Victimización en el lugar de trabajo
Gary Martin trabajó en Henry Pratt Company en Illinois. El viernes 15 de febrero de 2019 informó a recursos humanos para una reunión. Después de que le informaron a Martin de su despido, sacó un arma y disparó y mató a cinco personas. En 2017, la Oficina de Estadísticas Laborales informó de 458 víctimas de homicidio en el lugar de trabajo.
¿Qué es la victimización laboral? La victimización en el lugar de trabajo es un acto de agresión en una organización por parte de un empleado o grupo que ataca a otro empleado con el propósito de causar daño a la víctima. El daño a la víctima incluye daño físico, psicológico o emocional que puede durar toda la vida.
La victimización en el lugar de trabajo cubre una amplia gama de comportamientos desviados. Algunos ejemplos de victimización en el lugar de trabajo son las agresiones físicas, la intimidación, el acoso, los prejuicios raciales, el acoso sexual, los chismes maliciosos o el socavar la autoridad de una persona. Por lo tanto, la victimización en el lugar de trabajo puede implicar abuso físico o psicológico.
Efectos psicológicos sobre la víctima
Los efectos psicológicos en un empleado individual incluyen ira, tristeza, absentismo, depresión, ansiedad, miedo al entorno laboral y disminución de la calidad de vida. Las víctimas de victimización laboral pierden el sentido de pertenencia al grupo de trabajo.
Efectos en la familia
La victimización continua en el lugar de trabajo se extiende a la vida familiar de la víctima. Las responsabilidades laborales pueden tener un impacto negativo en la familia porque las demandas alejan a los empleados del tiempo familiar. Por el contrario, las obligaciones familiares entran en conflicto con el tiempo de trabajo. Un aumento de la ira o el ataque no solo en el lugar de trabajo sino en el hogar se convierte en parte del comportamiento de la víctima.
Los tres tipos de equidad que las personas perciben en una organización según los psicólogos se conocen como justicia procesal, justicia distributiva y justicia interaccional. El Dr. Bennett Tepper, profesor de investigación sobre administración, encontró un vínculo entre las víctimas de la victimización en el lugar de trabajo por parte de la administración y los conflictos de la vida familiar. Tepper tomó prestado del término de justicia penal de justicia interaccional, que es cómo la gente ve la equidad distribuida por aquellos en el poder.
Tepper calificó las instancias en las que los gerentes abusaron de ese poder y carecían de justicia con los empleados como injusticia de interacción . La injusticia interactiva puede ocurrir cuando una persona en el poder usa las obligaciones familiares como una excusa para no contratar, promover o dar evaluaciones satisfactorias del desempeño laboral. Por ejemplo, una mujer altamente calificada que compite por un ascenso no fue elegida para el puesto. La razón de la gerencia para no ascender a la mujer fue que no podía asumir más funciones en el nuevo puesto debido a sus obligaciones familiares, a pesar de que era la candidata más calificada. En otras palabras, la víctima debe elegir entre obligaciones laborales o familiares para recibir una evaluación laboral satisfactoria, mantener el empleo o recibir promociones.
Efectos en la organización
La victimización en el lugar de trabajo ataca al individuo, al grupo de trabajo y a la productividad general de una organización. La victimización en el lugar de trabajo se convierte en parte de la cultura organizacional a través de métodos de gestión que se utilizan para mantener a los empleados en línea, eliminarlos o aumentar la productividad. En 2009, la investigación de Karl Aquino y Stefan Thau encontró dos factores que contribuían a la victimización en el lugar de trabajo:
- Disputa de roles: una falla por parte de la gerencia para supervisar quién está a cargo, lo que permite que los trabajadores utilicen un comportamiento desviado para controlar a sus compañeros de trabajo
- Incertidumbre de rol: se produce una mayor victimización cuando hay una falta de control sobre el entorno laboral de una persona.
Además, existen dos tipos de normas culturales organizacionales de victimización en el lugar de trabajo que se utilizan para aumentar la producción:
- Motivadores funcionales: medidas punitivas de poder, agresión, intimidación o amenazas.
- Motivadores permisivos del acoso: descortesía o descortesía repetida y sin reglas formales de comportamiento aceptable
Este tipo de liderazgo puede perpetuar la victimización en el lugar de trabajo. La gerencia que pasa por alto la victimización en el lugar de trabajo, como el acoso, la intimidación o la discriminación racial, puede generar repercusiones violentas en los empleados, como en los casos de homicidio en el lugar de trabajo.
Otra consecuencia de la victimización en el lugar de trabajo que afecta a una organización es la baja moral de todos los empleados. La víctima se ve afectada, pero a los empleados que ven la victimización les preocupa que puedan ser el próximo objetivo, se sienten culpables por no intervenir y se enojan o descontentos debido al entorno negativo.
Respuesta a la victimización en el lugar de trabajo
La Ley de Salud y Seguridad Ocupacional de 1970 protege la salud y seguridad ocupacional de empleadores y empleados mientras realizan sus tareas laborales. La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) es la agencia gubernamental responsable de garantizar que los reglamentos y procedimientos de salud y seguridad en el lugar de trabajo estén en vigor en los lugares de trabajo. Además de abordar los riesgos laborales en el lugar de trabajo, OSHA también ofrece sugerencias para prevenir la violencia en el lugar de trabajo. En la mayoría de las agencias, hay un empleado designado como representante de OSHA. La responsabilidad del representante es asegurar que se cumplan todas las regulaciones, que se brinde capacitación y que se actualice el manual de procedimientos operativos estándar de OSHA. Estos procedimientos pueden incorporar un programa de capacitación y prevención de la violencia en el lugar de trabajo.
La Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) es la agencia gubernamental encargada de investigar la victimización en el lugar de trabajo y las prácticas de contratación que involucran discriminación contra empleados por motivos de raza, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad o información genética. La EEOC también protege a un empleado que presenta una queja ante la EEOC, presenta o participa en una demanda o se queja de discriminación.
El derecho penal también es una respuesta a la victimización en el lugar de trabajo, que se utiliza para acusar a los empleados que cometen actos delictivos en el lugar de trabajo. Algunos ejemplos de violaciones de la ley penal pueden incluir asaltos, acoso, acecho, allanamiento de morada y homicidio.
Tendencias actuales para abordar la victimización en el lugar de trabajo
A medida que aumenta la diversidad en el lugar de trabajo, también aumentan los requisitos de capacitación para reducir la victimización en el lugar de trabajo. Debido a la escalada de tiroteos en el lugar de trabajo, los empleadores han recibido capacitación activa sobre disparos proporcionada por las agencias de aplicación de la ley en todo Estados Unidos. Los empleadores requieren capacitación de actualización y actualización de empleados nuevos sobre la diversidad del lugar de trabajo para aumentar la comprensión del trabajo con grupos diversos. Los empleadores han tomado medidas para establecer representantes de EEO y OSHA para abordar los riesgos laborales y de seguridad en el lugar de trabajo. Se han llevado a cabo sesiones de formación para la dirección y todos los empleados en los sectores privado y gubernamental para promover una cultura organizacional positiva. Además, se está capacitando a los empleadores para resolver conflictos de empleados entre grupos.
Resumen de la lección
La victimización en el lugar de trabajo es cualquier acto de agresión de un empleado en una organización destinado a causar daño psicológico, físico o emocional a otro empleado.
Hay dos tipos de normas culturales asociadas con la victimización en el lugar de trabajo que se utilizan para aumentar la productividad de los empleados:
- Motivadores funcionales: medidas punitivas de poder, agresión, intimidación o amenazas.
- Motivadores permisivos del acoso: descortesía o descortesía repetida y sin reglas formales de comportamiento aceptable
Hay dos factores que contribuyen a la victimización en el lugar de trabajo:
- Disputa de roles: una falla por parte de la gerencia para supervisar quién está a cargo, lo que permite que los trabajadores utilicen un comportamiento desviado para controlar a sus compañeros de trabajo
- Incertidumbre de rol: se produce una mayor victimización cuando hay una falta de control sobre el entorno laboral de una persona.
Un ejemplo de injusticia interaccional es la falta de equidad por parte de un supervisor abusivo que ataca a los empleados con obligaciones familiares ligadas a un desempeño laboral deficiente.
La institucionalización de las normas sociales negativas utilizadas para aumentar la producción, deshacerse de los empleados y mantenerlos a raya también aumenta la victimización en el lugar de trabajo. La victimización en el lugar de trabajo sigue desempeñando un papel en las culturas organizativas como método para gestionar a los empleados.
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