Comunicación directa: definición y ejemplos
Estilos de comunicación
La comunicación efectiva es esencial para un ambiente de trabajo feliz y productivo. Las personas dentro de un lugar de trabajo de cualquier tamaño deben sentir que existen fuertes líneas de comunicación dentro de la organización. Se debe permitir que los gerentes y los empleados se comuniquen entre sí y reciban información entre ellos de manera útil y comprensiva.
Un estilo de comunicación es la forma en que compartimos información con otros. Aunque nos guste pensar que decimos exactamente lo que queremos decir y que somos comprendidos y bien recibidos, puede que no siempre sea así. La calidad de nuestros mensajes puede depender del estilo de comunicación que utilicemos.
Comunicación directa
La comunicación directa es un discurso que transmite mensajes claros o que dirige acciones con claridad. La comunicación directa se utiliza a menudo en el lugar de trabajo para garantizar la claridad sobre quién tiene la autoridad para dar órdenes y cuáles son las órdenes. La comunicación directa se puede utilizar cuando no hay lugar para la discusión o el compromiso. Este estilo generalmente no permite que el oyente responda con una opinión o un punto de vista. Por ejemplo, su supervisor puede decirle: ‘Debe llegar a tiempo al trabajo todos los días. No debes volver a llegar tarde. Eso es bastante directo, ¿verdad? Hay poco o ningún espacio para malinterpretar lo que quiere decir su supervisor.
Considere cómo este mensaje podría diferir si el supervisor optara por transmitir este mensaje de manera más indirecta, de una manera que no comunicara un mensaje absolutamente claro ni le ordenara hacer algo claramente especificado. Suponga que su supervisor le dice: “Tenga en cuenta la hora de llegada todos los días”. Puede ser consciente del hecho de que a veces llega 15 minutos o más tarde al trabajo, y las palabras de su supervisor pueden indicarle que no le gusta que llegue tarde. Pero, ella ha ido transmitiendo su mensaje a través de la comunicación indirecta de una manera algo vaga o que solo implica ideas.
Podría muy bien interpretar la declaración de su supervisor de que debe ‘tener en cuenta su hora de llegada todos los días’ como una sugerencia para saber exactamente cuándo llega, y tal vez compensar el tiempo que pierde trabajando más tarde en el día. por ejemplo. El mensaje indirecto, menos claro, del supervisor puede ser más agradable de recibir, pero no comunica una idea o directiva concreta u obvia.
Las personas que son comunicadores directos a menudo lo dicen como son. Debido a esto, a veces pueden parecer discutidores, agresivos o simplemente groseros. Tenga en cuenta que utilicé la palabra “aparecer”. Es cierto que los comunicadores directos pueden ser personas muy amables y afectuosas. Su comportamiento puede estar impulsado por el deseo de lograr un objetivo o por la pasión por lo que hacen.
Considere un ejemplo en el que dos compañeros de trabajo, Kendra y Juan, están tratando de terminar un proyecto que pronto tendrán que presentar a su gerente. Kendra puede decirle a Juan: “Termina la conclusión de la propuesta esta noche para que podamos presentarla mañana”. Esta declaración sería un ejemplo de comunicación directa porque transmite un mensaje inequívoco y dirige claramente una acción. Es posible que a Juan no le guste la orden directa de Kendra. Al mismo tiempo, puede apreciar que entiende exactamente cuál es el objetivo de Kendra y qué parte del trabajo quiere que él complete.
Digamos que en lugar de la orden de Kendra a Juan, ella le dice: ‘¿No sería genial si pudiéramos presentarle esto a nuestro jefe mañana?’ Sería difícil imaginar que Juan se ofenda por la afirmación de Kendra o por su tono amable y positivo, y es cierto que ella ha comunicado que le gustaría que su proyecto se terminara rápidamente. La declaración de Kendra aquí es un ejemplo de comunicación indirecta porque, a pesar de que le ha dicho a su compañero de trabajo sus preferencias generales y quizás le ha sugerido que le gustaría que él terminara su parte del trabajo ese día, no ha comunicado una meta clara y procesable. dirigió a su compañero de trabajo de alguna manera.
¿Qué estilo de comunicación debería utilizar?
Todos usamos estilos de comunicación directa e indirecta. Dependiendo de la situación, muchas personas se inclinan por un estilo u otro.
Cuando las personas usan la comunicación directa, hay menos riesgo de malentendidos, pero más riesgo de ofender al receptor por la franqueza del mensaje, ya que la comunicación directa puede ser contundente. Con la comunicación indirecta, hay más riesgo de malentendidos pero menos riesgo de ofender al receptor. Ningún estilo de comunicación es correcto o incorrecto. Los comunicadores exitosos a menudo determinan si comunicarse directa o indirectamente en función de la situación, sus objetivos y las personas que recibirán la comunicación.
Resumen de la lección
Transmitir un mensaje de manera eficaz durante una reunión o conversación importante puede reducirse al estilo de comunicación. Su estilo de comunicación puede ser directo o indirecto, y muchas personas eligen su estilo según la naturaleza de la situación. La comunicación directa es un discurso que transmite mensajes claros o que dirige acciones con claridad. Este estilo puede ser eficaz en muchas situaciones laborales, pero, en algunos casos, algunos oyentes pueden percibir la comunicación directa como demasiado directa u ofensiva. Algunos pueden percibir la comunicación indirecta como una forma más amigable de relacionar la información, pero un comunicador indirecto corre el riesgo de no transmitir la información clave.
Términos clave
- comunicación directa: discurso que transmite mensajes claros o que dirige acciones con claridad
- comunicación indirecta: discurso que transmite mensajes vagos o implica ideas
Los resultados del aprendizaje
Al completar esta lección, debería poder:
- Definir comunicación directa
- Explica la comunicación indirecta
- Describir los pros y los contras de utilizar la comunicación directa frente a la indirecta.
Aprende más sobre:
Arte Arquitectura Biologia Ciencia Ciencia Fisica Ciencias de la Tierra Ciencias Sociales Economia Historia Historia Mundial Historia Moderna Medio Ambiente y Ecologia Literatura Plantas y Animales Religiones del Mundo QuimicaArticulos relacionados
- Roles informativos de un gerente: ejemplos y explicación
- Enfoque cuantitativo de la gestión: definición y métodos
- ¿Qué es el canal en la comunicación? Definición y ejemplos
- Unidad de mando en la gestión: principio y definición
- Mascarón en Gestión: Definición y Explicación
- ¿Cual es la diferencia entre un gerente y un líder?
- Descripción general y análisis del entorno ¿Qué es el entorno general?
- Proceso, pasos y principios de toma de decisiones éticas
- Proceso de organización en la gestión: pasos, descripción general
- Descuento comercial: definición y fórmula
- Justicia procesal en el lugar de trabajo: definición, teoría y ejemplos
- Riesgo residual Vs riesgo inherente
- Poder personal: Resumen y ejemplos ¿Qué es el poder personal?
- Carisma en el liderazgo: Teoría y ejemplos carismáticos
- Principio de beneficencia en ética y enfermería: definición y ejemplos