Comunicarse con familias de diversos orígenes

Interactuar con familias diversas

Imagínese que está comenzando su primer día como trabajador social u otro profesional similar en un departamento local de servicios sociales. Acaba de terminar la escuela de posgrado y ha estudiado mucho sobre las habilidades de relación interpersonal y la comunicación eficaz. Te sientes seguro y listo para enfrentarte al mundo. Luego, su supervisor le pide que dirija una reunión en la que debe discutir un plan de tratamiento para un niño cuyo idioma principal es el japonés y cuya familia tiene dificultades para entender el inglés. No sabes nada de japonés y, de repente, no te sientes tan seguro como antes. De hecho, estás un poco asustado. Le cuesta recordar lo que estudió sobre la comunicación con familias de diversos orígenes.

Interactuar con familias de diversos orígenes puede ser desafiante pero gratificante. Los desafíos incluyen las barreras del idioma, las barreras culturales y el miedo a ser malinterpretado. Sin embargo, las recompensas de aprender a comunicarse eficazmente con familias de diversos orígenes superan con creces los desafíos. Las recompensas incluyen obtener nuevas perspectivas de la vida, desarrollar habilidades de relación interpersonal y, lo más importante, ayudar a la comunidad y al mundo.

Consejos

Al interactuar con familias de diversos orígenes, es fundamental demostrar una actitud empática. La empatía es la capacidad de compartir o comprender los sentimientos o emociones de otra persona. Cuando se muestra un interés genuino por comprender a los demás y es capaz de sentir empatía por su situación, ayuda a sentar las bases para construir una relación de confianza en la que pueda tener lugar una comunicación positiva.

La escucha activa implica el uso del lenguaje corporal no verbal para comunicar una atención completa. Ejemplos de escucha activa incluyen hacer contacto visual y asentir con la cabeza. Estos comportamientos demuestran que te preocupas y entiendes lo que se dice.

Ahora que hemos cubierto la escucha activa, analicemos la escucha reflexiva. Escuchar reflexivamente significa escuchar atentamente a un hablante y luego resumirle lo que dijo. Básicamente, estás «reflejándoles» sus propias palabras. Este tipo de escucha ayuda a limitar la falta de comunicación y asegura que ambas partes estén en sintonía.

Es importante recopilar tanta información de la familia como sea posible. Hacer preguntas abiertas y utilizar la escucha reflexiva son excelentes estrategias para crear planes de tratamiento para niños de diversas familias.

También es importante hacer uso de un intérprete si es posible. Desafortunadamente, habrá muchos casos en los que un intérprete no estará disponible. Muchos niños cuyos padres no hablan inglés pueden hacerlo ellos mismos, incluso si son solo unas pocas palabras. Muchas familias que no entienden bien el inglés suelen tener un pariente o un amigo cercano de la familia al que pueden llevar a las reuniones para ayudar a comunicarse de manera eficaz.

Otra oportunidad para desarrollar una comunicación eficaz es la conciencia cultural. La conciencia cultural implica apoyar la diversidad buscando caminos para comprender mejor a otras personas y culturas. Ser sensible y respetuoso con la cultura y las creencias de familias de diversos orígenes es de suma importancia. Ver documentales sobre otras culturas, asistir a festivales culturales en su área y leer libros sobre otras culturas y creencias son buenas formas de ayudarlo a comunicarse de manera efectiva con niños y familias de diversos orígenes.

Brindar a la familia información objetiva relacionada con el crecimiento y desarrollo de su hijo, así como comunicar hechos e investigaciones a un nivel que la familia pueda entender, es importante al establecer metas con familias diversas. Para construir una buena relación, es importante ver a la familia como expertos en sus hijos y asociarse con ellos para establecer metas para lo que es mejor para sus hijos. Una buena relación es la base para construir relaciones terapéuticas. La construcción de una buena relación ocurre cuando se establece la confianza entre los profesionales y sus clientes. Cuando familias de diversos orígenes perciben que un profesional busca acompañarlos y ayudar a su familia en lugar de decirles qué hacer, se puede establecer una relación armoniosa. Estas relaciones pueden fomentar el cambio,

Resumen de la lección

Repasemos nuestros temas y conceptos clave:

• La empatía es la capacidad de compartir o comprender los sentimientos o emociones de otra persona.
• Escuchar activamente significa usar un lenguaje corporal no verbal para comunicar una atención completa. Los ejemplos incluyen hacer contacto visual y asentir
• Escuchar reflexivamente es escuchar atentamente a un hablante y luego resumirle lo que se dijo.
• La conciencia cultural implica apoyar la diversidad y buscar vías para comprender mejor a otras personas y culturas.
• Se crea una relación cuando los profesionales establecen un sentimiento de confianza entre ellos y sus clientes

Rodrigo Ricardo Editor y fundador