Aplicación práctica: características de los gerentes comerciales globales

Gestionar un negocio global

De alguna manera, administrar un negocio global es muy parecido a administrar uno local. Requiere visión, habilidades de liderazgo, organización y planificación. De otra manera, ser un gerente comercial global es muy diferente de ser un gerente comercial local.

Específicamente, hay tres características principales de los gerentes de negocios globales. Se describen en detalle en la lección Características del Gerente Internacional en Organizaciones Globales, pero en resumen, son:

• Conciencia cultural , que implica reconocer las diferentes formas en que las culturas se comunican y las diferentes prácticas y creencias culturales.
• Comodidad con la incertidumbre , que describe cómo los gerentes globales enfrentan constantemente nuevas situaciones y futuros inciertos.
• Una mentalidad global , que requiere que un gerente piense de manera flexible sobre los negocios y los vea desde diferentes perspectivas y culturas.

Puede obtener más información sobre cómo ser un gerente comercial global en el curso Gestión empresarial en un entorno global.

Evaluación de la gestión global

Hay algunas preguntas que puede utilizar para ayudarlo a reflexionar sobre su propio liderazgo. Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:

• ¿Cómo demuestro conciencia cultural? ¿Qué desafíos enfrento en términos de conciencia cultural? ¿Qué debo hacer para aumentar mi conciencia cultural? ¿Qué habilidades, recursos, conocimientos o apoyo necesito para mejorar en esta área?
• ¿Qué tan cómodo estoy con la incertidumbre? ¿Qué puedo hacer para sentirme más cómodo con la incertidumbre? ¿Qué habilidades, recursos, conocimientos o apoyo necesito para mejorar en esta área?
• ¿Cómo demuestro una mentalidad global? ¿Qué desafíos enfrento en términos de tener una mentalidad global y actuar en consecuencia? ¿Qué puedo hacer para aumentar mi capacidad de pensar y actuar globalmente? ¿Qué habilidades, recursos, conocimientos o apoyo necesito para mejorar en esta área?

Analizando sus respuestas

Las respuestas a estas preguntas deben ser lo más específicas posible. Una vez que haya escrito sus respuestas, tómese unos minutos y revíselas. Considere hacer lo siguiente:

• Resalte los temas que ve aparecer, especialmente en términos de lo que podría necesitar mejorar.
• Enumere los lugares a los que puede ir para encontrar ayuda para desarrollar las habilidades que necesita.
• Busque formas de aprovechar sus fortalezas como líder global.
• Enumere algunos pasos prácticos que puede tomar hoy, esta semana, este mes y este año para mejorar. En otras palabras, establezca algunas metas específicas a corto, mediano y largo plazo.

Escenarios

Cada industria y escenario es diferente y lo que experimente será único en su carrera. Sin embargo, echemos un vistazo a algunos escenarios de muestra e identifiquemos qué características de la administración global está demostrando la persona con éxito y en qué características el gerente debe trabajar. Vea si se le ocurren algunas ideas sobre cómo el gerente podría manejar mejor la situación que enfrenta.

Escenario 1: Dolores de crecimiento

Genie es gerente de una empresa de ropa en crecimiento. Su empresa se ha expandido recientemente a un país sudamericano. Como parte de la expansión, Genie decide colaborar con algunos proveedores locales para proporcionar materiales para la ropa que venderán en Sudamérica. Se da cuenta de que esto es un riesgo porque nunca antes había trabajado con estos proveedores, pero se siente cómoda con el riesgo.

Sin embargo, Genie pronto se da cuenta de que hay un problema. En este país, los negocios no se consideran un asunto urgente. En cambio, la sabiduría local dice que las empresas exitosas se expandirán lentamente con el tiempo. Como resultado, Genie tiene problemas para conseguir que un solo proveedor local le proporcione todos los materiales que necesita.

¿Qué características de la gestión global está demostrando Genie con éxito? ¿En qué necesita trabajar? ¿Cómo podría manejar esta situación? ¿Qué podría hacer en el futuro para evitar este tipo de problemas?

Escenario 2: Perdido en la traducción

Luis es el gerente de una empresa de telecomunicaciones que se está expandiendo por primera vez a un nuevo país en el Medio Oriente. El país tiene una historia política turbulenta, pero Luis piensa que cualquier incertidumbre sobre el futuro se ve compensada por los posibles beneficios de la apertura a ese mercado.

Sin embargo, existe un problema. Cuando Luis traduce el eslogan de la empresa al idioma local, no se molesta en publicarlo con un hablante nativo. Como resultado, el eslogan traducido incluye una frase que se considera vulgar en el nuevo país.

¿Qué características de la gestión global está demostrando Luis con éxito? ¿En qué necesita trabajar? ¿Cómo podría manejar esta situación? ¿Qué podría hacer en el futuro para evitar este tipo de problemas?

Escenario 3: El sabor del éxito

Annalise es gerente de una empresa mundial de bebidas. Sus bebidas son amadas por millones, así que cuando se expanden a un nuevo mercado, Annalise está emocionada de ver crecer las ventas de manera exponencial. Desafortunadamente, se venden muy pocas bebidas en el nuevo mercado. Cuando su equipo investiga por qué, descubren que las combinaciones de sabores de las bebidas de la empresa son combinaciones que se consideran en gran medida asquerosas o extrañas en el nuevo mercado.

¿Qué características de la gestión global está demostrando Annalise con éxito? ¿En qué necesita trabajar? ¿Cómo podría manejar esta situación? ¿Qué podría hacer en el futuro para evitar este tipo de problemas?

Escenario 4: Sobrecarga de investigación

Saraj es gerente de una empresa de tecnología. Está a cargo de hacer crecer la empresa en nuevos territorios. Sin embargo, Saraj tarda mucho en trasladarse a un nuevo lugar. Se preocupa por los problemas y las cosas que no puede controlar, por lo que pasa años investigando un nuevo mercado antes de mudarse. Para cuando se completa la investigación, un competidor se ha trasladado al mercado y Saraj ha perdido.

¿Qué características de la gestión global está demostrando Luis con éxito? ¿En qué necesita trabajar? ¿Cómo podría manejar esta situación? ¿Qué podría hacer en el futuro para evitar este tipo de problemas?

Rodrigo Ricardo Editor y fundador