Delegación
Al delegar autoridad, un líder pasa a un subordinado la autoridad para lograr una tarea mientras aún conserva la responsabilidad y la rendición de cuentas por el resultado de esa tarea. Como tal, deberá considerar cuándo es apropiado entregar tareas específicas y quién podría cumplir con sus estándares. Estos ejercicios están pensados para que piense en cómo funciona la delegación en un entorno de trabajo realista.
escenario 1
Eres el administrador de una empresa de inversión inmobiliaria. El modelo de negocio es comprar propiedades a un precio de ganga, arreglarlas y revenderlas para obtener ganancias. Su departamento es responsable de coordinar las reparaciones y mejoras una vez que se hayan comprado las viviendas. Estas casas a menudo requieren reparaciones como ventanas, plomería, aire acondicionado, electricidad, techos y reparaciones de paredes interiores. Estos trabajos deben ser supervisados y el equipo también debe asegurarse de que la ciudad complete todos los permisos e inspecciones correspondientes. Las viviendas requieren una inspección final antes de que el equipo de ventas se haga cargo.
No puede lograr todo esto solo, ¡pero tiene tres miembros del equipo para ayudarlo! Algunas cosas a considerar:
¿Necesitas darles alguna instrucción especial?
¿Cuánta autoridad le dará a cada miembro del equipo?
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¿Hay algo que no pueda delegar legal o éticamente?
Escenario 2
Usted es gerente general de una pequeña tienda minorista local y se prepara para unas vacaciones de dos semanas. Sus deberes incluyen supervisar tareas administrativas como nómina, contabilidad, gestión de inventario y servicio al cliente. También tiene la responsabilidad principal de contratar, despedir y disciplinar a los empleados. Tiene dos subgerentes para encargarse de estas tareas en su ausencia. ¿Con qué frecuencia siente que necesita reunirse con sus asistentes para asegurarse de que estén desempeñando su función correctamente? ¿Necesitaría ser una reunión formal programada regularmente o funcionaría una llamada telefónica rápida? ¿Qué tipo de documentación estaría involucrada?
La realidad de su tienda es que la mayoría de los trabajadores son indisciplinados, trabajadores jóvenes con una alta tasa de rotación. Con esto en mente, ¿cuánta autoridad le daría a sus subgerentes en el manejo de un empleado que no cumple con los estándares de la empresa?
Aplicación personal
Considere la última vez que delegó una tarea a un subordinado o su supervisor le dio una tarea para realizar. ¿Cómo se dio la tarea? ¿Se establecieron claramente las expectativas? ¿Qué podría haberse hecho de manera diferente? Usando estas preguntas como guía, describa la situación en uno o dos párrafos.
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