Aplicaciones de Big Data en el comercio minorista

Big Data en el comercio minorista

Para los minoristas que operan en un mundo empresarial cada vez más incierto, el big data en el comercio minorista tiene algunas aplicaciones sorprendentemente útiles. Big data en el comercio minorista se refiere a la capacidad de los minoristas de utilizar cantidades masivas de información para sacar conclusiones previamente desconocidas. Si bien el tamaño del big data puede resultar un poco desagradable para las empresas más pequeñas, el hecho es que las tiendas de casi todos los tamaños tienen algo que ganar al analizar el big data. En esta lección, no solo veremos cómo las empresas están usando big data para elegir mejor los productos y trabajar con los proveedores, sino también cómo está afectando los precios y el valor agregado, creando una mejor experiencia para el cliente y mayores ganancias para el minorista.

Elegir productos

Un problema común que tienen todos los minoristas es la falta de espacio de ventas. De hecho, algunos minoristas, como las tiendas de comestibles, venden a los proveedores los derechos para instalar sus exhibidores en lugares destacados. Es por eso que a menudo hay papas fritas y refrescos en las tapas de los pasillos de los supermercados. Sin embargo, incluso para los minoristas en línea, el espacio para el inventario es un problema. Cualquier dato que pueda ayudar a las empresas a predecir mejor qué productos se venderán significa que pueden centrarse en esos productos en lugar de en los que simplemente se quedarán en el estante.

Los macrodatos permiten a los minoristas hacer precisamente eso. En el pasado, se podían hacer algunas suposiciones generales. Por ejemplo, los abrigos gruesos y los pavos se venden bien en noviembre. Sin embargo, el big data ha permitido establecer conexiones aún más complejas. Tome los útiles escolares, por ejemplo. No se necesitan grandes datos para indicar que los útiles escolares se venden mejor en agosto. Sin embargo, se necesitan grandes datos para indicar que muchos estudiantes de escuela primaria necesitarán un nuevo paquete de crayones en algún momento del año, y para mostrar a los minoristas cuándo es ese momento del año para que puedan asegurarse de tener suficiente valores.

Trabajar con proveedores

Los minoristas inteligentes saben que los proveedores son, en última instancia, algunos de sus mejores socios. Después de todo, si los productos de un proveedor se están vendiendo, ¡eso es bueno para el minorista! Una de las formas en que los proveedores y minoristas están comenzando a usar big data para beneficiarlos a ambos se muestra mejor en Walmart, el minorista de ladrillo y mortero más grande del mundo. La compañía ha publicado gran parte de sus datos de ventas a los proveedores con la esperanza de que ellos mismos creen cadenas de inventario más eficientes. Al hacerlo, esto les permite planificar mejor los pedidos de Walmart mientras obtienen una mayor ganancia general.

Fijación de precios

De manera más directa, los macrodatos también se pueden utilizar para ayudar a establecer precios. Por supuesto, desea que sus clientes compren bienes, pero si se va a realizar una venta, preferiría que no fuera así mientras el producto tiene descuento, a menos que el incentivo sea necesario. Los macrodatos ayudan a las empresas a descubrir cuándo se producen las tendencias de compra orgánica. Por ejemplo, digamos que vende libros. Observa que mucha gente viene a la tienda los martes para navegar, pero las cifras de ventas son relativamente las mismas que en cualquier otro momento de la semana. Por lo tanto, utilizando ese conocimiento, querrá hacer algo para aumentar las ventas los martes, como ofrecer un descuento u otro incentivo para que las personas gasten dinero en ese momento.

Creando valor agregado

Finalmente, el big data permite a las empresas agregar valor adicional para sus clientes. Recuerde que las ventas no se tratan solo de precio, otros aspectos del trato también son importantes. Su big data puede revelar que los clientes prefieren comprar un tipo particular de libro cuando se lanza una película en particular. Por lo tanto, puede utilizar esa información para intentar atraer a más clientes y generar más ventas.

Resumen de la lección

Big data en el comercio minorista ofrece a los minoristas una gran cantidad de oportunidades para ganar más dinero mientras enriquecen la experiencia de compra de los clientes. Una de las mejores formas en que Big Data crea escenarios en los que todos ganan es ayudando a los minoristas a elegir qué productos almacenar, aumentando las ganancias para ellos mismos y para los proveedores, y brindando a los consumidores exactamente lo que quieren. Además, permitir que los proveedores tengan acceso a big data les ayuda a tomar mejores decisiones que ayudarán a mantener bajos los costos de suministro. Finalmente, al utilizar big data, las empresas pueden agregar valor adicional y mantener los precios rentables.