Aplicación práctica: escenarios de momentos de liderazgo

Liderazgo

El liderazgo es uno de esos factores X que pueden cambiar por completo el curso de la vida de una persona. Las oportunidades de liderazgo son abundantes, pero solo si está decidido a aprovecharlas.

Un verdadero líder puede encontrar una oportunidad en algunos de los lugares y situaciones más inverosímiles. Siga leyendo para explorar tres ejemplos de cómo un empleado sin título creó un momento de liderazgo personal.

escenario 1

Mark es consultor hipotecario en un banco, cargo que ha ocupado durante cinco años. Trabaja con un equipo de otros banqueros y tiene una cuota específica de cuentas para abrir cada mes. Los números mensuales de Mark son consistentemente promedio, lo que no le otorga ningún reconocimiento especial por su trabajo. Siempre que cumpla con la cuota mínima, siente que nadie lo nota realmente.

Después de años de estar atrapado en esta rutina, Mark decide que es hora de emplear un poco más de autodisciplina y perseverancia en su búsqueda del éxito. Comienza concentrándose en lo que puede controlar, como su actitud. Su objetivo es mejorar sus cifras mensuales, pero en lugar de volverse más agresivo con los clientes, toma un camino diferente. Mark se esfuerza por ser más abierto y honesto, brindando a los clientes el mejor consejo para su situación, incluso si eso significa no abrir una nueva cuenta.

Mark identifica sus valores y ética personales y los usa como base para sus acciones y comportamientos. Durante el mes siguiente, se da cuenta de que se siente más feliz cuando vuelve a casa cada noche y ya no detesta ir a trabajar por la mañana; sus compañeros de trabajo también son más amigables con él.

Al final del mes, los números de Mark son aproximadamente los mismos; aún así, persiste. Al final del trimestre, su gerente lo felicita en privado por tener los números más altos en esa sucursal durante el trimestre. Además, Mark recibe una bonificación. Su gerente comienza a asignarle cuentas más difíciles, a medida que los comentarios de los clientes se vuelven cada vez más positivos.

Después de otro cuarto de los números máximos, Mark está inscrito en un programa de capacitación gerencial en otra sucursal. Al final, su autodisciplina y perseverancia cambiaron su trayectoria profesional, donde una vez se sintió atrapado en un trabajo sin futuro.

Reflexión

¿Alguna vez te sentiste atrapado como Mark? ¿Hizo algún intento por mejorar su autodisciplina o perseverancia en esa situación? ¿Hay algo que pueda hacer ahora mismo en su lugar de trabajo para cambiar su actitud en el trabajo? Escriba sus respuestas a estas preguntas.

Escenario 2

Jessica es maestra de inglés de quinto grado. Ella está en su segundo año de enseñanza y lucha por superar cada día. Los otros maestros de su grupo de grados están luchando con sus propios problemas, por lo que Jessica siente que no tiene a nadie a quien acudir en busca de apoyo.

En lugar de seguir luchando, Jessica decide encargarse de hacer que su banda de grado funcione más como un equipo. Ella comienza con pequeñas acciones como compartir folletos, ayudar a otros maestros a hacer copias y ofrecer sus propios útiles cuando escucha que un colega necesita algo. Después de unas semanas, Jessica se acerca al profesor de historia para ver si podían hacer un proyecto transversal con sus alumnos.

Al principio, el profesor de historia es cauteloso, por lo que Jessica les da tiempo para hablar personalmente sobre el proyecto. Ella explica sus motivaciones detrás de la idea, los beneficios para los estudiantes y cuáles serían las responsabilidades de cada maestro. Finalmente, Jessica calma los temores de la maestra de historia y se dedican a implementar el proyecto.

El proyecto interdisciplinario es un gran éxito y llama la atención del director. De hecho, la directora está tan impresionada que le pide a Jessica que encabece un comité para presentar proyectos transversales similares a otros grupos de grados. Finalmente, Jessica se convierte en una líder informal entre el personal de su escuela, que consulta con ella sobre varias iniciativas.

Reflexión

Jessica mostró autoconciencia al darse cuenta de que sus propias debilidades contribuían a las debilidades de su equipo. Para remediar la situación, se propuso brindar ayuda, en lugar de buscarla. ¿Cómo mostraron rasgos de liderazgo las interacciones de Jessica con el maestro de historia? ¿Qué más podría haber hecho Jessica para involucrar a los otros maestros en su grupo de grado? ¿Qué puede hacer en su lugar de trabajo actual para ayudar a sus compañeros de trabajo a sentir que todos forman parte de un equipo? Escriba sus pensamientos sobre esas preguntas.

Escenario 3

Kirk trabaja en una oficina de tamaño mediano, atendiendo llamadas telefónicas para servicio al cliente. Durante los últimos tres años, Kirk se ha cansado del flujo constante de correos electrónicos pasivo-agresivos de sus compañeros de trabajo. Todo el mundo parece estar hablando a espaldas de otras personas y se ofenden por comentarios aparentemente inocentes. Kirk está bastante seguro de que si sus compañeros de trabajo se limitaran a hablar cara a cara, los conflictos personales desaparecerían.

Exasperado con el comportamiento de sus compañeros de trabajo, Kirk decide hacer algo al respecto. No puede controlar el comportamiento de los demás, pero puede controlar su propio mal hábito de usar correos electrónicos o notas para comunicarse en todo momento.

Cuando un compañero de trabajo le envía un correo electrónico durante el día, Kirk se toma unos minutos para caminar hasta su cubículo y hablar cara a cara. Evita cualquier signo de agresión y habla con su colega con amabilidad y respeto.

Después de un mes, Kirk se da cuenta de que sus relaciones con sus compañeros de trabajo han mejorado. De hecho, ha notado que algunos de sus colegas están participando en más conversaciones en persona y ya no recibe tantos correos electrónicos pasivo-agresivos. El lugar de trabajo de Kirk está cambiando de uno tenso y aislado a uno afectuoso y comprensivo. Incluso su gerente se da cuenta y nombra a Kirk como el jefe de un comité de cultura de oficina, donde está a cargo de proporcionar actividades o eventos para promover un clima de bondad y compasión en el trabajo.

Reflexión

Kirk cambió el entorno de su oficina cambiando primero su propio comportamiento. Quería ser más comprensivo con los demás y mejorar sus habilidades de comunicación. ¿Qué más podría haber hecho para promover una cultura de oficina más abierta? ¿Qué tipo de actividades o eventos puede planificar para su comité? ¿Qué pequeña cosa puede hacer ahora mismo para cambiar su comportamiento en su lugar de trabajo para fomentar una cultura más amigable? Escriba sus respuestas a estas preguntas.

Tu momento de liderazgo

¿Alguno de estos escenarios le recuerda a su empresa u oportunidades a su alrededor? ¿Qué aprendizajes puedes sacar de sus experiencias para crear tu propio momento de liderazgo? ¿Cómo puede hacer que su momento de liderazgo sea lo más valioso posible?

Rodrigo Ricardo Editor y fundador