Cadena escalar en la gestión: principio y descripción general

Los 14 principios de gestión de Fayol

Henri Fayol (1841-1925) trabajó durante muchos años como director de una empresa minera en Francia. Desarrolló sus propias ideas sobre la gestión mientras se desempeñaba como director ejecutivo (CEO). Creía que todos los supervisores de una empresa, desde los supervisores de línea hasta el presidente, deberían recibir capacitación gerencial.

Fayol desarrolló una lista de principios de administración para ayudarlo a convertirse en un mejor gerente. Creía que había más de 14 de ellos, pero optó por centrarse en los que consideraba más útiles en su propia carrera. Los 14 principios en los que se concentró Fayol fueron:

• Division de trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Principio de un jefe
• Unificacion de direccion
• Subordinación de los intereses individuales al interés general
• Retribución justa
• Centralización y descentralización
• Cadena escalar
• Orden
• Capital
• La estabilidad de la tenencia de personal
• Iniciativa
• Esprit de corps (construyendo armonía y unidad)

Cadena escalar

Fayol creía en la comunicación constante entre supervisores y empleados. Fayol define la cadena escalar como la cadena de supervisores que van desde la máxima autoridad hasta el rango más bajo. Un empleado debe sentirse libre de contactar a su supervisor sobre cualquier tema de la cadena escalar. Cada orden, mensaje, solicitud, instrucción o explicación tiene que pasar por la cadena escalar. Esta ruta muestra la línea de autoridad de una empresa y los vínculos a través de los cuales se transmiten las comunicaciones de arriba hacia abajo de una empresa y viceversa.

Para evitar posibles retrasos en la comunicación, Fayol desarrolló una ‘tabla de pandillas’. Una tabla de pandillas es un arreglo temporal entre dos puntos diferentes para que la comunicación sea más rápida y sencilla. En la figura se muestra aquí, si D tiene que comunicarse con G , D enviará la comunicación hacia arriba a través de C , B , A y luego hacia abajo a través de E y F . Pasaría algún tiempo antes de que G realmente entendiera el mensaje. Con un tablón de banda, D puede comunicarse directamente con G .

Resumen de la lección

Henri Fayol pasó mucho tiempo tratando de mejorar las comunicaciones entre supervisores y empleados. Fayol desarrolló la cadena escalar , que es la cadena de supervisores que va desde la máxima autoridad hasta el rango más bajo. Creía que algunos problemas comerciales requieren una respuesta inmediata, por lo que a veces los empleados deben evitar la cadena escalar y utilizar la tabla de pandillas.

Los principios de Fayol estaban destinados a ser una guía para que los gerentes los utilicen y, al mismo tiempo, buscar la eficiencia, el orden y la estabilidad. Las ideas de Fayol fueron revolucionarias durante su época. Sus ideas y principios influyen en el pensamiento gerencial hasta el día de hoy. Por esta razón, Fayol es conocido como el ‘Padre de la Gestión Moderna’.

Los resultados del aprendizaje

Cuando haya terminado, debería poder:

• Recite los 14 principios de gestión más importantes de Fayol
• Explicar el concepto de Fayol de la cadena escalar.
• Recuerde el propósito de la tabla de pandillas en la cadena escalar.