Big Data en marketing: análisis y ejemplos
Big Data en marketing
Si hay un área de práctica en la que las empresas siempre están interesadas en encontrar la última innovación, es el marketing. Solo mire cuánto ha despegado el marketing en redes sociales, a pesar de que las redes sociales solo han existido en su forma actual durante unos pocos años. Por tanto, no es de extrañar que los macrodatos hayan encontrado una serie de usos en el marketing. Pero, ¿cuáles son estos usos? ¿Y qué lo hace tan útil para empezar? En esta lección, responderemos esas preguntas.
¿Por qué es útil?
Recuerde que para los especialistas en marketing, la acción más importante es poner tanta información pertinente en las manos de un cliente potencial como sea posible. Los macrodatos permiten a los especialistas en marketing adoptar un enfoque doble para hacer esto. En primer lugar, pueden evaluar exactamente qué datos vale la pena que tenga un cliente potencial y hacerlo a un nivel muy personalizado. A pesar de que los macrodatos no se centran en la información personal, todavía es posible construir un compuesto bastante completo sobre alguien a partir de grandes volúmenes de datos. Por ejemplo, si una empresa busca publicitar su nueva línea de aceites de oliva, saber que en un determinado barrio hay mucha gente que compra otros elementos de la llamada dieta mediterránea, como pescado fresco y ajo, podría resultar beneficioso. Hasta cierto punto, esto es un perfil, y si comienza a sentir que su privacidad está siendo invadida,
Además, el big data también permite a las empresas hacer sus presentaciones mucho más personalizadas. Digamos que una estación de televisión está utilizando big data para dar su opinión sobre su última programación de programas. El marketing tradicional dedicaría aproximadamente los mismos recursos para cada programa a cada parte del mercado de una estación de televisión. Sin embargo, el uso de big data podría indicar qué barrios tienen más niños, lo que indica un aumento de la publicidad de dibujos animados, o qué barrios tienen más veinteañeros, lo que podría prestarse más a programas de acción o reality shows.
Ejemplo
Con big data, el cielo es el límite cuando se trata de cuán detallada puede ser una empresa en la consecución de sus objetivos de marketing. Veamos un ejemplo de una empresa que hizo precisamente eso. Una empresa de apartamentos en una ciudad universitaria quería encontrar una manera de diferenciarse de otros complejos. Como cualquier otro complejo de la ciudad, el lugar tenía una piscina y un gimnasio. Sin embargo, los grandes datos indicaron que los estudiantes también querían abrumadoramente un lugar tranquilo. El complejo se enfocó como una opción ‘Académica’, llegando incluso a instalar pizarrones en los salones. Esto llevó a un aumento masivo del número de apartamentos ocupados en la zona, mucho más que antes.
Resumen de la lección
En esta lección nos dimos un vistazo a la forma de grandes datos pueden ser utilizados para fines de marketing. El marketing proporciona una aplicación natural de los principios de big data y, en muchos sentidos, existen pocos límites en cuanto a hasta dónde pueden llegar los big data para mejorar los resultados de marketing. Observamos una serie de ejemplos de cómo se podría utilizar big data en marketing, desde programas de televisión publicitarios y productos alimenticios hasta el ejemplo de la vida real de cómo una empresa de apartamentos utilizaba big data para llenar sus unidades vacías.