Biografía
¿No sería genial tener un motivador que dijera cosas como «Todos tenemos posibilidades que no conocemos». Podemos hacer cosas que ni siquiera soñamos que podemos hacer » y » La felicidad no depende de ninguna condición externa, se rige por nuestra actitud mental ». Por supuesto que lo haría. Bueno, Dale Carnegie fue un orador motivacional, vendedor, orador público y pionero de la superación personal que dijo estas mismas cosas. Era un hombre sencillo que provocó una revolución de ventas que continúa hoy.
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Nacido en 1888, en Maryville, Missouri, Dale Carnegie es el muy venerado autor de Cómo ganar amigos e influir en las personas . Muchos lo consideran un gurú líder en superación personal y ventas. Comenzó a dar conferencias sobre superación personal en una YMCA de Nueva York en 1911, y rápidamente alquiló el Carnegie Hall y vendió sus seminarios de oratoria, ventas y superación personal a personas de todo el mundo. Su enfoque era ayudar a las personas a comprender el valor de su experiencia cuando se trataba de hablar y ganar la confianza para mejorar sus vidas.
Enseñanzas sobre la superación personal
La creencia básica de Carnegie, extraída de la investigación de sus fallas personales, era que los hombres carecían de confianza. Esta era la razón por la que tenían tantos problemas para pedir aumentos, conseguir ascensos y avanzar en sus negocios y en sus vidas personales. Carnegie enseñó que la confianza es clave para construir relaciones que importan y hacer valer los propios derechos. También fue un componente clave para mejorar la perspectiva de uno mismo. El propio Carnegie dijo: «El hombre que llega más lejos es generalmente el que está dispuesto a hacer un desafío».
En las sesiones de Carnegie, hablaba públicamente sobre problemas personales. Le dijo a la gente que al hablar en público ganarían confianza en su propia capacidad y empezarían a mejorar su suerte en la vida. Las sesiones también consistieron en conferencias que ayudaron a los hombres a mejorar otras áreas de sus vidas.
Mejorando el arte de vender
Como ocurre con la mayoría de las teorías de Carnegie, creía que el arte de vender se trataba de presentación. Dijo: «Si crees en lo que estás haciendo, no dejes que nada te detenga en tu trabajo». Para el vendedor, esto significaba una creencia y un conocimiento del producto insuperable. La presentación del producto debía realizarse con confianza en su capacidad para ser el mejor producto para las necesidades del cliente.
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Carnegie insistió en que en las ventas, como en todas las áreas de la vida, el objetivo era resolver las objeciones en lugar de manejarlas. Los vendedores que hablan rápido desaniman a los clientes, pero uno que escucha al cliente y responde a sus inquietudes con razones fácticas de que el producto era perfecto para ellos obtendría la venta. Carnegie predicó que la gente estaba lista para la venta, pero que necesitaban que un vendedor los guiara a tomar la decisión y que ellos vieran que tenía sus mejores intereses en mente. También se dio cuenta de que la gente quería sentirse bien con un producto. Dijo: «Cuando se trata de personas, recuerde que no se trata de criaturas de la lógica, sino de las emociones».
También quería que sus vendedores ganaran la confianza que necesitarían aprendiendo a hablar con eficacia en público. A todos los vendedores que asistieron a este curso se les enseñó que hablar en público era un elemento clave de las ventas.
Eliminando el miedo de hablar en público
Hablar en público a un grupo de personas, oa un comprador potencial, es cuestión de conocerse a uno mismo y tener confianza. Dale Carnegie creía en el poder del mensaje interno. Le enseñó a las personas que tomaron sus cursos de oratoria que no era importante memorizar una técnica o dominar la forma de hablar de otra persona, sino mirar hacia adentro. Hablar en público no es menor ni mayor que hablar con la familia alrededor de la mesa.
La clave de sus seminarios para hablar en público se puede resumir en la cita: «Los oradores que hablan sobre lo que la vida les ha enseñado nunca dejan de llamar la atención de sus oyentes». Creía que las personas temen hablar en público porque piensan que no tienen nada de valor que decir. El hablante cree que será ridiculizado cuando comience a hablar. Carnegie enseñó que cada persona tiene una historia que contar que puede beneficiar a otros. La forma de interesar a los demás en lo que tienes que decir es ser natural y hablar sobre lo que mejor sabes … tú mismo y tus experiencias.
Resumen de la lección
Dale Carnegie fue un hombre que, desde un comienzo sencillo, forjó un imperio de superación personal que continúa hasta nuestros días. Sus seminarios y clases se llevan a cabo en todo el mundo. Fue un pionero en los métodos de hablar en público y el arte de vender que han ayudado a las personas a establecer relaciones durante más de cien años. Fue el autor del libro más vendido Cómo ganar amigos e influir en las personas , un libro que se ha mantenido impreso durante más de 90 años. Enseñó que cada persona es valiosa y tiene algo valioso que decir. Ayudó a la gente a superar su miedo a hablar en público al compartir lo que mejor sabían … ellos mismos.
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