El papel del género en la retroalimentación

Comentarios en el trabajo

Ray es un nuevo gerente de ventas. Quiere ayudar a su equipo a mejorar identificando sus fortalezas y debilidades y brindando retroalimentación a cada miembro del equipo sobre en qué necesitan trabajar. Pero no está seguro de cómo hacerlo. ¿Debería acercarse a todos de la misma manera?

Dar retroalimentación sobre el desempeño laboral es una parte importante del trabajo de un gerente. Está destinado a ayudar a los empleados a identificar áreas en las que pueden mejorar. Por ejemplo, uno de los asociados de ventas de Ray podría necesitar mejorar su técnica de cierre, mientras que otro podría necesitar hacer más contactos.

Para ayudar a Ray a asegurarse de que está dando a su equipo una retroalimentación justa y útil, echemos un vistazo al papel del género en la retroalimentación, específicamente cómo los prejuicios y estereotipos pueden afectar la recepción y entrega de retroalimentación y cómo la autoimagen puede ser diferente a través de las líneas de género. .

Sesgos y estereotipos

El equipo de Ray es una mezcla de personas que son muy diferentes entre sí, y él debe tener esto en cuenta cuando esté dando retroalimentación. Una de las formas en que se diferencian entre sí es el género. La retroalimentación de Ray a hombres y mujeres podría ser muy diferente según su género.

Lo primero que debe hacer Ray al dar retroalimentación a hombres y mujeres es reconocer sus propios prejuicios y estereotipos. Es decir, debe ser consciente de las formas en que piensa de manera diferente sobre los hombres y mujeres que trabajan para él. Esto puede ser difícil porque la mayoría de las personas ni siquiera son conscientes de que tienen prejuicios, aunque normalmente los tienen.

Por ejemplo, los estudios muestran que a menudo se considera que las mujeres son mejores jugadoras de equipo y más generosas en los negocios, mientras que los hombres son considerados más agresivos y competitivos. Incluso cuando esto no sea cierto, los gerentes como Ray pueden buscar la confirmación de sus suposiciones sobre hombres y mujeres. Además, si alguien se opone a la tendencia (como una mujer que dice lo que piensa en una reunión), los estudios muestran que los gerentes tienden a juzgarlos con dureza. Los hombres de negocios que son contundentes a menudo son vistos como buenos líderes, mientras que las mujeres en el mismo trabajo que dicen y hacen las mismas cosas a menudo son vistas como groseras o demasiado directas.

Además, los estudios han demostrado que las personas tienden a utilizar terminología de género para responder a determinadas situaciones. Un hombre que explica intensamente su punto de vista en una reunión a menudo se describe como fuerte y apasionado. Una mujer que hace lo mismo puede describirse como histérica o emocional.

Entonces, ¿qué puede hacer Ray? Tomar conciencia de sus prejuicios y estereotipos es un buen primer paso. Siempre que esté juzgando a una persona, puede preguntarse: «¿Respondería yo de la misma manera si esta persona fuera del sexo opuesto?». Otra opción es que llame a otro gerente y describa el comportamiento sin decirle al gerente quién lo hizo o dijo de lo que está hablando. Al eliminar el género de la ecuación, podría tener una mejor visión de la situación.

Auto imagen

Incluso si Ray es capaz de dejar de lado todos sus prejuicios y estereotipos, hay otro aspecto de la retroalimentación en el que podría querer pensar: la reacción de los empleados a la retroalimentación que se les está dando. Recuerde que el propósito de la retroalimentación es ayudar a los trabajadores a crecer y cambiar. Pero los hombres y las mujeres manejan la retroalimentación (tanto positiva como negativa) de diferentes maneras, y gran parte de ella tiene que ver con la imagen que tienen de sí mismos o con la forma en que una persona se ve a sí misma. Y la autoimagen de una persona tiene que ver con cómo trabaja y cómo recibe la retroalimentación.

Por ejemplo, es más probable que los hombres se atribuyan el mérito individual de los logros. Si una mujer recibe elogios por un logro, a menudo está más dispuesta a dar crédito al equipo con el que trabajó. Esto puede tener que ver con la idea de que se espera (ya menudo se presiona) que las mujeres sean jugadoras de equipo. Por el contrario, a los hombres se les enseña a ser competitivos y, por lo tanto, es menos probable que respondan a un cumplido diciendo que fue un esfuerzo de equipo. Ray debe ser consciente de esta diferencia en los sexos porque si no lo es, puede llevarlo a asumir que sus empleadas necesitan mucha ayuda en equipo para lograr las metas, mientras que sus empleados masculinos pueden lograrlas de forma independiente.

No es solo la forma en que hombres y mujeres responden a la retroalimentación positiva lo que puede ser diferente. Algunos estudios han demostrado que todo el mundo sobreestima sus habilidades en el trabajo. Es decir, dicen que se están desempeñando mejor en el trabajo de lo que dicen sus colegas y jefes. Pero cuando se les da una retroalimentación negativa, algunos estudios han demostrado que las mujeres ajustan su imagen de sí mismas más rápidamente que los hombres. Es decir, las mujeres aceptan las críticas y ajustan sus ideas sobre sus habilidades para estar más en línea con las opiniones de los demás sobre ellas. Los hombres, por otro lado, no se adaptaron con tanta rapidez o precisión a las críticas negativas.

Cabe señalar que la investigación sobre las formas en que los diferentes géneros ajustan su autoimagen frente a la crítica negativa es todavía nueva y emergente. Más estudios mostrarán hasta qué punto esto ocurre.

Resumen de la lección

Los gerentes brindan a los empleados retroalimentación sobre su desempeño laboral para ayudarlos a identificar áreas de mejora. Dado que el género puede desempeñar un papel en la retroalimentación, los gerentes deben ser conscientes de los problemas relacionados con el género y la retroalimentación.

Deben identificarse los propios prejuicios y estereotipos de un gerente. Los estudios muestran que los estereotipos sobre las mujeres que trabajan en equipo y los hombres más competitivos pueden llevar a juicios severos contra los empleados que no se ajustan a esos estereotipos. Además, los estudios han demostrado que la terminología de género se utiliza a menudo para responder a las empleadas y compañeras de trabajo.

La autoimagen de una persona (o cómo se ve a sí misma) también puede afectar la forma en que maneja la retroalimentación. Mientras que las mujeres son más propensas a dar crédito grupal por los logros, los hombres a menudo se atribuyen el crédito individual. Además, algunos estudios han demostrado que es probable que las mujeres ajusten su imagen de sí mismas basándose en comentarios críticos más rápidamente que los hombres.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador