad de comunicarse de manera efectiva por correo electrónico, usar tecnologías de audio y visuales para la colaboración virtual y trabajar bien con miembros del equipo de diversos orígenes y ubicaciones.
La supervisión de empleados remotos es a la vez diferente y similar a la función tradicional. Una de las diferencias más importantes está en la naturaleza específica de qué producto de trabajo está influenciando el gerente. Los gerentes tradicionales en un entorno en el campus observan a sus empleados en acción o mientras realizan un proceso. Los administradores remotos, por otro lado, tienden a ser muy limitados en el conocimiento del proceso, pero están extremadamente impulsados por los resultados.
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Algunos trabajos remotos tienen resultados medibles que los gerentes pueden usar para analizar el desempeño laboral de un empleado. Un gerente que supervisa a un facturador de un hospital remoto, por ejemplo, puede identificar si el facturador ha manejado las facturas en el período de tiempo apropiado y de la manera apropiada. En otras palabras, el gerente no tiene que preocuparse por la metodología del facturador porque los resultados hablarán por sí mismos.
Sin embargo, no todo el trabajo remoto produce productos de trabajo tangibles con tanta regularidad como las facturas del hospital. En el caso de un ingeniero de software remoto, los resultados pueden tardar meses o incluso años antes de que se produzca un producto de trabajo final. En consecuencia, al evaluar a los empleados remotos potenciales, el gerente remoto debe tener la confianza de que el entorno de trabajo fuera del sitio tiene la privacidad, el equipo y la tecnología para respaldar el trabajo en el que existen hitos o indicadores limitados para el éxito.
Actitud
Finalmente, un administrador remoto nunca debe asumir que alguien apto para un rol remoto realmente lo quiere. Aunque muchos empleados trabajarían a distancia si tuvieran la oportunidad, muchos no están interesados en ese entorno. Por lo tanto, una vez que un gerente remoto está satisfecho con los antecedentes y las habilidades de un candidato, es importante que dedique tiempo y esfuerzo para garantizar que el equipo remoto esté compuesto por voluntarios dispuestos que vean el arreglo de teletrabajo como algo positivo en lugar de negativo. En la mayoría de los casos, los empleados en el entorno tradicional nunca deben ser forzados a unirse a un equipo de trabajo remoto en contra de sus preferencias.
Resumen de la lección
El trabajo remoto, o teletrabajo , es el proceso de realizar tareas laborales en un entorno externo en lugar del entorno tradicional de la oficina. No todo el trabajo se puede realizar de forma eficaz desde una ubicación remota, y no todos los miembros de una organización son aptos para un rol externo. Antes de que los gerentes comiencen a seleccionar a los miembros del equipo para un rol remoto, deben estar seguros de que el trabajo a realizar lo puede realizar mejor un equipo remoto. Parte de establecer que un equipo remoto es la opción más efectiva es identificar los productos o resultados de trabajo específicos que representan el éxito. Estos deben ser objetivos y altamente mensurables.
¿Cómo Motivar a los Empleados a Alcanzar Metas?
Al examinar y seleccionar a los miembros individuales del equipo, es importante considerar tres categorías generales de comportamiento. Primero, el administrador remoto debe buscar confiabilidad demostrada (basada en evidencia), confiabilidad y automotivación. En segundo lugar, los miembros del equipo remoto deben tener excelentes habilidades de comunicación a través de medios como el correo electrónico, el teléfono y las videoconferencias. Por último, los empleados remotos deben desear genuinamente trabajar en el entorno remoto y ver el teletrabajo como algo positivo en lugar de negativo.
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