¿Qué es el valor inherente?
Value Gal, el gerente de ventas de Savvy Tech, descubre a su supervisora principal, Erin, quejándose del proceso de contratación. Erin les está diciendo a sus colegas que no puede encontrar ningún personal que aporte valor a la organización y que está cansada de que la empresa dé más de lo que reciben. Justo cuando Erin está a punto de continuar, Value Gal corre e interrumpe. Ella le explica a Erin que entiende que no siempre se siente como si el personal nuevo estuviera aportando algo único a la mesa. Sin embargo, lo que la mayoría de las organizaciones olvidan es que el personal aporta valor intrínsecamente . Esto significa que cada empleado agrega valor a la empresa debido a sus experiencias de vida, educación y habilidades personales.
Tipos de valores
Ahora que Value Gal tiene la atención de Erin, continúa explicando que el valor inherente de un empleado puede ser difícil de definir porque existen diferentes tipos de valor. En general, se pueden dividir en tres subgrupos: habilidades técnicas, habilidades de capacidad y habilidades de colaboración.
Habilidades técnicas
Las habilidades técnicas se refieren al conocimiento especializado que tiene un empleado sobre un tema en particular. Esto puede incluir pero no se limita al conocimiento de lo siguiente:
- Clientes : a quién vende la empresa
- Mercados : el área en la que opera la empresa; esto podría ser tecnología, deportes o venta minorista, por ejemplo
- Procesos comerciales : cómo la industria de la empresa completa su trabajo
- Entorno general : las influencias externas que afectan a la organización
- Habilidades tecnológicas : habilidades relacionadas con el uso de la tecnología.
Por ejemplo, Value Girl explica que la principal vendedora local de Erin, Mary, tiene un conocimiento único de los clientes locales. Habiéndose criado en la zona, Mary sabe exactamente lo que buscan estos clientes. Por otro lado, la experiencia a largo plazo de Mark vendiendo productos tecnológicos le da un conocimiento experto del mercado tecnológico. Esto convierte a Mark en una incorporación extremadamente valiosa para la empresa. Finalmente, está Jan, el vendedor principal de Erin. Jan sabe más sobre productos tecnológicos que el director ejecutivo. Puede resolver casi cualquier problema tecnológico y es una pensadora innovadora. Como Jan tiene habilidades tecnológicas únicas, es capaz de idear enfoques de ventas creativos orientados al mercado objetivo.
Habilidades de capacidad
Además de las habilidades técnicas, Value Gal le dice a Erin que cada empleado viene con sus propias habilidades de capacidad. Las habilidades de capacidad se refieren a la capacidad del individuo para aprender nuevas habilidades y al impulso interno para adquirir nuevos conocimientos.
Value Gal le indica a Erin que observe a su equipo. Ella explica que cada miembro no solo está motivado por aprender, sino que también puede aprender rápidamente. Value Gal dice: ‘Toma a Marge, por ejemplo. No tenía experiencia en ventas, pero en un mes cerró más acuerdos que algunos miembros que han estado con la organización durante años. Como Marge tiene el deseo y la capacidad de aprender nuevas habilidades, es una valiosa incorporación al equipo de ventas de Savvy Tech ‘.
Además de la capacidad y el interés por aprender, los empleados pueden ofrecer los siguientes valores:
- Motivación : el impulso para trabajar duro, hacer más y agregar valor al equipo.
- Compromiso : el deseo de mantenerlo, incluso cuando las cosas se ponen difíciles.
- Toma de decisiones : la capacidad de tomar decisiones críticas cuando sea necesario.
Value Gal le pide a Erin que considere cuán valiosas son estas habilidades para una organización. Si los miembros del equipo de Erin no traían estas cualidades con ellos, su entrenamiento nunca tendría éxito. Considere cómo la capacidad de Marge para aprender ventas también fue impulsada por su motivación o interés en el puesto. Marge tenía que estar comprometida con el proceso y ser capaz de tomar decisiones rápidas para cerrar acuerdos importantes.
Habilidades colaborativas
Value Gal ahora le pide a Erin que observe qué tan bien trabajan juntos los miembros de su equipo. Ella le dice a Erin que las habilidades colaborativas , o la capacidad de trabajar con otros, es otra habilidad de alto valor que los empleados traen consigo a Savvy Tech. La naturaleza cohesiva e impulsada del equipo de Erin ejemplifica toda su capacidad para trabajar juntos. Este trabajo en equipo los ha llevado a la cima del departamento de ventas.
Los miembros del equipo de Erin también exhiben habilidades interpersonales o la capacidad de relacionarse, socializar y conectarse con los demás. Varios miembros de su equipo se han levantado para guiarlos a través de proyectos difíciles en un momento u otro. También han demostrado tener grandes habilidades de liderazgo. Value Gal señala a Jan, el vendedor principal de Erin, como un buen ejemplo. Jan tiene una habilidad única para conectarse con los demás. Además de sus habilidades interpersonales, Jan es lo que la mayoría llama una líder nativa. Debido a esto, ha hecho un trabajo fantástico liderando el equipo de ventas y ayudando a expandir su departamento.
Resumen de la lección
Para terminar, Value Gal le recuerda a Erin que las organizaciones deben tener en cuenta que los empleados agregan valor inherentemente a la organización. Esto significa que agregan valor debido al conjunto único de habilidades que tienen debido a su personalidad individual, experiencias personales, capacitación y educación. También hay diferentes tipos de valor que los empleados pueden agregar. Las habilidades técnicas se refieren al conocimiento especializado de los empleados en un área en particular. Los miembros del equipo también pueden tener diferentes habilidades de capacidad que son valores relacionados con su capacidad para aprender y crecer, así como su motivación, compromiso y habilidades para la toma de decisiones. Finalmente, los empleados pueden traer consigo habilidades colaborativas_, incluido el trabajo en equipo, las habilidades interpersonales y las habilidades de liderazgo.
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