La teoría del liderazgo del océano azul

Nuevas ideas para negocios

¿Cómo pueden las empresas alejarse de la competencia de confrontación con otras empresas y seguir teniendo éxito?

• Una idea es buscar mercados abiertos fuera de la norma.
• Otra idea es tratar a sus empleados como si fueran clientes que compran su liderazgo.

La primera idea se alinea con Blue Ocean Strategy y la segunda con Blue Ocean Leadership. Veamos ambos con más detalle.

Estrategia de océano azul

En 2005, Renee Mauborgne y W. Chan Kim idearon la Blue Ocean Strategy , que intenta encontrar otros mercados abiertos para vender, en lugar de centrarse exclusivamente en el mercado principal.

El » Marco de Seis Caminos » para este proceso consta de las siguientes prácticas:

• Observe otras industrias fuera de su mercado habitual
• Observe a los competidores dentro de su mercado
• Cambie su base de clientes abriendo su mercado a consumidores únicos
• Redefinir y comercializar esta nueva base de clientes
• Determine y cambie la emoción de sus productos
• Involúcrate e influye en tu industria

Toda esta estrategia esencialmente aconseja a una empresa que piense de manera diferente. La teoría del liderazgo del océano azul desarrolla esto aún más.

Liderazgo del océano azul

La Teoría del Liderazgo del Océano Azul intenta revolucionar por completo el funcionamiento de una empresa comenzando desde adentro. En lugar de centrarse únicamente en la venta, se centra en las personas que trabajan dentro, con la idea de que si se centra en satisfacer a los empleados, esto a su vez generará más ventas.

Digamos que es gerente. Blue Ocean Leadership afirma que, en lugar de pensar en sus empleados solo como trabajadores, debe considerarlos clientes. Estás ofreciendo un servicio de liderazgo a estos clientes empleados y, como cualquier otro producto, pueden comprarlo o dejarlo.

«Comprar» infiere que sus trabajadores lo siguen y aprecian su estilo de gestión; compran sus pensamientos y ambiciones. Sin embargo, si son clientes insatisfechos de su liderazgo, pueden ofrecer un mal servicio a los clientes del mercado, interrumpir el lugar de trabajo o incluso abandonar la empresa por completo.

Los gerentes con empleados desinteresados ​​deben ajustar su comportamiento para llegar a ellos como clientes. Este gerente simplemente se está adaptando a un nuevo mercado y está tratando de llegar a sus consumidores de la manera que esos consumidores necesitan.

Los cuatro pilares

Blue Ocean Leadership aconseja cuatro formas de cambiar las relaciones entre los gerentes y los empleados utilizando los » Cuatro Pilares ». Estos son:

1. Centrarse en la acción : el gerente debe cambiar no quiénes son, sino ciertas acciones para trabajar mejor con sus empleados.
2. Colaboración : la administración debe comprometerse con sus empleados y preguntarles qué necesitan para tener éxito. Las expectativas no satisfechas de los empleados pueden crear obstáculos y ejercer una presión innecesaria sobre la empresa. Las expectativas no pueden contradecirse en toda la empresa.
3. Liderazgo en todos los niveles : las empresas que solo tienen una administración de nivel superior tienden a estar tan alejadas que no tienen ni idea de las necesidades de sus consumidores. Los líderes en varios niveles (como el nivel medio y el nivel inferior) tienen más probabilidades de tener éxito con los empleados y los consumidores.
4. Reevalúe las actividades y adapte : la administración debe evaluar sus funciones diarias y eliminar las que no aportan mucho a la empresa. Una vez eliminado, se pueden agregar más actividades orientadas a la acción y centradas en los empleados.

Cómo usarlo de manera efectiva

Cada pilar tiene una función en esta teoría y se puede aplicar en cualquier entorno. Pretend BetterCallPaul es una empresa con un entorno de centro de llamadas. Tiene equipos grandes, sin comunicación y una masa de alta gerencia que desconoce lo que necesitan sus empleados o consumidores.

Ejemplo del primer pilar

Para poner la teoría en práctica, BetterCallPaul primero tendría que analizar su liderazgo y evaluar el comportamiento con los empleados. ¿Son lo mismo? ¿Son diferentes? Si los gerentes no tienen las mismas acciones, entonces los empleados gravitarán hacia los líderes más efectivos, lo que frustra a todos. Entonces primero:

• BetterCallPaul debe asegurarse de que todos los líderes utilicen las mismas acciones con sus empleados. Sus personalidades y valores pueden ser únicos, pero la forma en que reaccionan y se comportan con sus empleados debe ser la misma.

Ejemplo del segundo pilar

A continuación, pueden evaluar las expectativas de cada empleado. ¿Estos requisitos realmente respaldan el objetivo de BetterCallPaul? ¿Cuáles son las expectativas que tiene el empleado para la administración? ¿Qué necesitan para tener éxito?

• BetterCallPaul debe satisfacer las necesidades de los empleados para que compren su liderazgo y hagan lo que sea necesario para que la empresa tenga éxito. Su trabajo y aprecio por los líderes de BetterCallPaul es un ejemplo del valor agregado a una empresa.

Ejemplo del tercer pilar

Ahora, en el tercer paso, este es un cambio más grande pero también más simple en la idea. ¿El liderazgo de BetterCallPaul se centra solo en los gerentes de alto nivel?

• BetterCallPaul debería crear equipos más pequeños, con líderes en el nivel inferior, más cerca del cliente. Estos grupos y gerentes más pequeños tendrán un mejor conocimiento sobre las necesidades de los consumidores y podrán abordar sus hallazgos con una gerencia superior. Esto también dará a los empleados un mayor acceso al liderazgo, dando importancia a su función.

Ejemplo del cuarto pilar

Por último, es necesario abordar las actividades de gestión en BetterCallPaul. ¿Son necesarios todos los informes que ejecutan? ¿O sería mejor dedicar el tiempo a trabajar con sus empleados y abordar sus necesidades?

• BetterCallPaul debería redefinir los requisitos del puesto de liderazgo y administración. Si eliminan procesos burocráticos que no agregan valor a la empresa, pueden enfocarse más en actividades con los empleados.

Resumen de la lección

Originalmente, la estrategia del océano azul fue creada por Renee Mauborgne y W. Chan Kim para encontrar nuevos mercados para las corporaciones. Blue Ocean Leadership lleva esto un paso más allá, afirmando que las empresas deben considerar a sus propios empleados como clientes que necesitan estar satisfechos. Los empleados felices mejorarán el servicio a los consumidores externos. Para utilizar eficazmente la teoría del liderazgo, los gerentes deben seguir los Cuatro Pilares:

1. Concéntrese en la acción : cambie sus acciones para trabajar mejor con los empleados.
2. Colaboración : interactúe con los empleados y pregúnteles qué necesitan para tener éxito.
3. Liderazgo multinivel : cree puestos de liderazgo en varios niveles para que los empleados conozcan mejor las necesidades de los consumidores.
4. Reevalúe las actividades y adáptese : elimine las actividades necesarias para dejar espacio para otras más interesantes con los empleados

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador