Entender el contexto
Piense en la última vez que habló con un bebé o un niño: ¿recuerda el tono o las palabras que utilizó? Como la mayoría de las personas, probablemente usó frases simples y tal vez incluso habló en un tono de voz agradable para no parecer amenazante. Ahora imagina que hablaste con tu jefe o con un extraño de esa manera, ¿cómo crees que te responderían? Probablemente sea seguro decir que te mirarían de manera extraña o incluso pensarían que algo anda mal contigo.
La diferencia entre hablar con un bebé y hablar con su jefe no es necesariamente lo que dice, sino cómo lo dice. Esto se debe a que las personas responden de manera diferente a otra persona según la situación o la relación entre las partes. Por ejemplo, si vas a dar una presentación en clase sobre la teoría de la relatividad, puedes comportarte de manera casual, hacer bromas o usar jerga para que te entiendan y se mantengan comprometidos. Sin embargo, si hiciste la misma presentación a un grupo de científicos en una conferencia, ser informal, hacer bromas o usar jerga podría hacer que parezcas poco profesional o incluso irrespetuoso.
En el ejemplo anterior, es posible que haya dado exactamente la misma presentación exactamente de la misma manera, pero hubo un elemento de importancia crítica que lo hizo exitoso en un escenario y no exitoso en el otro: el contexto. El contexto son las circunstancias o el entorno en el que ocurre algo, y cuando se trata de comunicación, establece los estándares y expectativas. Dada la importancia del contexto, si quieres convertirte en un comunicador eficaz, necesitarás saber cómo y cuándo adaptar tu estilo para tener éxito.
Asertividad y capacidad de respuesta
La comunicación es un proceso bidireccional, pero antes de que pueda aprender a adaptarse al estilo de otra persona, debe comprender su propio estilo. La forma en que te comunicas tiene mucho que ver con tu tipo de personalidad y tu confianza en ti mismo, pero realmente se reduce a una relación entre dos cualidades: asertividad y capacidad de respuesta.
En la comunicación, la asertividad se refiere a las formas en que afirma sus pensamientos y necesidades. Por ejemplo, cuando está involucrado en una conversación grupal, ¿con frecuencia hace preguntas o interpone sus opiniones? Las personas asertivas tienden a no tener problemas para compartir sus pensamientos o tomar el control de una situación.
Modelo de Comunicación de Roman Jakobson
La segunda cualidad, la capacidad de respuesta , se relaciona con la forma en que respondes a lo que dicen los demás. Por ejemplo, cuando se discuten temas delicados o difíciles, ¿los demás pueden decir fácilmente cómo se siente acerca de la situación? Las personas que muestran mucha capacidad de respuesta en la comunicación pueden discutir apasionadamente y mostrar sus emociones con regularidad.
Identifica tu estilo
Todos usamos una combinación de asertividad y capacidad de respuesta en nuestra comunicación, pero la proporción tiende a determinar qué tipo de comunicador eres. Por ejemplo, es probable que los comunicadores analíticos sean más asertivos a medida que hacen preguntas cuidadosamente y recopilan pruebas. Este tipo de comunicadores tienden a ser más objetivos en la recopilación y el intercambio de información, lo que puede hacer que parezcan formales o poco amistosos. Si es usted, piense en las formas en que puede afectar su comunicación con los demás. Al conocer gente nueva, por ejemplo, es posible que deba ajustar su comportamiento para parecer un poco más cálido y menos crítico.
En el otro extremo del espectro, los comunicadores expresivos son más receptivos y emocionales en sus interacciones. Esto puede ser genial si estás conociendo gente nueva o intentando hacer que la gente se sienta cómoda, pero los comunicadores expresivos a veces pueden ser impulsivos o irracionalmente reactivos a las críticas. Por ejemplo, mientras son evaluados en sus trabajos, quieren ser conscientes del contexto y hacer un esfuerzo por controlar sus reacciones a las críticas constructivas de los demás, o podrían terminar pareciendo poco profesionales.
Conociendo a su audiencia
Cuando se trata de comunicarse, usted podría ser el profesional más respetuoso y conocedor del mundo, y no hará ninguna diferencia si su audiencia no comprende lo que está tratando de decirles. Por ejemplo, si eres un físico nuclear que da una presentación a un grupo de estudiantes de segundo grado, usar mucho lenguaje técnico y conceptos complejos será confuso y menos efectivo.
Una evaluación informal de la audiencia es una tarea rápida y sencilla que se puede realizar para grupos o para una sola persona, y puede marcar una gran diferencia en la forma en que los demás te reciban. En términos simples, una evaluación informal de la audiencia es una evaluación rápida de las señales no verbales de la audiencia que pueden indicarle si se está comunicando de manera efectiva o si debe cambiar su enfoque.
¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?
Imagina que estás hablando con un amigo sobre por qué crees que la desigualdad económica es el problema más urgente de nuestro tiempo. Mientras habla, nota que su amigo sonríe, asiente con la cabeza y parece entusiasmado. Estas señales no verbales indican que estás teniendo sentido y estás involucrando a tu amigo.
Ahora imagina que en lugar de entusiasmo, tu amigo mira alrededor de la habitación, juega con su cabello o arruga una ceja. Estas señales no verbales sugieren que él o ella está confundido, desinteresado o ambos. En el caso de este último, podría considerar reformular lo que está diciendo o cambiar la forma en que lo dice para que sea más interesante y comprensible.
Resumen de la lección
Aprender a adaptar su estilo de comunicación comienza con considerar el contexto de una situación. Tener un sentido del contexto puede ayudarlo a determinar cómo se recibirán los diferentes niveles de asertividad y capacidad de respuesta en un entorno. Un comunicador analítico , por ejemplo, podría desempeñarse bien en un entorno académico, mientras que un comunicador expresivo puede ser divertido e impulsivo.
Para ser bien recibido en cualquier contexto, considere realizar una evaluación rápida de la audiencia informal para averiguar cómo le están respondiendo las personas. Según ese análisis, puede realizar pequeños cambios en su enfoque y comunicarse de manera más eficaz.
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
