El proceso de ventas
Comprender el proceso de ventas es fundamental para la capacidad de un profesional de ventas para encontrar e influir en los clientes, negociar la presentación y el cierre del trato y brindar un servicio continuo excepcional que convertirá a un cliente potencial en un fanático de su marca para toda la vida.
Pasos del proceso de ventas
Estos son los pasos críticos del proceso de ventas de principio a fin. Debajo de este cuadro, encontrará una infografía que lo ayudará a ver rápidamente estos pasos.
| Paso | Lo que significa |
|---|---|
| Prospección | Encontrar clientes y determinar si puede satisfacer sus necesidades o deseos. |
| Preparación | Sentar las bases para reunirse con el prospecto. |
| Acercarse | Encuentro cara a cara con su cliente potencial. |
| Presentación | Mostrar cómo su producto satisface las necesidades o deseos de un cliente potencial. |
| Manejando objeciones | Responder a las preguntas que pueda tener un cliente potencial. |
| Clausura | Traslado del prospecto a un cliente que paga. |
| Seguimiento | Brindando servicio y construyendo relaciones. |
Infografía del proceso de ventas
Puede revisar estos pasos con más detalle en la lección ¿Qué es el proceso de ventas ?. También puede utilizar esta infografía como recordatorio rápido:
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