Acerca de esta asignación
Los gerentes efectivos también son comunicadores competentes, porque saben que lo que dicen y cómo lo dicen afecta directamente la capacidad de su equipo para resolver problemas, resolver conflictos y tomar decisiones. En este curso, aprendió cómo las comunicaciones gerenciales impactan tanto en los procesos como en las relaciones dentro de la organización. Para su asignación final, desarrollará un plan de comunicación gerencial que facilite comunicaciones internas efectivas y eficientes entre los gerentes departamentales y los equipos departamentales:
- Su plan debe incluir políticas para comunicaciones orales, escritas y no verbales.
- Su plan debe incluir procedimientos para las comunicaciones que involucren manejo de conflictos y toma de decisiones.
- Su plan debe detallar el proceso específico y las herramientas utilizadas para comunicarse entre departamentos en situaciones específicas.
- Debe presentar su plan de comunicación en un informe escrito formal que incluya las políticas, procedimientos, procesos y herramientas que utilizará su organización, junto con un análisis de por qué seleccionó cada componente. El informe debe estar en formato APA y tener una extensión de entre 2500 y 3000 palabras .
- Apoyará su plan de comunicación escrito con una presentación oral que ofrezca a las partes interesadas una descripción general de alto nivel de los elementos clave de nuestro plan. Esta presentación no debe durar más de 5 a 10 minutos .
Avisos del proyecto
Es posible que desee comenzar este proyecto decidiendo el tipo de organización o industria sobre la que va a escribir. Por ejemplo, un plan de comunicación para una planta de fabricación, donde todos los empleados trabajan en un edificio grande, puede ser diferente al plan de una cadena minorista que tiene tiendas en muchas ciudades diferentes o una empresa virtual, donde la mayoría de los empleados trabajan desde casa.
Las organizaciones pueden aislarse y cada departamento no comparte información con otros departamentos o personas de la misma organización. Las comunicaciones gerenciales efectivas derribarán los muros entre los departamentos, abriendo el flujo de información, conocimiento e ideas entre las divisiones. A medida que desarrolle su plan, piense en formas de facilitar la comunicación entre grupos que normalmente no interactúan entre sí.
Piense en las diferentes herramientas de comunicación a las que tienen acceso las organizaciones en la actualidad y cómo se utilizan. Todas las empresas tienen acceso a teléfonos y correo electrónico, pero piense en otras tecnologías que permitan la colaboración entre grupos de trabajo. Considere tanto herramientas sincrónicas, como mensajería instantánea, videoconferencias o reuniones en persona, como herramientas asincrónicas, como SharePoint, hilos de discusión o wikis. Mientras investiga su plan, considere las herramientas que tienen más sentido para su organización y su plan.
En el entorno empresarial, es común que los profesionales realicen una breve presentación oral que contenga detalles de alto nivel de documentos escritos extensos a las partes interesadas clave. Dado que las comunicaciones gerenciales se componen de elementos verbales, no verbales, escritos y visuales, considere cómo incorporar estos elementos en su presentación oral. Como mínimo, deberá enviar una cámara web oral o una grabación de audio de su presentación. También puede combinar elementos de su plan de comunicación escrito en su informe oral creando una presentación narrada, utilizando herramientas como PowerPoint o Prezi, que le permiten combinar texto, sonido, imágenes y movimiento en un solo medio.
Modelo de Comunicación de Roman Jakobson
Fuentes
Puede consultar el material del curso para obtener evidencia de apoyo, pero también debe usar al menos tres fuentes externas creíbles y citarlas usando el formato APA. Incluya una combinación de fuentes primarias y secundarias, con al menos una fuente de una revista académica revisada por pares. Si utiliza alguna lección de Estudyando.com como fuente, cite también en APA (incluido el título de la lección y el nombre del instructor).
- Las fuentes primarias son relatos de primera mano como entrevistas, anuncios, discursos, documentos de la empresa, declaraciones y comunicados de prensa publicados por la empresa en cuestión.
- Las fuentes secundarias provienen de revistas académicas revisadas por pares, como Journal of Management. Puede utilizar como JSTOR, Google Scholar y Social Science Research Network para encontrar artículos de estas revistas. Las fuentes secundarias también pueden provenir de sitios web de renombre con .gov, .edu u .org en el dominio. (Wikipedia no es una fuente confiable, aunque las fuentes enumeradas en los artículos de Wikipedia pueden ser aceptables).
Si no está seguro de cómo utilizar el formato APA para citar sus fuentes, consulte las siguientes lecciones:
- ¿Qué es el formato APA? Definición y estilo
- Cómo dar formato a las citas de la APA
Rúbrica de calificaciones
Su ensayo se calificará según la siguiente rúbrica:
| Categoría | Inaceptable (0-2) | Necesita mejorar (3-6) | Bueno (7-8) | Excelente (9-10) | Total de puntos posibles |
|---|---|---|---|---|---|
| Políticas, procedimientos, procesos y herramientas (x3) | Las políticas, procedimientos, procesos y herramientas se contradicen entre sí u obstaculizan las comunicaciones organizacionales. | Las políticas, los procedimientos, los procesos y las herramientas están desarticulados o no consideran por completo el espectro de las necesidades de comunicación de la organización. | Las políticas, procedimientos, procesos y herramientas son lógicos y mejoran las comunicaciones organizativas generales | Las políticas, los procedimientos, los procesos y las herramientas son cohesivos y se apoyan lógicamente entre sí para promover una cultura de comunicación organizacional eficaz y eficiente. | 30 |
| Ayudas visuales y documentos de apoyo (x3) | No se proporcionan ayudas visuales y documentos de respaldo, o no respaldan la parte verbal de la presentación. | Las ayudas visuales y los documentos de respaldo están presentes y son relevantes para la parte verbal de la presentación, pero no ayudan a convencer a la audiencia de que el plan será efectivo. | Las ayudas visuales y los documentos de respaldo están presentes y son relevantes para la parte verbal de la presentación, lo que ayuda a convencer a la audiencia de que el plan será efectivo. | Las ayudas visuales y los documentos de respaldo están presentes, son relevantes y son una parte cohesiva de la presentación general, creando un producto final profesional. | 30 |
| Estructura y Organización (x2) | Falta el plan de comunicación, no está estructurado o no está organizado | El plan de comunicación carece de claridad o no está bien desarrollado | El plan de comunicación se presenta adecuadamente, de forma lógica y estructurada. | El plan de comunicación está bien organizado y cohesionado, lo que facilita que los miembros de la organización lo comprendan y ejecuten | 20 |
| Evidencia y apoyo (x1) | No se utilizan ejemplos para respaldar el plan de comunicación; falta el análisis o es incorrecto | Se dan pocos o débiles ejemplos para apoyar el plan de comunicación. | Se dan ejemplos para apoyar la mayoría de los puntos, pero no todos; plan no completamente analizado o respaldado | Todos los puntos principales están respaldados con evidencia e incluyen un análisis original, para que los miembros de la organización en todos los niveles comprendan el plan | 10 |
| Mecánica (x1) | La ortografía, la puntuación, las mayúsculas y el uso incorrecto de la gramática inglesa estándar dificultan la comprensión | Varios casos de ortografía, puntuación, uso de mayúsculas y uso de la gramática estándar del inglés incorrectos | Pocos casos de ortografía, puntuación, uso de mayúsculas y uso de la gramática estándar del inglés incorrectos | Ningún o muy pocos casos de ortografía, puntuación, uso de mayúsculas y uso de la gramática estándar del inglés incorrectos | 10 |
Antes de enviar
Cuando haya terminado de escribir su ensayo, le sugerimos que se tome un tiempo para verificar si hay errores o agregar algunos toques finales. También le sugerimos que utilice verificadores de plagio en línea como PlagScan o DupliChecker para asegurarse de que su ensayo no sea demasiado similar a ningún material existente. Los envíos plagiados NO serán calificados.
Cómo enviar su trabajo
Cuando esté listo para enviar su plan de comunicación y presentación oral, complete el formulario de envío y adjunte su plan de comunicación escrito como documentos de Microsoft Word, PDF o Text . Su presentación oral puede estar en archivos de video de PowerPoint, .mp4, .mov o .wmv, o un enlace a una fuente en línea como YouTube, Prezi o SlideShare. Después de entregar su plan de comunicación y presentación oral, puede continuar y tomar el examen final supervisado. No es necesario que espere a que se califique su plan de comunicación. Debería recibir su calificación de ensayo dentro de una semana.
¿Qué es un modelo de Comunicación Semántico?
Si no está satisfecho con la puntuación que recibe en sus trabajos, puede revisarlos o reescribirlos y volver a enviarlos para su calificación utilizando el mismo formulario de envío anterior. Tenga en cuenta que la calificación que recibe en sus trabajos es solo una parte de la calificación general del curso, y también puede volver a tomar el examen final supervisado si lo desea. Consulte el programa del curso para obtener un desglose más detallado de la política de calificaciones.
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