Aplicaciones de la teoría de la atribución en organizaciones: definición y ejemplos

¿Por qué es importante la teoría de la atribución?

La teoría de la atribución es importante para las organizaciones porque puede ayudar a los gerentes a comprender algunas de las causas del comportamiento de los empleados y puede ayudar a los empleados a comprender lo que piensan sobre sus propios comportamientos. Si puede entender por qué se comporta de cierta manera y por qué otros a su alrededor lo hacen, entonces tendrá una mejor comprensión de sí mismo, de los demás y de su organización. La percepción de las causas de un determinado comportamiento puede afectar el juicio y las acciones tanto de los gerentes como de los empleados. También puede jugar un papel importante en la motivación.

La teoría de la atribución intenta explicar algunas de las causas de nuestro comportamiento. De acuerdo con la teoría, desea poder comprender el motivo de las acciones que realiza y comprender las razones detrás de las acciones que realizan otras personas. Desea atribuir causas a estos comportamientos, lo que debería darle cierto control sobre sus propios comportamientos y situaciones relacionadas.

Proceso de 3 etapas

La atribución del comportamiento es un proceso de 3 etapas:

1. Debe observar el comportamiento, ya sea su propio comportamiento o el comportamiento de otra persona.
2. Debe determinar si el comportamiento observado es intencional.
3. Atribuyes el comportamiento observado.

Cuando atribuimos el comportamiento, hay tres cosas que debemos considerar:

1. ¿Causa externa o causa interna?

Causa interna : Las causas internas son aquellos factores que se atribuyen a la persona que se observa. Las causas internas suelen ser controlables. Por ejemplo, un compañero de trabajo acaba de recibir un ascenso. Cree que la razón de su ascenso fue su arduo trabajo, dedicación y habilidades. Por tanto, ha atribuido causas internas a su ascenso.

Causa externa : las causas externas se atribuyen a factores externos a la persona que se observa. Las causas externas a menudo no son controlables, como la suerte. Por ejemplo, digamos que su compañero de trabajo acaba de recibir un ascenso. Cree que recibió su ascenso porque el dueño de la empresa es su padre. Le ha atribuido un factor externo como causa de su ascenso.

2. ¿Comportamiento consistente o distintivo?

Cuando observa que una persona se comporta igual cuando se enfrenta a las mismas circunstancias, el comportamiento observado es coherente . La consistencia es baja si la persona se comporta de manera diferente en circunstancias similares, mientras que es alta si la persona actúa de la misma manera en circunstancias similares.

Cuando está determinando si una persona se comporta de la misma manera en diferentes circunstancias, está determinando si el comportamiento es distintivo . Si una persona se comporta de la misma manera en diferentes circunstancias, el carácter distintivo es bajo, mientras que si la persona se comporta de manera diferente en diferentes circunstancias, el carácter distintivo es alto.

3). Consenso

El consenso es alto si otras personas actúan de la misma manera que la persona observada en las mismas circunstancias, mientras que el consenso es bajo si otras personas actúan de manera diferente a la persona observada en las mismas circunstancias.

Ejemplo

Supongamos que es gerente de una empresa de fabricación de automóviles y está a cargo de las operaciones de soldadura en la línea de montaje. Tracey es un soldador en la línea que ha estado trabajando para la empresa durante un poco más de tres meses. Ella ha mantenido la línea desde el inicio de su empleo.

Su comportamiento ha sido muy constante mientras trabajaba en la línea. Sin embargo, observa que su eficiencia aumenta sustancialmente cuando está haciendo otro trabajo fuera de línea, lo que le dice que hay un alto nivel de distinción en su comportamiento laboral. Otros empleados en línea con un tiempo similar en la empresa son sustancialmente más eficientes, lo que indica un bajo consenso.

La pregunta clave para usted es si el comportamiento de Tracey es atribuible a factores internos, como la pereza o algún otro factor externo. Con base en sus observaciones, es una llamada cercana, por lo que revisa su archivo de personal de RR.HH. y ve que tiene una capacitación significativamente menos formal como soldador que los otros empleados recién contratados. Con base en todos los factores, atribuye su ineficiencia al factor externo de una capacitación insuficiente y desarrolla un plan con RR.HH. para que vaya a una escuela técnica local por la noche para adquirir las habilidades suficientes para hacer su trabajo de manera eficiente.

Resumen de la lección

La teoría de la atribución es una teoría psicológica que intenta explicar cómo explicamos las acciones o comportamientos de los demás; en otras palabras, cómo atribuimos el comportamiento. La atribución es un proceso de 3 pasos que incluye observar el comportamiento, determinar si el comportamiento observado es intencional o no, y determinar si el comportamiento es causado por factores externos o internos. Al determinar si el comportamiento se basa en factores internos o externos, se observa el nivel de consistencia, distinción y consenso del comportamiento.

Los resultados del aprendizaje

Debe sentirse seguro de sus habilidades después de esta lección para:

• Definir la teoría de la atribución
• Identificar las tres etapas de la teoría de la atribución.
• Discutir cómo determinar si los comportamientos se basan en factores internos o externos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador