Cómo el lenguaje corporal complementa la comunicación verbal

¿Qué es el lenguaje corporal?

Imagina que estás de vacaciones en Italia y te has perdido. Cuando detienes a alguien para pedir direcciones, te consterna ver que no hablan mucho inglés y tú no hablas mucho italiano. Te las arreglas para comunicar que estás buscando tu hotel, y ellos asienten con la cabeza enfáticamente y dicen ‘¡Sí! ¡Hotel!’. Señalan calle abajo y te dicen ‘2 millas’, y luego hacen un gesto de barrido con la mano hacia la izquierda. Después de darles las gracias, camina 2 millas, gira a la izquierda y encuentra su hotel.

Este es un ejemplo algo dramático, pero resalta la forma en que el lenguaje corporal ayuda en nuestra comunicación con los demás. El lenguaje corporal son los gestos, las expresiones faciales y las posiciones que usamos para comunicarnos con los demás. A veces, nuestro lenguaje corporal lo dice todo sin tener que decir una palabra. Poner los ojos en blanco, por ejemplo, le dice a la otra persona que pensamos que algo es ridículo o frustrante. Sin embargo, hay otras ocasiones en las que nuestro lenguaje corporal puede acentuar y complementar nuestra comunicación verbal, haciéndonos comunicadores más efectivos.

Volvamos al ejemplo anterior de pedir direcciones. En este caso, la comunicación verbal fue algo útil, pero finalmente pudo encontrar su hotel debido a una combinación de palabras habladas y lenguaje corporal. Sin el señalamiento de la otra persona, no habría sabido en qué dirección debería caminar 2 millas. Y sin un amplio gesto con la mano, no habría sabido girar a la izquierda una vez que hubiera caminado 2 millas.

Lenguaje corporal al hablar en público

Todos usamos el lenguaje corporal cuando hablamos, lo sepamos o no. Sin embargo, hay pocas situaciones en las que el lenguaje corporal sea más importante que hablar en público. Imagine que va a ver una presentación sobre los beneficios económicos de la reforma penitenciaria. Este es un tema muy debatido y en el que está particularmente interesado. Desafortunadamente, en lugar de involucrar a la audiencia y hacer un argumento persuasivo, el orador permaneció perfectamente quieto detrás del podio, mirando sus notas y hablando durante cuarenta y cinco minutos. El orador pudo haber usado evidencia para hacer un caso sólido, pero nada de eso importó porque la presentación fue muy aburrida.

En este caso, el hablante hizo algunas cosas mal. Primero, al mirar sus notas todo el tiempo, no pudo hacer contacto visual con la audiencia. Usar el contacto visual al hablar es una excelente manera de involucrar a la audiencia, pero también puede enfatizar el contenido de su discurso al reflejar empatía o subrayando la seriedad de lo que está diciendo. Además, hacer contacto visual frecuente con la audiencia es una señal de confianza que ayuda a que el hablante sea percibido como un experto en el tema.

Hacer contacto visual ayuda, pero todavía existe el problema de permanecer perfectamente quieto detrás del podio. A veces es necesario un podio, especialmente si necesita algo para sostener un micrófono o notas. Sin embargo, como una persona que se cruza de brazos, pone una barrera entre el orador y la audiencia y puede convertirse fácilmente en algo detrás de lo que esconderse. Una mejor opción sería moverse por el espacio, utilizando gestos con las manos y la posición del cuerpo para enfatizar o llamar la atención sobre ciertos puntos o preguntas.

Moverse por el espacio también ayudaría a mejorar el problema de un tono monótono y monótono. Todos los movimientos físicos afectan la expresión vocal de una persona , que incluye el tono, el tono y el rango de la voz. Cuando se combinan el movimiento y la expresión vocal, el lenguaje corporal toma un discurso aburrido y lo convierte en una actuación atractiva y memorable que será mucho más efectiva.

Intención y lenguaje corporal

Una de las cosas más interesantes del lenguaje corporal es que, si bien puede complementar nuestra comunicación verbal, también puede ser un indicador de las cosas que intentamos ocultar. Por ejemplo, protegerse con un brazo sobre el estómago o el pecho suele ser un signo de malestar; literalmente está intentando encubrir algo o poner una barrera entre usted y la otra persona. El truco para utilizar el lenguaje corporal de forma complementaria es utilizar un lenguaje corporal que coincida con tus palabras y tu intención.

Por ejemplo, si estás en un funeral y estás expresando tus condolencias, probablemente no quieras inclinarte o apartar la mirada de la persona porque eso indica desinterés o malestar. En cambio, puedes hacer contacto visual para transmitir tu simpatía y colocar tu mano sobre tu corazón, lo que indica que eres sincero. Otra forma en que podría utilizar el lenguaje corporal para complementar sus palabras sería mantener las manos abiertas con las palmas hacia arriba y los dedos abiertos. Esto le indica a la persona que está abierto al contacto físico, como un abrazo.

Hacer coincidir el lenguaje corporal con la intención se trata tanto de saber qué hacer como de saber qué no hacer. Por ejemplo, señalar a alguien con el dedo suele ser un gesto agresivo que puede usarse para hacer que alguien se sienta incómodo o que piense que está siendo acusado. Cuando se comunique con otros, piense en su dedo como un arma; a menos que desee intimidar o agitar a la otra persona, es mejor dejarlo a un lado.

Resumen de la lección

El lenguaje corporal , los gestos, las expresiones faciales y las posiciones que usamos para comunicarnos con los demás pueden ser una de las mejores formas de enfatizar la comunicación verbal, pero solo si sabe cómo usarla de manera efectiva. El contacto visual , por ejemplo, puede reflejar emociones y al mismo tiempo indicar confianza. A veces, un gesto puede llamar la atención sobre algo o subrayar tu punto, pero nuestros movimientos también afectan nuestra expresión vocal , incluso cambiando el tono o el rango.

El lenguaje corporal puede ser particularmente efectivo cuando nuestros movimientos coinciden con nuestro contenido verbal e intención. Proteger , por ejemplo, muestra a alguien que nos sentimos incómodos, mientras que mantener las manos abiertas sugiere que estamos cómodos. Y luego están esos gestos, como señalar con el dedo a alguien, que pueden transmitir ira o acusación.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador