Aprovechamiento de los grupos de recursos de empleados (ERG) para retener empleados

ERG en AT&T

En AT&T, los líderes atribuyen la tasa de retención masiva del 85 por ciento de sus empleados negros de la compañía a un beneficio en particular: su grupo de recursos para empleados afroamericanos (ERG) conocido como Community NETwork. Community NETwork es uno de los grupos de recursos para empleados más antiguos de la empresa con más de 12.000 miembros. A partir de este grupo, se han cultivado candidatos a liderazgo, se han financiado programas de becas y se han creado relaciones de tutoría.

Community NETwork es solo uno de los 12 grupos de recursos para empleados disponibles para los empleados de AT&T, con un número de miembros que supera los 133,000 en todos los ámbitos.

Esta atención a los grupos de recursos de empleados ha mantenido a AT&T en la cima de muchas presentaciones de premios, incluidas las » 100 mejores empresas para trabajar » de la revista Fortune y las » 50 mejores empresas para la diversidad » y las « 50 mejores empresas para ERG » de DiversityInc. »

Pero, ¿qué son exactamente estos ERG que tanto apasionan a AT&T (y muchas otras empresas)?

¿Qué es un ERG?

Un grupo de recursos para empleados (ERG) es un grupo de trabajo voluntario dirigido por empleados para empleados que comparten antecedentes, identidades o intereses similares. Eso significa que se podría crear un ERG para empleadas, minorías, empleados con discapacidades, veteranos, jóvenes profesionales y muchas otras opciones.

En el Instituto de Tecnología de Massachusetts, por ejemplo, existen ERG a los que los empleados pueden unirse para cubrir una variedad de intereses compartidos:

• Africano, Negro, Americano, Caribeño
• Discapacidades
• Latino
• Lesbiana, Bisexual, Gay, Transgénero, Queer (LBGTQ)
• Millennials
• Mujeres en TI

Un ERG para jóvenes profesionales podría proporcionar un lugar para compartir experiencias comunes.

Si hay algo en común que comparten los empleados, existe una oportunidad de grupo de recursos para empleados que podría crearse para que los trabajadores se reúnan y formen parte.

ERG, diversidad y beneficios

Los ERG son más que un simple sistema de apoyo para empleados con ideas afines o un activo comercial que puede ayudar con la contratación. Estos grupos están siendo aclamados por su papel en el apoyo a una fuerza laboral diversa. Esto es particularmente importante a medida que las organizaciones se vuelven más diversas y la fuerza laboral se extiende a través de los continentes gracias al teletrabajo.

Los ERG cumplen un papel en el apoyo a la diversidad en el lugar de trabajo porque:

1. crear una comunidad para aprender sobre los demás y discutir temas importantes.
2. Facilitar el sentido de pertenencia entre los empleados que buscan un lugar donde encajar.
3. ayudar a fomentar las relaciones en el lugar de trabajo entre personas de antecedentes similares.
4. son un incentivo para personas de diversos orígenes que buscan empleo.
5. Brindar apoyo a las personas que se enfrentan a circunstancias exclusivas de ese grupo.
6. Brindar a los empleados la oportunidad de que se escuchen y aborden sus inquietudes.
7. ayudar a los nuevos empleados a sentirse más cómodos y asimilar más rápidamente.
8. proporcionar un canal de desarrollo de liderazgo para los grupos que sienten que podrían ser pasados ​​por alto.

Además de apoyar a una fuerza laboral más diversa, los ERG brindan otros beneficios que incluyen ayudar a atraer y reclutar talentos, hacer que los trabajadores en general sean más felices y productivos y crear canales para el desarrollo profesional entre sus miembros. Para una empresa, tener ERG como recurso para los trabajadores también puede impulsar la imagen de la empresa ante el público.

Posibles desventajas de los ERG

Acaba de ver algunos de los aspectos positivos que proporcionan los ERG en un entorno empresarial. Sin embargo, hay quienes creen que estos grupos también presentan algunos aspectos negativos desde la perspectiva del liderazgo o la administración.

En algunos entornos, los ERG pueden verse como excluyentes de aquellos que sienten que no encajan en un grupo en particular u otro. Esto puede generar resentimiento y hostilidad en el lugar de trabajo y hacia otros empleados. La gerencia puede ver los ERG como menos eficientes que la creación de diversos equipos de empleados que sean más inclusivos para todos los empleados.

En otros casos, los líderes pueden sentir que no pueden participar activamente en estos grupos, lo que limita su capacidad para comunicarse con estos empleados de forma colectiva. Los gerentes pueden sentir que se entrometen en un grupo destinado a los trabajadores de primera línea. También puede haber preocupaciones por parte de los líderes sobre la eficacia con la que estos ERG están usando su tiempo, creando entornos para que los empleados se quejen o se compadezcan sin realmente profundizar en ningún problema sustancial.

Los ERG también tienen el potencial de sembrar discordia en una oficina cuando los empleados no entienden su propósito o se oponen a la misión del grupo, creando problemas para los gerentes.

Resumen de la lección

Los grupos de recursos para empleados o ERG son grupos de trabajo voluntarios dirigidos por empleados para empleados que comparten antecedentes, identidades o intereses similares. Esto puede abarcar desde grupos de mujeres en el lugar de trabajo hasta jóvenes profesionales y grupos minoritarios.

La presencia de ERG en el lugar de trabajo puede ser una herramienta para apoyar a una fuerza laboral diversa. Crean un sistema de apoyo para los trabajadores que pueden sentirse fuera de lugar y ofrecen un foro para compartir inquietudes o experiencias que son comunes a los miembros del grupo.

Además de apoyar la diversidad, los ERG cuentan con aspectos positivos y negativos desde la perspectiva de un gerente. Ayudan a atraer y contratar talento y, a menudo, generan trabajadores más felices y productivos.

Sin embargo, en el lado negativo, pueden crear malentendidos y discordia entre los miembros del ERG y los no miembros que no encajan en un grupo, no comprenden su propósito o se oponen a la misión del grupo. Los gerentes también pueden sentirse excluidos de unirse a un ERG, lo que puede crear una división entre el liderazgo y los trabajadores de primera línea.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador