CI e inteligencia emocional
Al entrar en la sala de conferencias, Kerry se prepara para escuchar otra presentación de dos horas del analista financiero de la compañía, Pat. Kerry ha estado en la compañía durante el año pasado y está considerando irse. Kerry quiere trabajar para una empresa donde las opiniones de los empleados importan y no cree que sea el caso de esta organización.
Al sentarse, Kerry piensa: ‘Debería sentarme cerca de la puerta para que tan pronto como Pat termine, pueda salir. La última vez que Pat dio una presentación, habló sobre los datos y las ganancias de la empresa, sin ni una sola vez nos metió en la discusión. Me importa hacia dónde se dirige la empresa y tengo algunas ideas sobre cómo aumentar nuestra eficiencia. Pero es difícil mantenerse comprometido después de los primeros minutos, especialmente cuando está claro que Pat no quiere nuestras opiniones o sugerencias. Pat es definitivamente una analista inteligente con un coeficiente intelectual alto, pero, vaya, ¡tiene poca inteligencia emocional!
Por definición, IQ significa cociente de inteligencia y representa la capacidad de una persona para predecir, analizar y justificar basándose en hechos y situaciones. La inteligencia emocional, comúnmente conocida como EI , es la capacidad de reconocer los propios comportamientos, opiniones y acciones y ser consciente de los comportamientos, opiniones y acciones de los demás para crear mejores relaciones y mejorar la comunicación.
Determinantes del éxito
El coeficiente intelectual se prueba desde una edad temprana y se utiliza para determinar el éxito. A medida que uno envejece, los exámenes como el SAT, ACT, GMAT y las evaluaciones de ingreso al trabajo se utilizan para predecir el desempeño laboral. En el pasado, la inteligencia se consideraba la representación más clara de cómo le iría a un candidato en el trabajo. Más recientemente se ha descubierto que el desempeño laboral de un empleado, como el de Pat, está determinado por algo más que la inteligencia. A Pat también se le evalúa su capacidad para comunicarse de manera eficaz en diferentes situaciones, también conocida como inteligencia emocional. En nuestro ejemplo, Pat demostró ser un experto entendido. Sin embargo, si no puede comunicarse adecuadamente y demostrar habilidades interpersonales, su desempeño en el trabajo se verá afectado.
Relación IQ / EI
En pocas palabras, el coeficiente intelectual y la inteligencia emocional trabajan juntos para predecir el desempeño laboral de un empleado. IQ se refiere al conocimiento de un empleado de qué decir y EI se correlaciona con cómo lo dirá un empleado. Alguien con una alta inteligencia emocional podrá hacer frente a situaciones en las que surgen tensiones laborales. Este empleado podrá realizar una reunión en la que cada persona se sienta importante y comprometida con la información que se le brinda.
Comunicación Emocional: Definición, Características y Ejemplos
Si Pat hubiera recibido capacitación sobre inteligencia emocional, el escenario anterior podría haberse visto así: Al entrar en la sala de conferencias, Kerry pensó: ‘Estoy muy emocionado de unirme a Pat en la reunión de hoy. Pat tiene muy buenas ideas sobre hacia dónde se dirige la empresa y siempre nos hace sentir que somos importantes para el futuro de la empresa. Pat es un genio, pero transmite la información de una manera accesible e interesante para todos los demás ‘.
En ambos ejemplos, Pat tenía un coeficiente intelectual alto. Pero en la segunda situación, Pat tenía un alto coeficiente intelectual e inteligencia emocional, lo que resultó en un mayor nivel de desempeño laboral. En última instancia, el rendimiento laboral está determinado por una combinación de coeficiente intelectual e inteligencia emocional. Un empleado debe tener los conocimientos previos para realizar el trabajo y la conciencia social para compartir ese conocimiento con otros.
Resumen de la lección
El CI , o cociente de inteligencia, es la capacidad de una persona para predecir, analizar y justificar basándose en hechos y situaciones. La IE , o inteligencia emocional, es la capacidad de reconocer los comportamientos, opiniones y acciones propias y de los demás para crear mejores relaciones y mejorar la comunicación. IQ y EI trabajan juntos para influir en el desempeño laboral de un empleado. Si alguien tiene un coeficiente intelectual bajo, faltará conocimiento sobre el tema. Si alguien tiene una IE baja, o inteligencia emocional, la información no se transmitirá de manera útil a los demás.
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