Cómo se analizan las cuentas de no ficción

Publicado el 13 noviembre, 2020 por Rodrigo Ricardo

Una demanda frívola

A principios de la década de 1990, una mujer llamada Stella Liebeck se hizo famosa en las noticias nacionales por su demanda contra McDonald’s. Liebeck se derramó café caliente sobre sí misma y un jurado decidió que McDonald’s era responsable de los daños punitivos, junto con una compensación para cubrir los gastos médicos y la paga perdida por faltar al trabajo. Los medios de comunicación y muchas personas que vieron la historia en las noticias se horrorizaron de que alguien pudiera derramarse café sobre sí mismo y luego culpar a otra persona. Esencialmente, la mayoría de la gente creía que Liebeck se derramó torpemente el café mientras conducía porque los medios de comunicación no informaron de todos los hechos y detalles. Sin embargo, cuando los hechos finalmente comenzaron a surgir, la actitud hacia su demanda cambió.

Stella Liebeck estaba, de hecho, en un automóvil cuando se derramó el café sobre sí misma, pero no conducía y el automóvil estaba estacionado. Esto agrega poco para aclarar por qué un jurado le otorgaría $ 3 millones en daños punitivos. Lo sustancial es que Liebeck sufrió quemaduras de tercer grado por ese café, que son las más graves. La mayoría de las personas se han derramado algo caliente en un momento u otro, pero rara vez el café ha causado una lesión tan horrible. A pesar de cientos de quejas y más de 700 otras lesiones a causa de su café, McDonald’s había implementado una política para servir su café entre 180 y 190 grados Fahrenheit, lo que provocó las quemaduras graves de Liebeck en cuestión de segundos. McDonald’s admitió que el café a esta temperatura ni siquiera se podía consumir o provocaría quemaduras graves.

Este ejemplo sirve para que los lectores interpreten y analicen la no ficción. El hecho de que se puedan omitir hechos y detalles no significa que la información presentada sea falsa, pero la falta de hechos y detalles cambia la forma en que se interpreta la información. En la mayoría de las obras de no ficción, se deben considerar tres cosas básicas antes de llegar a una conclusión:

  • Propósito
  • Audiencia
  • Contenido

Propósito

El propósito es la razón por la que se presenta la información. Responde a la pregunta de la audiencia: ¿Por qué es esto importante o significativo? El propósito es lo que impulsa al hablante a presentar información que hará que la audiencia piense en algo de cierta manera o actúe de cierta manera. En el caso de Stella Liebeck, los medios de comunicación presentaron información para ilustrar el aumento de juicios frívolos, y la respuesta inicial fue la que los medios esperaban. Esta respuesta es importante para el análisis porque destaca la necesidad de objetividad. El análisis es pensar en el material de manera objetiva. En otras palabras, para analizar un texto hay que suspender el juicio y evitar reaccionar. Reaccionar no es pensar. Reaccionandoestá sacando una conclusión antes de que se haya explorado toda la información o posibilidades. La presentación inicial de los medios de comunicación de la demanda de Stella Liebeck contra McDonald’s fue más una reacción que un análisis.

Audiencia

La audiencia es simplemente quien está destinado a recibir la información. Como público de no ficción, analizará la información que ha presentado el orador. Algunas cosas a tener en cuenta para una audiencia analítica son el hablante, el tono del hablante y el contenido. El hablante y su tono pueden revelar mucho sobre la información, especialmente el sesgo. El tono de un orador también puede darle una indicación de cómo se siente el orador acerca de la información que ha presentado o por qué quiere que la audiencia se sienta de cierta manera sobre algo. La continua denuncia por parte de los medios de comunicación de la demanda de Liebeck mostró que sentían que la demanda era solo otra acción frívola cometida por una persona irresponsable.

Contenido

El contenido es la información presentada. Una cosa a tener en cuenta al considerar el contenido no siempre es lo que se presenta, sino lo que no se presenta. Los medios de comunicación no presentaron información sobre la falta de preocupación de McDonald’s por los cientos de lesiones que había causado su café y la temperatura real del café. Después de que se divulgó esta información, la audiencia original se dio cuenta de que servir un líquido que puede causar quemaduras de tercer grado en una taza endeble se debió a la negligencia de la compañía y no a la de Stella Liebeck.

Resumen de la lección

Al analizar la no ficción, es importante considerar el propósito , la audiencia y el contenido . El análisis es pensar en la información de manera objetiva. La cobertura mediática de la demanda contra McDonald’s de Stella Liebeck fue un ejemplo de reacción , donde los medios llegaron a una conclusión sin obtener primero todos los hechos esenciales para un buen análisis.

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