Absentismo y rotación en el lugar de trabajo: definición y efectos

Ausentismo y rotación

Conoce a Caroline. Es directora de investigación en seres humanos de una gran empresa de fabricación de microchips y tiene un problema. Su empresa sufre altos niveles de absentismo y rotación. El absentismo es un patrón o hábito de un empleado que falta al trabajo, a menudo sin una buena razón.

La rotación es el número o porcentaje de la fuerza laboral de un empleador que debe ser reemplazado debido a la separación voluntaria e involuntaria de empleados del empleo. La rotación voluntaria incluye dejar el empleo para jubilarse, enfermedad, regresar a la escuela y mejores oportunidades profesionales, mientras que la rotación involuntaria incluye despidos y despidos por mal desempeño o problemas disciplinarios.

Impacto

Un alto grado de absentismo y rotación puede causar graves problemas a las empresas. El absentismo perjudica la productividad y cuesta dinero. La empresa de Caroline, por ejemplo, sufre actualmente un alto grado de absentismo en su departamento de producción. Los empleados de la línea de montaje suelen estar ausentes. Los empleados de producción deben operar maquinaria compleja que requiere capacitación, por lo que los empleados temporales no tienen las habilidades necesarias para compensar a los operadores ausentes. Por lo tanto, la producción disminuye con cada empleado ausente. Esto le cuesta dinero a la empresa.

Además, la mayoría de las ausencias son licencias pagadas, lo que significa que, aunque la producción está baja, los costos laborales siguen siendo los mismos. Aunque Caroline sospecha que muchos de estos empleados abusan de su licencia por enfermedad, es muy difícil de probar.

La rotación es un problema aún más grave para la empresa de Caroline. La rotación no solo puede causar problemas de productividad, sino que también resulta en la pérdida de recursos humanos que pueden no ser fácilmente reemplazados. Por ejemplo, algunos de los mejores y más innovadores ingenieros e investigadores de la empresa se han separado voluntariamente del servicio para buscar otras oportunidades. La pérdida de estos empleados no solo daña la productividad, sino que debilita estratégicamente a la empresa debido a las habilidades especializadas y la creatividad que los empleados trajeron consigo. Incluso si la empresa puede encontrar la misma calidad de trabajadores, la búsqueda, la capacitación y el tiempo involucrados cuestan mucho dinero en efectivo.

Soluciones

Caroline necesita encontrar una solución al absentismo y la rotación desenfrenados de la empresa. Se pueden utilizar técnicas de motivación extrínsecas e intrínsecas para ayudar a reducir la rotación. Las recompensas extrínsecas son un medio por el cual una organización puede motivar a los empleados a permanecer en la empresa proporcionando recompensas externas. Algunos incentivos extrínsecos comunes que Caroline puede utilizar para fomentar la retención de empleados incluyen:

• El mérito aumenta
• Sube para mantenerse competitivo con el mercado
• Promociones
• Beneficios crecientes, como seguro médico, de la vista y dental
• Horarios flexibles
• Teletrabajo
• Cuidado de niños
• Opciones sobre acciones y otras bonificaciones

La motivación intrínseca también puede ser una estrategia que emplea Caroline. La motivación intrínseca proviene del interior de un empleado en lugar de ser externa. Es la satisfacción personal que siente una persona por su trabajo. La motivación intrínseca es más difícil de desarrollar para los profesionales de recursos humanos porque tienen menos control sobre ellos. Sin embargo, Caroline puede intentar crear un entorno de trabajo que fomente una mayor sensación de satisfacción laboral. Por ejemplo, la empresa puede dar a sus ingenieros e investigadores más control y libertad sobre su trabajo y permitirles participar en la toma de decisiones que les afecta.

Caroline también puede desarrollar soluciones para la rotación involuntaria. El despido debido a un desempeño laboral inadecuado puede remediarse renovando el programa de capacitación de la empresa para hacerlo más efectivo. Asimismo, el despido por cuestiones disciplinarias puede reducirse mediante la formación adecuada de los empleados y la formación adecuada de los gerentes para que sirvan como entrenadores o guías eficaces para sus empleados.

El absentismo se puede manejar de manera similar con el uso de recompensas extrínsecas por asistencia perfecta cada trimestre, por ejemplo. Además, Caroline debe asegurarse de que la empresa tenga una política disciplinaria para las ausencias injustificadas, que los empleados estén capacitados en la política y que los supervisores directos la hagan cumplir. Por ejemplo, una ausencia injustificada en un año determinado puede resultar en una advertencia verbal; un segundo puede resultar en una advertencia por escrito y un tercero en la terminación.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. El absentismo es un patrón o hábito de un empleado que falta al trabajo, a menudo sin una buena razón, mientras que la rotación es el número o porcentaje de la fuerza laboral de un empleador que debe ser reemplazado debido a la separación voluntaria e involuntaria de los empleados del empleo. Tanto el absentismo como la rotación pueden costarle caro a una organización en términos de productividad, dinero y tiempo. Los profesionales de RR.HH. pueden intentar frenar la ola de absentismo y rotación utilizando diferentes estrategias, incluidas recompensas extrínsecas, motivación intrínseca y capacitación.

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya completado esta lección, podrá:

• Definir absentismo y rotación
• Describa el impacto y los costos tanto del absentismo como de la rotación
• Explicar las soluciones extrínsecas e intrínsecas que las empresas pueden implementar para hacer frente al absentismo y la rotación.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador