Aprovechamiento de las competencias básicas en operaciones y gestión de la cadena de suministro

Definición de competencias básicas

Si estuviera completando un perfil de citas, ¿de qué manera se diferenciaría de todos sus competidores? ¿Su perfil afirmaría que usted es el más educado, inteligente, divertido o hermoso? En el mundo empresarial, también es importante diferenciarse de la competencia. La mayoría de las empresas se centran en las competencias básicas , que son actividades o procesos que la empresa hace mejor que nadie. En esta lección, examinaremos Pear Products, una empresa de tecnología líder, para explicar las competencias básicas y proporcionar ejemplos de cómo la empresa aprovecha estas competencias en las operaciones y cadenas de suministro para que puedan utilizarse para obtener una ventaja competitiva.

Competencias básicas en operaciones

Pear Products se ha convertido en el líder en la industria de la tecnología al enfocarse en sus competencias centrales en las operaciones. Las competencias básicas también se conocen como competencias distintivas , que pueden variar desde una empresa que ofrece un servicio excelente, una calidad superior, un servicio más rápido o un costo más bajo que su competencia. En el caso de Pear Products, la empresa ha aprovechado el desarrollo de productos superior como su competencia principal. Son los primeros en comercializar con los últimos productos innovadores, como tabletas, portátiles de usos múltiples, relojes inteligentes e incluso robots personales.

Pear Products ha tenido éxito porque han aprovechado su competencia central para crear una ventaja competitiva sostenible., que es una ventaja competitiva a largo plazo que la competencia no puede copiar ni mejorar fácilmente. Ninguno de sus competidores tiene empleados altamente capacitados que puedan crear un proceso de entrega de productos innovadores al mercado. Una nota interesante sobre las competencias básicas es que, dado que las ventajas de los productos y la tecnología son de corta duración, no se consideran competencias básicas. Por ejemplo, las nuevas gafas de realidad virtual de Pear Products no se considerarían una competencia central, pero el proceso de desarrollo de nuevos productos que inventó las gafas sí lo sería. El proceso de desarrollo de gran prestigio de la empresa es la principal forma en que Pear Products puede crear una ventaja competitiva.

Competencias básicas en la gestión de la cadena de suministro

Pear Products también utiliza su sistema de gestión de la cadena de suministro , o un enfoque integrador para gestionar las redes de suministro y distribución, como otra competencia central. La ventaja del proceso de desarrollo de productos de la empresa permite a Pear diseñar, construir, comercializar y vender productos innovadores en un plazo de seis meses. Además, el sistema de cadena de suministro de Pear le permite a la compañía promover aún más el desarrollo de sus productos alineando sus competencias con sus socios. Las cadenas de suministro a menudo desarrollan ventajas competitivas en torno a sus competencias básicas, que en este caso es el proceso de desarrollo de productos de Pear. La cadena de suministro de Pear Products crea numerosas ventajas competitivas, tales como:

• Aprovechar la tecnología mediante la adopción de nuevos métodos por parte de los miembros de la cadena de suministro.
• La capacidad de ofrecer productos de mayor calidad en menos tiempo.
• La capacidad de cumplir con los requisitos de entrega de la demanda del cliente y evitar problemas de inventario.

Lamentablemente, no todas las empresas aprovechan sus competencias básicas para mantener sus ventajas operativas y competitivas.

Rigideces centrales

Las competencias básicas deben cambiar constantemente para los productos de pera. Para seguir siendo un líder en la industria, la empresa debe centrarse en el cliente y encontrar la mejor manera de comercializar sus productos. Si Pear Products no alinea sus operaciones con las necesidades del cliente, puede causar problemas comerciales graves, que se denominan rigideces centrales .

Este problema exacto se desarrolló con uno de los principales competidores de Pear Products. Mellow Computers fue un destacado fabricante y minorista de computadoras. La competencia principal de Mellow era ofrecer entrega y producción de computadoras a bajo costo a través del correo. A muchos clientes inicialmente les gustó la idea de llamar a un número 1-800 para personalizar y pedir una computadora. Desafortunadamente, Mellow no se centró en el cliente y no se dio cuenta de los cambios en las necesidades y gustos del consumidor. Por ejemplo, se volvió menos importante para los clientes querer una entrega a bajo costo y más importante ver, tocar y jugar con las computadoras antes de comprar.

Resumen de la lección

En el mundo empresarial, es importante diferenciarse de la competencia. La mayoría de las empresas se centran en las competencias básicas , que son actividades o procesos que la empresa hace mejor que nadie. Las competencias básicas también se conocen como competencias distintivas , que pueden variar desde una empresa que ofrece un servicio excelente, una calidad superior, un servicio más rápido o un costo más bajo que su competencia. Las empresas deben aprovechar sus competencias básicas para crear ventajas competitivas sostenibles , que son ventajas competitivas a largo plazo que la competencia no puede copiar o mejorar fácilmente. El sistema de gestión de la cadena de suministro, o un enfoque integrador para gestionar las redes de suministro y distribución, puede actuar como una competencia central y promoverla. Si una empresa no alinea sus operaciones con las necesidades del cliente, puede causar problemas comerciales graves, que se denominan rigideces centrales .

Los resultados del aprendizaje

Una vez que haya terminado con esta lección, debería poder:

• Explica qué son las competencias básicas
• Describir cómo las competencias básicas pueden crear ventajas competitivas sostenibles.
• Discutir las ventajas de un sistema de gestión de la cadena de suministro.
• Recuerde cuáles son las rigideces centrales y cómo afectan a los negocios.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador